4월 첫째 주 첫 번째 마케팅 뉴스 💌

4월 첫째 주 마케팅 이슈 3️⃣가지

1. 자가격리 의무 면제로 여행업계는 봄날 🌸

정부가 최근 백신을 접종한 해외 입국자에 대해 자가격리 의무를 면제하기로 결정한 사실, 다들 알고 있어? 정부의 결정 이후, 바뀐 것이 크게 2가지가 있어. 바로 첫 번째는 해외여행 예약이 급증하고 있다는거야 📈 인터파크 투어는 11∼13일 사흘간 해외 항공권 예약 건수도 지난달 동기보다 281% 뛰었다고 밝혔어. 또한 노랑풍선에서는 코로나19 사태 이후 처음으로 대한항공과 터키 직항 단독 전세기 상품을 선보인다고 밝혔어!

또 다른 한 가지는 해외여행과 관련한 책을 찾는 사람들이 늘고 있다는 사실이야! 3월 27일 교보문고에 따르면 정부가 격리면제 지침을 발표한 11일부터 24일까지, 2주 동안 해외여행 분야 책 판매량은 직전 2주에 비해 28.5％ 증가했다고 해. 막연했던 해외여행이 기정 사실화되며 여행에 대한 사람들의 직접적인 기대가 책 판매에 드러났다고 봐.

하지만 호텔 업계는 아직 투숙객 규모나 예약률에 유의미한 변화는 나타나지 않았다고 말했어. 호텔 매출의 상당부분은 내국인보다는 외국인 투숙객으로부터 나오는데, 외국인의 방한 수요가 아직은 한국인의 해외여행 수요만큼 회복되지 않았기 때문이라는 분석이야. 하지만 장기적으로는 호텔 업계도 다시 활기를 찾을 것으로 보고 있어!

📢 에디터 콩이의 한마디

약 2년 간 여행 업계는 침체기였는데, 자가격리에 대한 규제가 풀리면서 여행 업계도 활성화되고 관광 상품도 많이 늘어나서 다행이야! 그리고 정부 결정에 따른 해외여행 예약의 증가는 짐작했지만, 책 판매량은 조금 놀라워. 또 이렇게 여행 수요가 지속해서 증가할 것을 대비해 여행 업계에서 패키지 상품에 대한 마케팅을 강화하지 않을까? 앞으로 여행 업계의 마케팅이 기대돼 😉

2. 다시 돌아온 네이버 실시간 검색어?⌨️

우리나라에서 제일 큰 포털 사이트인 네이버 ‘실시간 검색어’(이하 실검)를 통해 트렌드나 이슈를 제일 빠르게 접할 수 있었어. 하지만 실검 서비스가 폐지되며 많은 이용자들은 불편을 호소했었지. 특히 이러한 불만은 지난 10월 전국적으로 한 통신사의 인터넷과 모바일 연결이 끊겼을 때 원인을 몰라 가장 심각했다고 해 💢

이러한 피드백을 반영하여 네이버는 실검의 이점만 담은 '검색량 변화 알림' 서비스의 테스트에 돌입했다고 밝혔어! 편향성 논란이 있을 수 있는 정치·사회 분야를 제외하고 이용자 접점이 많은 분야의 이슈를 실시간으로 보여주기 위한 조치야.

예를 들어 3호선이 제시간에 도착하지 않을 때 우리들은 ‘3호선 연착’을 네이버에 검색할 수 있어. 그럼 위 사진과 같이 ‘3호선 연착’과 관련 깊은 검색 질의량 변동을 추적해 정보를 보여줘. 하지만 이전 실검과는 다르게, 이용자들의 검색이 먼저 이루어진 후에야 변화를 볼 수 있기 때문에 실효성에는 의구심이 든다는 분석도 많아. 또한 검색 데이터만을 기준으로 하기 때문에 실제 서비스에서의 문제 발생 및 복구 상황과는 차이가 있을 수 있어. 즉, 안내 정보가 나갈 때 이미 복구됐을 수도 있다는 말이야.

아직은 인터넷과 모바일을 비롯해 대중교통(지하철) 서비스를 대상으로 검색량 변화 알림 서비스를 제공하고 있어. 현재 베타 버전으로 운영하고 있으며, 향후 생활밀접형으로 확대할 예정이래!

📢 에디터 콩이의 한마디

네이버의 실검 서비스를 많이 사용하던 이용자 중 한 명이었는데, 비슷한 서비스인 ‘검색량 변화 알림’이 도입돼서 너무 좋아. 하지만 앞서 말했듯이 직접 검색창에서 조회하기 전까지는 문제가 있었는지조차 알 수 없는 지금과 큰 차이는 없어 보여 😅 물론 이전과 똑같이 실시간 검색어 서비스를 이용하기는 힘들겠지만, 정치와 사회 분야를 제외한 분야들은 실시간 검색어 서비스를 사용해도 괜찮을 것 같아!

3. 배달의 민족, ‘CPC’ 광고 상품 출시 💵

코로나19로 인해 이용자가 급증한 서비스 중 하나인 배달의 민족 🏍️이 배달 앱 플랫폼 최초로 CPC 방식의 광고 상품을 선보인다고 밝혔어. 배달의민족은 신규 서비스 '우리가게클릭 광고' 상품을 출시했어. 그에 따라 어플리케이션 내 상단 노출 광고 상품인 '오픈리스트' 광고 및 바로 결제 서비스 이용 약관을 변경했다고 해. ‘오픈리스트’는 위 사진과 같이 음식 카테고리 최상단에 가게 3곳을 무작위로 노출시켜주는 광고 상품이야. 

‘우리가게클릭 광고’는 배달의민족 내 개별 카테고리에서 가게를 광고 할 수 있는 상품으로, 고객이 가게를 한 번 클릭할 때마다 일정 금액이 광고비로 부과돼. 아직 구체적인 광고 노출 영역 및 금액은 정해지지 않았다고 해.

배달의민족 운영사인 우아한형제들 관계자는 ‘우리가게클릭’은 본인 가게를 노출하여 주문과 매출 증가를 기대하는 업주들이 자발적으로 신청해 수시로 이용할 수 있는 상품이라고 말했어. 또한 업주들의 가게 노출도를 높여 가게 매출 증대에 도움이 되고자 도입한 것으로 수익성과는 무관하다고 주장해. 하지만 다른 업계 관계자는 광고 상품을 늘린 것은 수익 창출의 일환으로 볼 수 있다는 입장이야.

📢 에디터 콩이의 한마디

사실 CPC 광고 상품은 온라인 플랫폼에서 많이 사용되는 광고 모델인데, 배달의 민족에서 사용된다니 신기해! 많은 사람들이 배달의 민족을 이용하는 만큼 ‘우리가게클릭’ 광고 상품도 늘어날 것 같아. 또한 광고는 상대적인 것이기 때문에 업주들이 광고 상품을 많이 신청할 수록 누릴 수 있는 효과는 달라지고 그들 간의 경쟁도 심해질 것으로 예상돼 💥

이번 주 브랜드 스토리 💌

MZ들의 취향 저격, 쿠캣마켓🍱

먹잘알(먹는 것을 잘 아는)이라면 다들 팔로우 하고 있는 <쿠캣코리아>와 <오늘 뭐 먹지?> 계정! 이 인스타그램 계정을 운영하고 있는 곳은 쿠캣마켓이야. 쿠캣마켓은 온라인 사이트에서 시작했지만, 이제는 오프라인 매장도 늘려가고 있고 올 초 GS리테일에 무려 550억원에 인수되었어. 약 70여 개의 SNS 채널을 운영하며 전 세계 3400만 명의 MZ세대 팔로워를 보유하고 있는 쿠캣마켓이 다른 푸드 테크 기업과 다른 점은 과연 무엇인지 같이 알아보자 😎

1. 다양한 채널 운영

쿠캣은 현재 <쿠캣코리아>와 <오늘 뭐 먹지?> 그리고 페이스북, 인스타그램, 유튜브 등의 플랫폼에서 약 70여개의 채널을 운영하고 있어. 또한 국내 뿐만 아니라 홍콩, 베트남, 태국까지 해외 채널도 보유하고 있다고 해. 하나의 채널도 운영하기 힘든데, 이렇게 많은 채널을 운영하는 이유는 뭘까?

소비자들이 다양한 채널 중 원하는 채널만 팔로우 할 수 있도록 세분화하여 소비자들의 편의를 돕기 위한 거야! 예를 들어 <오늘 뭐 먹지?>에서는 쿠캣의 제품보다는 맛집을 소개하는 경향이 강한 반면, <쿠캣>채널에서는 쿠캣 제품을 이용한 레시피나 신제품 소개가 주를 이뤄. 즉, 쿠캣은 각 채널마다 업로드 되는 콘텐츠 유형을 달리하여 소비자들의 니즈를 충족시켜주고 있어. 

2. 임플로이언서의 적극적인 활동

2020년 상반기부터 운영한 유튜브 계정 <연동이네> 혹시 알아? 이 채널은 쿠캣 콘텐츠 기획자 두 명이 합심해서 만든 유튜브 채널이야. 약 12만 명의 구독자를 보유하고 있는 <연동이네>는 쿠캣 직원들이 직접 등장해서 맛집을 소개해. 신제품을 리뷰한다는 콘셉트를 통해 많은 구독자들의 취향을 저격하고 있지!

<연동이네> 유튜브 보러가기 🔽

연동이네

회사가 운영하는 채널은 괜히 전부 광고같고, 정감이 안들지 않아? <연동이네>를 만든 콘텐츠 기획자 두 분도 쿠캣 공식 유튜브 채널을 운영하다 이러한 한계점에 부딪혀서 만들게 되었다고 해. SNS 핫플과 맛집을 Vlog(브이로그) 형식으로 리뷰하는 방식은 구독자들에게 친근감과 진정성을 주었고, 쿠캣 상품을 적절하게 홍보할 수 있어서 쿠캣 제품 매출로도 이어진다고 밝혔어.

또한 쿠캣마켓 사이트에 <연동이네> 시식 영상을 올려두어, 쿠캣 측에서도 임플로이언서를 적극 활용하고 있어! 브랜드 모델 대신 임플로이언서를 활용해 큰 광고비 없이 제품을 홍보하고, 브랜드에 대한 신뢰를 확보하여 두 마리 토끼를 모두 잡았다고 볼 수 있어.

3. 트렌디한 제품으로 MZ세대 취향 저격

안 먹어본 MZ세대들은 있어도, 이 사진을 안 본 MZ세대들은 없다는 쿠캣마켓 스테디셀러 제품인 ‘딸기쏙우유 찹쌀떡’🍡. 떡은 재래시장이나 올드하다는 이미지를 완전히 바꾼 제품이야. 떡을 딸기와 생크림으로 구성하여 남녀노소에게 많은 사랑을 받고 있어! 쫀득하면서도 달달한 간식을 좋아하는 MZ세대들의 입맛을 완전히 저격했다고 볼 수 있지!

4월 1일 만우절 날을 기념해 쿠캣에서 ‘수세미 떡’을 선보였어. 수세미 떡은 얼핏보면 진짜 수세미처럼 생긴 모양의 백설기 떡이야. 기념일을 챙기는데 익숙한 MZ세대들을 저격한 만우절 아이템으로, 벌써부터 SNS에서는 화제가 되고 있어. 

개그맨 대표 부부인 홍윤화와 김민기의 ‘수세미 깜짝 카메라’ 영상이 2년 전에 화제가 된 적이 있는데, 쿠캣이 이러한 유행에 탑승해 쿠캣 공식 채널에 ‘수세미 먹방 깜짝 카메라’를 올린 적이 있어. 그때의 뜨거운 반응🔥으로 이번 수세미 떡을 공식적으로 기획하고 판매한 것으로 생각해!

<홍윤화 김민기> 수세미 깜짝 카메라 영상 🔽

설거지하다 갑자기 세제 뿌린 수세미를 먹었을 때의 반응은?!!!ㅋㅋㅋㅋㅋ 🧽 꿀잼 깜짝카메라!!! [홍윤화 김민기 꽁냥꽁냥]

<쿠캣마켓> 수세미 먹방 깜짝 카메라 영상 🔽

[수세미먹방어택] 쿠캣 공식 미친자들의 수세미 먹방 몰캌ㅋㅋㅋㅋ

한국에서 해외로, 온라인 사이트에서 오프라인 매장으로 확대하고 있는 쿠캣, 체계적인 SNS 운영과 콘텐츠 기획력으로 앞으로의 성장이 기대되지 않아? 이번주 일 잘하는 브랜드 쿠캣 칭찬해 👏❤️