1. Z세대 72%는 “SNS발 트렌드”로 구매를 결정한다
사례
TikTok에서 확산된 ‘엣호엣호’, ‘비쥬 이이쟝(ビジュいいじゃん)’ 같은 말들은 단순한 놀이가 아니라 관련 굿즈 매출과 인지도 확산의 트리거가 되었습니다.
이유와 고찰
한국과 일본의 SNS 이용 행태 차이가 여기서 뚜렷하게 드러납니다.
- 한국 Z세대 → 정보를 공유(share) 하며 유행을 빨리 캐치
- 일본 Z세대 → 공감 가능한 말이나 영상을 모방해 생활 속에 녹여냄
즉, 일본에서는 “SNS에서 공감 가능한 작은 밈”이야말로 구매 행동을 움직이는 원동력입니다. 광고적으로 밀어붙여서는 확산되지 않습니다.
실무 힌트
- TikTok/Instagram에서 “바이럴 포맷”을 사전 분석
- 일본 인플루언서 를 활용해 자연스럽게 확산되는 맥락을 설계
- 한국식 “강한 어필”보다 일본식 “공감 스토리”를 우선시
데이터
Z총연구 조사: 72%가 ‘SNS발 트렌드가 구매 계기’라고 응답. 이는 일본 광고 시장의 무게 중심이 전통 매체에서 SNS 커뮤니티로 이동했음을 보여줍니다.
2: 58%가 “귀여움×기능성 코스메”를 선택한다
사례
한국발 "CLIO 에센셜 립 치크탭"은 Z세대 SNS에서 화제가 되어 일본 시장에서도 랭크인. 한국 브랜드가 일본 Z세대에 통할 수 있음을 증명했습니다.
이유와 고찰
일본 Z세대는 “귀여움”만으로는 구매하지 않습니다. “기능성”이 동반되어야 SNS에 올려도 팔로워의 공감을 얻을 수 있기 때문입니다. 여기서 한·일 소비자 차이가 드러납니다.
- 한국: 기능성·성분에 강한 관심
- 일본: 비주얼·편리함 + SNS에 올릴 만한 포인트를 중시
즉, 한국 브랜드가 강점으로 가진 “연구개발력”과 “성분 설명”을 일본 시장에서는 “귀여운 체험 가치”로 번역해야 합니다.
실무 힌트
- 일본 리뷰 문화 연구: “귀엽다”, “들고 다니기 편하다”, “친구가 칭찬했다” 등 감정적 평가가 중심
- EC사이트(일본 라쿠텐·아마존)의 상품 설명은 성분보다 “사용 장면 제안(학교에서/여행에서/데이트에서)”을 강조
- 오프라인 매장에서는 “선물 포장용”을 고려한 소형·한정 패키지 투입
3: 오디션 프로그램이 “브랜드”가 되는 이유
사례
"No No Girls" 처럼 오디션 프로그램은 “오시카츠(推し活) 문화”와 결합해, 상품이나 아티스트를 “함께 키워가는 체험”으로 바꿨습니다.
이유와 고찰
일본 소비자는 “완성형”보다 “성장 과정”에 공감합니다. 이는 상품에도 응용할 수 있으며,
- 개발 스토리를 SNS에 공개
- 패키지 개선이나 맛 조정을 팬 설문으로 반영
등의 “공동 창조 경험”이 구매 의욕을 높입니다.
한국 브랜드 전략이 “완성된 세계관 제시”에 중점을 둔다면, 일본은 “함께 성장하는 과정”이 가치가 됩니다. 이 차이를 이해하는지가 일본 성공의 분기점입니다.
4: 온라인×오프라인 하이브리드 전략은 필수
사례
"아사이볼" 은 편의점(오프라인)에서 보급되면서 YouTube와 TikTok(온라인)에서 “어레인지 레시피”가 확산되어 체험＋확산의 이중 효과로 정착했습니다.
이유와 고찰
- 일본 소비자는 온라인 구매 전 “오프라인에서 경험”하고 싶어 함
- 한국에서 통하는 D2C 모델도, 일본에서는 “매장 체험 부재” 시 확산 어려움
- 특히 일본 선물 문화가 강해, 매장에서 “선물용으로 고르는” 행위가 필수
따라서, 일본 전자상거래만이 아닌 오프라인 매장 존재감이 전제 조건입니다.
실무 힌트
- 일본 진출 초기: 라쿠텐·아마존 온라인 노출 확보
- 동시에 "PLAZA", "돈키호테" 등 체험형 매장에서 테스트 전개
- SNS에서 “구매 리뷰→매장 체험 영상”을 연동한 캠페인 설계
5: 실패 사례에서 배우는 “리뷰 화재 리스크”
사례
한국 A사는 일본 현지 법인 설립에 성공했지만, 리뷰 대응 지연으로 화재. 반품 처리 미흡이 SNS에서 확산되며 반년 만에 철수했습니다.
이유와 고찰
일본에서는 “성실한 대응”이 브랜드 평가를 좌우합니다. 한국 시장에서 허용되는 대응 속도도 일본에서는 “느리다”는 비판으로 이어집니다. 또한 일본 규제(경품표시법·식품표시법 등)에 위반하면 SNS 화재＋행정 지도로 직결됩니다.
실무 힌트
- 일본 법인 설립 이후 CS 체계 최우선 구축
- 계약 단계에서 “리뷰 대응·반품 조건”을 파트너와 명확히 규정
- 일본 물류를 통해 반품·재배송 프로세스 마련
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