3월 둘째 주 마케팅 뉴스 💌

3월 둘째 주 마케팅 이슈 3️⃣가지

1. 뜨거워지고 있는 무료 반품 서비스 열풍❤️‍🔥

요즘 집에서도 한 손으로 뚝딱 ✨ 뭐든 편하게 시킬 수 있지? 식자재부터 가구, 전자제품까지 못 시키는 게 없어! 온라인 쇼핑몰을 통해 직접 돌아다니지 않고 몇 번의 터치만으로도 손쉽게 쇼핑을 즐길 수 있어. 가격 비교와 물품 정리 또한 편하게 할 수 있고😊

하지만 다들 떠오르는 온라인 쇼핑몰의 단점이 있을 거야. 바로 물건을 실제로 보고 살 수 없다는 것이지. 나도 물건을 받았을 때 생각한 모습과 달라서 반품을 한 적이 몇 번 있어🤣근데 온라인 반품 절차가 꽤 까다롭더라고 ... 반품비용도 발생하고 말이야.

나 같은 소비자들을 위해 몇몇의 기업들이 무료 반품 서비스를 준비하고 있대! 우선 국내 대표 이커머스 기업인 쿠팡은 ‘로켓 와우’ 멤버십 회원들에게 30일 동안 무료로 제품 반품을 할 수 있는 서비스를 진행하고 있어. 로켓 와우 서비스는 현재 900만 명에 달하는 이용자를 보유하고 있어 무료 반품 서비스를 이용하는 소비자층이 더 확대될 것으로 보여.

그리고 스킨케어 브랜드인 마이스킨솔루스도 프로모션 중 일부로 무료 반품 서비스를 선보였어! 본 제품과 함께 샘플을 증정하는데, 샘플을 써보고 맞지 않다고 생각되면 본품을 무료 반품할 수 있어. 국내 김 브랜드인 지도표 성경김 또한 현대홈쇼핑과의 협동 방송에서 샘플 1봉을 제공하고, 마음에 들지 않으면 무료 반품이 가능하도록 했지. 무료 반품 서비스는 대체적으로 소비자들의 호평을 받고 있는 편이야!

➡️ 소비자의 입장에서 온라인 쇼핑을 할 때 반품은 걱정거리 중 하나였어. 그래서 그런지 이런 무료 반품 서비스는 정말 반가운 것 같아 😄 하지만 기업 측에는 양날의 검이 될 수도 있겠다는 생각이 드네. 제품을 며칠간 사용한 후 반복해서 반품 처리를 하는 사람이 생길 수도 있고, 샘플을 제작하는 비용도 발생하니 말이야.. 신중히 생각해 볼 마케팅 전략 같아.

2. 추억의 포켓몬 빵 😈 화려하게 부활!

다들 어릴 때 띠부띠부씰 한 번씩은 모아봤지? 요새 포켓몬 빵이 다시 인기를 끌고 있어. 특히 1980~2000년대 출생 세대인 MZ세대를 중심으로 포켓몬 빵 열풍이 불고 있지. 지난 8일, SPC 삼립의 발표에 따르면 포켓몬 빵의 판매량은 일주일 만에 약 150만개를 돌파했어. 이는 삼립 베이커리 신제품의 동일 기간 평균 판매량보다 6배 이상 높은 수치야! 2006년에 단종되었다가 소비자들의 지속적인 요청으로 재출시된 건데, ‘레트로 마케팅’의 성공 사례라고 볼 수 있을 것 같아.

📈 레트로 마케팅?

→ 레트로(Retro) 마케팅은 일종의 복고 마케팅으로, 과거의 제품이나 서비스를 현재 소비자들의 기호에 맞게 재해석하여 마케팅에 활용하는 것을 말해! 그 세대를 향유하던 이들에게 향수를 불러일으키며 반가움과 위로를 동시에 줄 수 있고, 새로운 세대들에게는 신선한 문화를 선사할 수 있지✨

포켓몬 빵 뿐만 아니라 띠부띠부씰도 지금 아주 핫해🔥🔥 사실 포켓몬빵이 인기를 끌고 있는 가장 큰 이유 중 하나는 바로 이 띠부띠부씰이라고 할 수 있지. 어릴 때 스티커를 하나 둘씩 모으고, 친구들끼리 교환하기도 했던 기억을 다들 떠올리고 있나봐. 심지어 당근마켓, 번개장터 같은 중고거래 플랫폼에서는 포켓몬 빵의 가격보다 더 비싸게 팔리는 중! 빵의 소비자가격은 1,500원인데 띠부띠부씰은 6만원까지 판매되고 있는 상황이래.

➡️ 포켓몬 빵이라니...! 어릴 때 어떤 스티커가 나올지 기대하면서 빵을 뜯던 기억이 새록새록하게 나는 것 같아. 레트로 마케팅이 아주 잘 통했다고 생각되는 사례야. 모두가 가지고 있는, 그리고 그리워하는 그 시절을 다시 한 번 향유할 수 있다는 점에서 정말 좋은 방법이라고 생각해! 다만 일회성에 그칠 가능성을 고려하고, 과거와 현재를 아우르는 새로운 제품의 출시나 다른 마케팅 전략의 추가 또한 필요할 것으로 보이네🧐

3. RE100🔋, 탄소중립🌲 그리고 마케팅 🗂️

요즘 전 세계에서 아주 핫한 단어가 있지. 바로 RE100! RE100은 ‘Renewable Energy’ 100%의 약자로, 기업이 사용하는 전력의 100%를 태양광, 바이오, 풍력, 수력, 지열 등의 재생 에너지로 대체하자는 캠페인이야. 현재 애플, 구글을 포함한 전 세계 약 340개 기업이 참여하고 있으며, 우리나라도 현재 RE100에 초점을 맞추고 있어.

그리고 탄소중립은 이산화탄소를 배출한 만큼 흡수하는 대책을 세워, 이산화탄소의 실질적인 배출량을 ‘0’으로 만든다는 개념이야! 2006년 옥스퍼드 사전이 올해의 단어로 선정한 이후부터 지금까지 전 세계 국가들이 주력하는 중이지. 우리나라도 2021년 5월 29일에 국내 탄소중립 정책의 컨트롤 타워를 담당하는 2050 탄소중립위원회가 설치된 이후로 탄소중립에 힘쓰고 있어.

그렇다면 RE100과 탄소중립은 경영과 마케팅에 어떤 영향을 끼치고 있을까? 우선 정부는 탄소중립 경영혁신 바우처에 예산과 지원 규모를 확대한다고 밝혔어. 중소기업벤처기업진흥공단을 통해 대기업 뿐만 아니라 중소기업으로도 범위를 넓힌다는 입장이야.

그리고 기업들 사이에서도 ‘탄소중립 라벨’을 획득하기 위한 눈치싸움이 벌어지고 있어! ‘클라이밋 뉴트럴’은 탄소중립 제품에 라벨을 부탁하는 비영리 인증기관으로, 가장 널리 사용되는 인증자 중에 하나야. 탄소중립 라벨이 아직 널리 알려져있지는 않지만, 신용이 높아진다면 소비자들에게 하나의 선택 기준이 될 수 있을 거라고 판단 돼🧐

많은 기업들이 탄소중립을 마케팅에 접목시키려고 노력 중이야. 세계 1위 초콜릿 브랜드인 마스(MARS)의 최고 기후 책임자는 친환경적인 옵션에 대한 소비자들의 선호가 기본적으로 존재하는 것으로 파악하고, 모든 라인에서 탄소중립 인증을 받는 것을 목표로 하고 있어. 요즘 소비자들은 제품의 품질, 가격 뿐만 아니라 사회적 영향이나 환경 같은 외부 요인도 고려하기 때문에 이를 반영하는 전략 또한 필요할 것으로 보여. 국내에서도 많은 기업들이 탄소중립을 지켜보고 있지. 대표적으로 유한킴벌리는 ‘온택트 신혼부부 나무심기’ 참가자들을 모집해 기후변화대응과 탄소중립을 위한 미션을 수행하는 캠페인을 진행할 예정이야.

➡️마케팅은 전 세계의 이슈와도 큰 연관이 있는 것 같아. 따라서 트렌드를 읽고 그것을 마케팅 전략에 녹여내는 것이 중요하겠지? 특히 환경 문제에 대한 해결책은 날이 갈수록 중요성이 커지고 있기 때문에 지속가능한 마케팅 또한 필요할 것으로 보여.

이번주 브랜드 스토리💌

네이버 웹툰의 K-콘텐츠 대표 분야 도전기

다들 웹툰 본 적 있지? 네이버 웹툰은 웹툰 계의 대표 플랫폼으로 평가 받고 있어. 최근에는 국내 뿐만 아니라 국제적으로도 네이버 웹툰의 흐름이 심상치 않아. 지난 달 월 이용자수 8,200만명을 돌파하며 해외에서도 엄청난 인기를 보여주고 있지. 이번주 브랜드 스토리에서는 네이버 웹툰의 글로벌 인기 현황과 이유를 분석해보았어.

네이버 웹툰은 국내·외 유료 거래액이 1,000억원을 넘어선 국내 대표 웹툰 플랫폼이야. 가장 대중화되었고, 그만큼 탄탄한 스토리와 작화를 자랑하는 많은 작품들이 연재되고 있지. 과거에는 대부분이 국내 이용자였는데, 지금은 글로벌 인지도가 대폭 상승해 K-콘텐츠의 흥행 보증 수표로 평가받고 있어📈

다양한 이유가 있겠지만 대표적인 이유로 드라마, 게임, 영화, K-Pop 아이돌 등 타 분야와의 협업을 꼽고 싶어‼️ 하나씩 살펴보자.

1️⃣ 드라마 & 웹툰

-드라마와 웹툰이 협업하는 사례는 아마 정말 많이 봤을거야! 네이버 웹툰에서는 대표적으로 ‘내 아이디는 강남미인’, ‘여신강림’, 그리고 최근에 큰 흥행을 끌고 있는 ‘지금 우리 학교는’이 있어. 특히 ‘지금 우리 학교는’은 5주 연속 넷플릭스 비영어권 작품 1위를 차지하면서 국제적으로 큰 인기를 보여주었지? K-드라마와 K-웹툰의 협업이라니.. 흥하지 않을 수 없는 조합이야!

2️⃣ 영화 & 웹툰

-이번에는 반대로 흥행한 영화가 다시 네이버 웹툰에 등재된 사례를 소개해줄게. 먼저 ‘어메이징 스파이더맨’! 작년 12월 개봉한 ‘스파이더맨: 노웨이홈’ 영화 개봉에 맞추어 등장한 웹툰이야. 마블은 전 세계를 대표하는 만화 플랫폼이지. 주로 액션 히어로를 다룬 만화가 현재는 영화화되며 세계적으로 정말 큰 인기를 끌고 있어! 스파이더맨: 노웨이홈에서는 원작 만화의 초기부터 현재까지의 내용을 어느 정도 알고 있어야 이해가 가는 부분도 있었는데, 영화가 흥행하자 이를 보고 싶어하는 관객들의 수요가 많았어. 네이버 웹툰이 발빠르게 원작을 가지고 왔다고 할 수 있지!

3️⃣ 게임 & 웹툰

-웹툰 IP를 활용한 게임들이 많이 출시 되었는데, 그 중에서도 인기를 끌었던 것은 ‘유미의 세포들’과 ‘갓 오브 하이스쿨’ 작품과 협업한 게임이야! 우선 유미의 세포들 IP를 활용한 리듬 게임은 원작의 아기자기한 캐릭터 설정과 작화를 잘 표현했대. 또한 네이버 웹툰의 대표작 중 하나인 갓 오브 하이스쿨도 모바일 액션 게임으로 제작되어 서비스 되고 있지. 웹툰을 활용한 게임은 초기 이용자 확보가 용이하고, 네이버 웹툰이 해외에서도 인기를 끌고 있어 해외 이용자들 또한 유입시킬 수 있다는 평을 받고 있어.

4️⃣ K-POP & 웹툰

한류열풍의 대표 주자! K-POP 아이돌 또한 웹툰에서 등장했어. 더보이즈, BTS, TXT 등의 대표적인 아이돌이 바로 그 주인공들이야. 연습생 시절부터 아이돌이 되기까지의 서사를 보여주기도, 해당 아이돌만의 자체적인 세계관을 보여주기도 하며 웹툰의 장점을 최대로 활용하고 있어! 이는 자연스럽게 K-POP에 관심있는 해외 팬들이 네이버 웹툰으로 유입되게 만들어주었어.