😺 #13. '핫한 브랜드'들만의 공통점, 프레임워크!🪜

안녕하세요. 저는 설립한 지 2년 된 스타트업을 이끌고 있는 대표예요! 수많은 경쟁 업체 사이에서 눈에 띄기 쉽지 않다 보니 시간이 지날수록 회사의 사정은 어려워지고 있어요.😢 애정이 쌓인 만큼 어떻게든 살리고 싶지만, 현재로서는 시장에서의 반응은 냉정하기만 해요.

시장의 반응을 확실하게 이끌어낼 수 있는 차별화 방법과 고객과 오래 보며 핫한 브랜드가 될 수 있는 팁을 동시에 담은 메뉴, 혹시 있을까요?

남다른 차별화를 통해 브랜드의 찐팬을 키우는 법과 시장에서 확실하게 포지셔닝 하는 법을 담아낸 <브랜드 설계자>를 추천해요! ‘프레임워크’를 통해 경쟁사와는 다른 점을 돋보이게 하고 어떻게 고객들과 소통해야 하는지 자세히 설명하고 있어요.⭐

‘차별화’하면 창의적인 새로운 제품 혹은 서비스를 만들어야 할 것 같다는 부담감을 느낀 적 있으신가요? 혹은, 한 번 왔다가 떠나가는 고객을 붙잡을 방법을 고민하고 계신가요? 오늘의 메뉴는 구독자님의 ’어떻게 하면 차별화된 브랜딩을 통해 충성 고객을 모을 수 있을까‘ 하는 고민을 한 번에 해결할 수 있도록 도와줄 거예요!

찐팬을 만드는 전문가가 되자!

잠깐 들렀다 가는 고객이 아닌 오래 보는 찐팬으로 만드는 비법은 바로 ‘관계’예요!🧑‍🤝‍🧑 상품 때문에 다가왔어도 ‘나(브랜드)’와의 깊은 관계를 맺는다면 떠나지 않고 머무르게 할 수 있어요. 이 깊은 관계를 맺기 위해서 우리는 고객들이 원하는 결과를 얻을 수 있도록 이끌어 주는 리더(전문가)가 되어야 해요.

그렇다면 전문가가 되기 위해서 어떤 것을 알고 있어야 할까요? 바로 ‘프레임워크’예요!🪜 프레임워크란 특정 결과(성공)를 얻는 방법의 패턴(프로세스)을 말해요. 원하는 목표를 달성하도록 도와주는 우리 브랜드만의 ‘비법’을 프레임워크로 체계화해서 한 분야의 리더로서 자리잡는 거죠!

이런 프레임워크를 제대로 아는 전문가가 되기 위해선 다른 사람에 비해 나에게 쉽고 내가 푹 빠져있는 재능을 찾는 게 우선이에요. 그리고 나보다 앞선 길을 걸어가는 사람들의 이야기를 통해 이들만의 프레임워크를 분석하며 나만의 아이디어를 떠올려 보세요.💡 떠올린 것을 바탕으로 나만의 ‘프레임워크 가설’을 만들어 효과가 있는지 테스트하는 거예요. 테스트를 통해 결함을 발견하고 개선해 가며 프레임워크를 완성하세요! 완성된 프레임워크를 통해 다른 사람들을 이끄는 리더가 될 수 있어요!

차별화된 프레임워크의 핵심, ‘새로운 기회’

프레임워크에서 중요한 핵심은 고객이 프레임워크를 구현하며 이전과는 다른 경험을 통해 삶을 바꿀 수 있는 ‘새로운 기회’를 선물하는 거예요.🎁 따라서 브랜드가 전하고자 하는 메시지와 고객이 바라는 성과의 공통점을 찾아보세요! 그리고 고객이 성과를 이루기 위해 이용했던(하지만 실패한!) 매개체는 무엇인지 알아보세요. 그리고 이를 살펴보며 브랜드가 제공할 수 있는 새로운 매개체(기회)를 제공하며 고객과 함께 성공을 향해 걸어가는 거죠.

고객이 체중 감량이라는 목표를 위해 헬스장을 등록했지만 집에서 나가야 하는 번거로움 때문에 실패했다면 집에서 운동할 수 있는 홈 트레이닝 프로그램을 제공하는 거예요!🏠 헬스장이라는 실패한 매개체와 이유를 파악하고 홈 트레이닝이라는 새로운 기회를 제공하는 거죠.

📌tip: 새로운 기회(성공할 수 있는 매개체)가 딱 한 번이어야 해요. 다만 새로운 기회를 다양한 방식으로 만들어 제공하는 건 좋은 방법이랍니다!

ex. 홈트 30일 습관 만들기 프로그램, 실시간 라이브 운동 프로그램, 요가 매트와 요가볼 세트 판매

신뢰를 가져다줄 스토리텔링

마지막으로 우리는 고객에게 우리의 프레임워크를 따른다면 성공할 수 있음을 알려주며 따라오라고 설득해야 해요. 우리의 말을 신뢰할 수 있게끔 하는 것이 핵심인데요. 이를 위해 고객이 기존에 가지고 있었던 잘못된 믿음의 사슬을 끊어주어야 해요! 이 사슬을 끊고 나를 신뢰할 수 있게 하는 효과적인 스토리텔링 방법을 알려줄게요.📖

🤝신뢰를 만드는 스토리텔링 방법

1️⃣잘못된 믿음의 사슬 파악하기: 이전의 실패했던 경험을 통해 안 될 것이라고 생각함

ex. 헬스장 다이어트 실패 경험을 통해 살을 못 뺄 거라는 고객의 믿음

2️⃣나의 경험 공유하기: 나의 성공 여정을 고객에게 이야기하기

ex. 홈트레이닝을 통해 10kg을 감량한 나의 경험 공유

3️⃣새로운 기회 제시하기: 나의 프레임워크 제안하기

ex. 홈트레이닝 프로그램 구독 제안

오늘의 페어링은 브랜드가 광고를 만들 때부터 잠재 고객이 구매하기까지의 과정인 ‘세일즈 퍼널’에 대해 이야기하는 <마케팅 설계자>를 추천해요! <브랜드 설계자>로 차별화된 포지셔닝을 통해 고객을 끌어들이는 법을 알았다면 이제는 고객의 발자취👣를 통해 우리의 매출을 올릴 수 있는 비법을 알게 될 차례예요! 소비자 심리를 기반으로 한 마케팅 전략이 담긴 이 책은 브랜드 설계자와 같은 저자로, 함께 읽는다면 고객에 대한 이해와 고객을 위한 브랜드의 행동에 대해 더 깊고 쉽게 배울 수 있을 거예요! ✏️