📡[이-마트]🔥 11월, 마케터의 전쟁은 이미 시작됐다 🔥

(에디터 달리🎬) : 안녕 구독자 응답이! 벌써 10월의 마지막 월요일이야. 지금쯤 응마 뉴스레터를 읽고 있는 마케터 응답이라면, 아마 마음이 조금 심란할 텐데… 달리만 그런가? 바로 1년 중 가장 큰 쇼핑 대목인 🛍블랙 프라이데이가 다가오고 있기 때문이야.

미국의 블랙 프라이데이
*이미지 출처 : 헤럴드 경제

블랙 프라이데이는 커머스 시장의 매출 황금기라고 불릴 만큼, 단순히 매출이 오르는 시기를 넘어 브랜드의 ‘1년 성적표’가 결정되기도 하는 시점이야. 특히 글로벌 시장에서는 블랙 프라이데이부터 크리스마스, 신년까지 이어지는 이 시즌을 ‘리커버리 시즌(Recovery Season)’, 즉 한 해 동안의 적자를 단숨에 회복하는 시기로 보고, 1년 전체 마케팅 전략을 리커버리 시즌에 회수할 것으로 예상하고 플랜을 구상하기도 하지. 📈

하지만 마케터의 진짜 고민은 이거야. “이 치열한 할인 전쟁 속에서, 우리 브랜드는 어떻게 목표 매출을 달성할 수 있을까?” 경쟁사들은 이미 블프 캠페인 티저를 공개하고, 고객들은 이미 ‘이때 사는 게 제일 싸다’는 걸 너무나 잘 알고 있지. 게다가 블프 시즌은 신규 고객을 유입시키기에도, 기존 고객을 다시 움직이게 하기도 가장 좋은 타이밍이거든. 💸

블랙 프라이데이 3주 전부터 급증하는 검색량
*이미지 출처 : 데이터 OOH 애드타입 

사실 실질적인 블랙 프라이데이는 11월 넷째 주 금요일, 즉 올해의 경우에는 11월 28일이지만, 이미 대부분의 브랜드가 11월 전체를 ‘블랙 프라이데이 시즌’으로 확장해 커뮤니케이션하고 있어. 오늘의 이-마트에서는 구독자 응답이가 얼마남지 않은 10월 한 주 동안 헤메지 않고 그야말로 엑기스만 가져갈 수 있도록 블프 체크리스트 7가지를 압축해서 소개하려고 해. 😉

1️⃣ 장바구니 고객을 다시 ‘결제 단계’로 끌어올리기

*이미지 출처 : 데이터라이즈

장바구니에 상품을 담는 행동은 구매 의사가 높은 고객의 가장 강력한 신호야. 즉, 전환 가능성이 가장 높은 타깃이라는 뜻이지. 블프 시즌에는 신규 고객 타깃 광고 소재 발굴도 중요하지만, 무엇보다 놓치지 말아야 할 타깃은 바로 장바구니 고객이야. 🛒

이들에게 지금이 가장 저렴한 시기라는 메시지를 팝업이나 CRM으로 리마인드를 시켜야 해. 조금 더 강력한 액션 유도가 필요하다면, 장바구니에 제품이 담긴 고객에게만 특별 할인 쿠폰을 제공해 직접적으로 구매를 유도하는 것도 좋은 방법이야.

핵심은 ‘지금 아니면 앞으로 못 살 것 같다’는 긴급성을 만드는 거지. 장바구니에 상품을 담은 고객이야말로 가장 먼저 혜택 정보를 받아야 할 사람들이라는 점, 잊지 말자! 🤩

2️⃣ 할인만으론 부족하다, ‘한정성’으로 팔기

블프 기간 동안에는 할인 자체가 기본값이라, 단순한 가격 인하만으로는 눈에 띄기 어려워. 이미 많은 브랜드들이 50% 이상 파격 할인으로 고객을 유혹하고 있기 때문이지. 💰 그래서 한정 수량, 한정 세트 구성, 한정 기간, 한정 컬러 같은 ‘희소성 장치’를 커뮤니케이션에 적극적으로 더하는 것이 중요해.

예를 들어, “48시간 한정 오퍼”나 “블프 한정 패키지”처럼 FOMO(Fear of Missing Out)를 자극하는 문구를 활용하면 효과적이야. 사람들은 단순히 싸서 사는 게 아니라, 지금 아니면 누릴 수 없는 특별 혜택을 놓치기 싫어 구매를 결정한다는 점! 꼭 기억해야 해. 🧠

3️⃣ 블프 전용 번들 구성으로 객단가 올리기

블프는 모든 웹사이트의 트래픽이 전면적으로 폭증하는 시기야. 이때 10,000원짜리를 20,000원짜리로 묶어 판매한다면, 하나의 제품으로 할인만을 소구하는 것보다 전체 ROAS 효율 개선에 큰 도움이 될 수 있겠지? 📈

이처럼 고객 당 평균 구매액, 즉 객단가를 올리려면 블프 시즌을 겨냥한 세트나 번들 구성은 선택이 아니라 필수야. 예를 들어 기존에 잘 팔리던 베스트셀러/히어로 제품과 연말 한정 신제품을 묶으면, 마케터 입장에서도 고객에게 이미 검증된 인기 제품으로 구매 장벽을 낮출 수 있는 동시에, 자연스럽게 신제품을 경험할 수 있도록 유도할 수 있어. 🤓

신제품이 없더라도, 그동안 반응이 우수하던 제품 여러 개를 묶어 고객 감사제 패키지의 형태로 블프 한정 기간 동안 운영하는 것도 방법이지. 고객 입장에서는 “아, 이 제품 요즘 주변에서도 많이 쓰던데, 이번 기회에 한 번 사볼까?” 하는 자연스러운 구매 동기가 생기는 거야.

이렇듯 블프가 우리가 팔고 있는 제품의 단가를 깎는 시즌이 아니라, 구매 단위를 키우는 날이라고 생각하면 더 매출을 올려내는 관점으로 프로모션을 기획해 볼 수 있을 것 같아. 

4️⃣ 구매 여정 별로 촘촘하게 CRM 세팅하기

블프 당일에는 광고 단가(CPM, CPC)가 폭등하기 때문에, 사전에 세팅된 자동화 메시지가 마케팅 효율을 좌우한다고 해도 과언이 아니야.

단순히 “블프 프로모션이 시작됐다”는 알림만 보내는 것으로 만족하지 말고, 고객 여정에 맞춰 촘촘하게 CRM 플로우를 구성했는지 한 번 점검해 보자.

예를 들어:

이들에게 모두 같은 메시지를 보내서는 안 돼. 블프처럼 경쟁이 치열한 시기야말로, 고객이 진짜 필요로 하는 순간을 정확히 공략할 수 있는 마케터가 검증되는 때이지.

아직 최대 한 달이라는 시간이 남아 있으니, 블프 전용 CRM 시나리오를 미리 설계해 두고, 당일 광고 단가가 높아도 효율적으로 매출을 잡을 수 있도록 전략을 같이 준비하자! 🔎

5️⃣ ‘타임어택 세일’로 시간대별 / 제품별 피크 만들기

타임어택 세일 전략을 적극적으로 활용하는 커머스 기업들 e.g. 젝시믹스, 여기어때, 지그재그

블프 스킴이 아직 고민이라면 하루 종일 할인만 소구하는 대신, 시간대별 or 제품별 혜택 이벤트로 집중 트래픽을 만들어보는 건 어떨까? ⏰ 예를 들어 오전 10시에는 얼리버드 전용 쿠폰을 제공하고, 오후 2시에는 단 2시간만 진행되는 타임딜을 운영하며, 특정 라인의 제품은 주간별로 다른 할인율 혹은 증정품을 적용하는 식으로 피크 타임을 다각도로 설계하는 거야.

이렇게 핵심 시간대에 맞춰 광고를 집행하면 자연스럽게 클릭률과 전환율이 올라가고, 고객들은 즉시 구매해야 할 이유를 느끼게 돼. 이렇듯 시간대나 제품별 할인 포인트를 세밀하게 쪼개서 고객이 지금 바로 행동하도록 만드는 전략은, 11월 한 달이라는 긴 쇼핑 축제 기간 동안 고객들이 구매해야 할 이유를 다양하게 만들어 주는 중요한 트리거가 되어줄 수 있어. 🔫

6️⃣ 후기 리마케팅으로 ‘소셜 프루프’ 쌓기

블프 시즌은 절대적인 구매량이 많기 때문에 리뷰 확보의 황금기이기도 해. 우리는 11월 딱 한 달만 장사하고 끝낼게 아니니까, 블프에서 얻은 고객 후기를 이어질 상반기 비수기 시즌에도 활용할 수 있도록 미리 축적해두는 것이 좋아.

블프 기간이 끝난 뒤에도, 구매자가 리뷰를 남기거나 친구에게 추천하면 다음 구매 때 추가 혜택을 제공하는 이벤트를 운영해보는 건 어떨까? 💬 고객과의 관계를 블프 한정으로 끊지 않고, 롱런하는 커머스 브랜드가 되기 위해서는 블프 이후에도 활용할 수 있는 고객풀과 전략을 미리 고민해야 하거든.

또한, 블프 시즌 동안 이메일이나 CRM을 구독한 고객에게 쿠폰북이나 바로 사용할 수 있는 적립금을 제공하면, CRM 모수를 쌓는 데도 적기야. 이렇게 쌓인 리뷰와 고객 데이터는 블프가 끝난 뒤에도 계속 전환을 견인하는 자산으로 작용할 거라고 생각해. 

7️⃣ 블프는 끝이 아니다. 재구매 루프 설계하기

많은 브랜드가 블프 매출로 비교적 만족하곤 하지만, 진짜 중요한 건 다음 전환까지의 루프를 설계하는 거야. 🔁

블프 시즌에 구매한 고객에게는 홀리데이 시즌 얼리버드 쿠폰, 신제품 선공개 혜택, 또는 블프 구매자 전용 제품을 제안하는 등 이어지는 연결성이 높은 혜택을 제공함으로써 다가오는 12월과 1월에도 브랜드와 고객 사이의 접점을 이어나가 보자.

예를 들어, 블프 구매 고객을 대상으로 '2025 블프 구매 고객만을 위한 12월 선공개 이벤트'를 안내하거나, 오프라인 팝업 초대권, 혹은 다음 구매 시 사용할 수 있는 적립금·쿠폰을 자동 발송하면 자연스럽게 재방문과 재구매를 유도할 수 있어.

이렇게 블프 이후의 고객 여정까지 미리 설계해 둔다면, 단기 매출로 끝나는 것이 아니라 장기적인 고객 전환과 충성도를 쌓는 시작점이 될 수 있어. 동시에 쇼핑 특수 시즌에 단순히 기대어 매출을 올리는 것이 아니라, 시즌을 제대로 활용해 진짜 성과를 만드는 마케터로 한 단계 성장할 수 있는 거지. 😎

자, 이제 오늘의 이-마트를 모두 읽어낸 구독자 응답이라면, 올해 11월은 조금 더 마음 편하게 맞이하고, 기대감으로 가득한 달로 보낼 수 있을 거라 믿어. 오늘 소개한 7가지 체크리스트 중 단 하나만 제대로 실행해도 이번 블프 캠페인의 효율은 분명 달라질 거야! 달리도 여러 액션 아이템을 세워봤으니 이제 바로 실무에 적용하러 가볼게. 🔥

구독자, 이번 주의 응마표 마케팅 트렌드는 어땠어?

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