2024년 12가지 SaaS 트렌드

안녕하세요 주간 SaaS 입니다. 오늘은 Payglobal 이라는 e-commerce payment 솔루션 기업이 작성한 12 SaaS Trends to Watch in 2024 를 소개 합니다.

SaaS 시장의 현재 규모와 성장세 그리고 트렌드를 결정 짓는 4가지 요소와 마지막으로 12 가지 트렌드를 일목요연 하게 정리한 글 입니다. 

의견이 다양할 수 있는 주제지만 제게도 12 가지 트렌드 가운데 어느 하나 빈번하게 거론되지 않은 주제가 아닌것이 없어보여 여러분들께도 추천해 봅니다. 부담 없이 한해를 마무리하고 내년을 그려본다는 기분으로 보셔도 좋을것 같습니다.

2024년에 주목해야 할 12가지 SaaS 트렌드

Saas(서비스형 소프트웨어)는 급성장하는 산업입니다. 여기에는 논쟁의 여지가 없습니다. 그리고 인공 지능의 등장으로 SaaS 애플리케이션은 더욱 정교하고 강력해질 것입니다.

2024년이 빠르게 다가오고 있는 지금, 새로운 기술을 수용하고 최신 트렌드와 발전 사항을 파악하는 것은 더 이상 선택이 아닌 비즈니스 성장을 위한 필수 요소입니다. 이제 남은 질문은 끊임없이 변화하는 이 산업이 어디로 향할 것인가 하는 것입니다.

경로를 계획하기 전에 목적지를 먼저 알아야 하듯이, 지금부터 바로 시작해서 알아봅시다:

SaaS 시장에 대한 간략한 개요

서비스형 소프트웨어 산업은 끊임없이 변화하고 성장하는 과정에 있는 것으로 보입니다. 그리고 통계만큼 이 산업의 현황에 대한 적절한 인사이트를 제공할 수 있는 것은 없습니다.

2023년 SaaS 시장에 대한 정보는 매우 많지만, 현재 상황을 파악하고 데이터에 기반한 의사결정을 내리는 데 도움이 될 수 있도록 관련성이 높은 최신 수치를 선별하여 정리했습니다.

SaaS 산업 하이라이트

SaaS 트렌드를 형성하는 요소는 무엇인가요?

SaaS 트렌드는 무작정 나타나는 것이 아니라 실제로 존재하고 정당한 트렌드라는데 우리 모두 동의할 수 있습니다. 이는 개인과 조직이 이 산업 부문을 인식하는 방식을 변화시키는 요인들의 직접적인 결과입니다.

고객 선호도(Customer Preferences)

서비스형 소프트웨어 시장이 지속적으로 성장함에 따라 고객의 기대치가 높아지고 있으며, 사용자들은 경험을 최우선 순위로 삼고 있습니다.

오늘날의 환경에서 SaaS 사용자가 가장 중요하게 생각하는 환경 설정은 다음과 같습니다:

신생 SaaS 업체는 이러한 기준에 부합하기 위해 자사의 지식과 기술을 활용하여 제품을 개선해야 합니다. 이를 위해서는 먼저 고객 피드백을 수집한 다음, 시장에서 인정받는 파트너와 협력하여 그들의 경험을 활용하고 전체 사용자 경험을 혁신해야 합니다.

시장 경쟁력(Market Competitiveness)

Adobe, Salesforce, Shopify와 같은 유니콘 기업이 성장하면서 SaaS 시장의 전체 가치는 급성장하고 있습니다. 이는 본질적으로 SaaS가 조만간 사라지지 않을 것임을 보여주는 좋은 소식이지만, 새로운 비즈니스가 등장하여 리더의 자리를 차지하기는 어려워졌다는 의미기도 합니다.

그러나 시장 자체의 성장으로 인해 잠재적인 SaaS 개발자는 틈새 제품과 같은 신흥 산업 부문을 찾게될겁니다. 그리고 매출 성장에 대한 갈증은 경쟁사보다 더 나은 제품을 출시 하도록 동기를 부여할겁니다.

기술 발전(Technology Advancements)

인공 지능, 엣지 컴퓨팅, 수직적 SaaS와 같은 트렌드에 대한 논의가 활발해지면서 글로벌 고객들은 점점 더 새로운 기술을 시험해보고 싶어 합니다.

이러한 기대에 효과적으로 대응하고 맞춤형 옵션을 제공하려면 SaaS 비즈니스는 제품 설계 및 개발을 조정하여 새로운 기술을 신속하게 통합해야 합니다.

DevSecOps 도입 전환은 거의 60%의 기업이 이 단계를 밟고 있다는 사실을 인식하는 것이 중요합니다. 이러한 접근 방식은 개발자에게 지속적으로 신기술을 통합하고, 다양한 SaaS 플랫폼을 신속하게 출시하며, 경쟁 우위를 유지할 수 있는 옵션을 제공합니다.

끊임없이 변화하는 규제 및 경제 상황(Ever-changing Regulatory and Economic Conditions)

SaaS 업계가 지금과 같은 성공을 거둘 수 있었던 것은 다름 아닌 시장의 세계화 덕분입니다. 그러나 SaaS 제품은 전 세계 고객에게 쉽게 다가갈 수 있지만, 수많은 규정 준수 규정을 준수해야 하고 실제 경제 혼란의 영향을 받기도 합니다.

규정 준수 환경을 탐색하는 것은 특히 AI 규칙과 규정의 출현으로 인해 SaaS 제공업체에게 중요한 과제가 되고 있습니다. 보안 및 데이터 처리 감사가 SaaS 비즈니스에 대한 법적 요건이 되면서 서비스형 소프트웨어 제품의 글로벌 판매가 그 어느 때보다 복잡해지고 있습니다.

또한 경제 환경은 SaaS 비즈니스에 기회이자 도전 과제입니다. 개발자는 경제 변화에 관계없이 고객 확보 및 유지를 안정적으로 유지하기 위해 가격 책정의 우선순위를 정해야 합니다.

2024년 12가지 SaaS 산업 트렌드

01. 사이버 보안

SaaS 보안은 항상 업계에 종사하는 모든 사람들에게 심각한 관심사였습니다. 사이버 위협의 빈도와 영향을 최대한 낮추기 위해 상당한 조치를 취하고 있습니다. 이제 인공지능의 등장으로 보안 위협 시도가 다시 한 번 증가하고 있습니다.

그런데 이러한 상황이 아이러니하게도 AI 기술 활용이 SaaS 시장의 보안 수준을 높이는 데 중요한 역할을 하는 것으로 입증되었습니다. 복잡한 솔루션에서 AI/ML를 활용한 SaaS 분석 도구를 활용하면 사용자가 사이버 보안을 강화하는 이점을 누릴 수 있다는 것이 입증되었습니다.

또한 사이버 위협을 낮추기 위해 점점 더 많은 규제가 시행되고 있습니다. SaaS 기업은 이러한 표준을 준수해야 하지만, 현재 요구되는 모든 변경 사항을 추적하는 것은 어려울 수 있습니다. 따라서 내부 운영 프로세스를 개선하고 제품 구성 오류를 줄이기 위한 솔루션이 점점 더 많이 등장하고 있습니다.

02.고객 세그먼트에 집중

이 두 번째 SaaS 트렌드는 유행과 무관하게 늘 중요 합니다. SaaS 시장이 성숙해짐에 따라 시장의 요구는 점점 더 구체화되고 있으며, 다행히도 이를 따르기가 더 쉬워지고 있습니다.

소프트웨어 솔루션은 전적으로 사용자를 중심으로 개발된 새로운 제품 카테고리를 만들어 출시해야 합니다. 완전히 고객 중심으로 운영되는 Google이나 Netflix를 생각해보세요.

SaaS 공급업체는 사용자 데이터에 열광하는 경향이 있으며, 그럴 만한 이유가 있습니다. 통합 시스템 프레임워크를 구축하는 과정에서 주요 고객층에 대한 철저한 이해를 바탕으로 새로운 수익원을 개발하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 사내 엔지니어와 데이터 전문가가 고객 세그먼트에 대한 보다 상세한 정보를 제공할 수 있습니다.

03.PaaS(서비스형 플랫폼)

2030년까지 시장 가치가 3,000억 달러 이상에 달할 것으로 예상되는 PaaS는 가장 강력한 SaaS 트렌드 중 하나로 부상하고 있습니다.

PaaS는 기업에게 몇 가지 주목할 만한 이점을 제공합니다:

기업은 PaaS를 선택함으로써 핵심 제품을 개선하는 데 더 집중하고 복잡한 시스템 유지 관리에 대한 부담을 덜 수 있습니다.

04.생성형 AI

SaaS 혁신을 논의할 때, 생성형 AI는 그 관련 기술과 및 대규모 언어 모델과 함께 화두가 되어 왔습니다. ChatGPT는 여전히 사용자들의 뇌리에 생생하게 남아 있으며, 그 성공은 수많은 AI 활용의 문을 열었습니다.

2023~2030년 사이 35.6%의 연평균 성장률이 예상되는 생성형 AI는 최신 SaaS 트렌드 중 첫 번째 자리를 차지하고 있습니다.

이 새로운 기술은 SaaS 비즈니스가 다음과 같은 새롭고 진보된 소프트웨어 기능을 확보하는 데 도움이 될겁니다:

생성형 AI는 SaaS 환경을 완전히 변화시켜 제품 개선 또는 독립적인 소프트웨어 개발을 위한 추가 기능의 문을 열었습니다.

여러분들이 SaaS 시장에서 어떤 길을 택하든 이 트렌드를 결코 무시할 수는 없습니다.

05.SaaS 시장 통합

SaaS는 경쟁이 치열한 시장이기 때문에 기업들은 끊임없이 우위를 점하려고 합니다. 이는 고객의 기대와 요구에 더 잘 맞도록 제품을 향상시키기 위해 노력한다는 의미 입니다.

이 노력의 과정에서 점점 더 많은 선도적인 SaaS 업체들이 자체 기능 개발에는 시간과 리소스가 많이 소요된다는 결론에 도달했습니다.

대신 점점 더 많은 SaaS 기업이 경쟁사보다 앞서 나가기 위해 소규모 기업을 인수하고 있습니다.

반면, 스타트업의 경우 주요 업체와의 협력은 경쟁을 줄이고 시장 점유율, 영향력, 수익성을 높이기 위한 전략적 접근 방식입니다.

SaaS 경쟁 구도가 어떤 식으로든 변화할 조짐이 보이지 않고 스타트업 인수 사례가 점점 더 많아지고 있는 상황에서 가까운 미래에 더 많은 통합이 이루어질 것으로 예상하는 것은 합리적인 생각 같습니다.

06.수직적 SaaS

2023년 SaaS 트렌드에 대한 책에서는 2024년에도 버티컬 SaaS가 계속해서 높은 인기를 유지할 것으로 전망했습니다. 2025년까지 1,570억 달러에 달할 것으로 예상되는 이 신생 시장에는 여전히 더 많은 플레이어가 참여할 여지가 있습니다.

수평적 SaaS와 달리 수직적 SaaS 도구의 본질은 전체 SaaS 산업의 미래를 따르면서도 특정 산업 과제를 해결하는 것입니다. 이러한 사용자 친화적이고 사전 구축된 맞춤형 솔루션은 특정 분야에 대한 깊은 이해를 갖춘 시장 전문가라고 생각하면 됩니다.

현재 우리가 특히나 고객 중심의 시대를 살고 있다는 점을 고려할 때 버티컬 SaaS는 특히 보험, 의료 또는 금융과 같은 산업에서 선도적인 위치와 높은 인기를 유지할 수밖에 없을겁니다.

07.마이크로 SaaS 제품

버티컬 SaaS 솔루션과 매우 유사하게 마이크로 SaaS 기업은 특정 산업, 고객 세그먼트 또는 사용 사례에 서비스를 제공합니다. 시장 가치가 1,830억 7,000만 달러에 달하는 Salesforce나 1,523억 7,000만 달러에 달하는 Adobe와 같이 잘 알려진 기업들이 주도하고 있는 상황에서 SaaS 스타트업은 이러한 기존 솔루션과 정면으로 경쟁할 때 엄청난 어려움에 직면하게 됩니다.

그렇기 때문에 대부분의 소규모 기업은 고급 고객 세분화에 기반한 보다 전략적인 게임 플랜을 선택합니다. 고유한 니즈를 가진 특정 시장 부문에 세밀하게 맞춤화된 단독 제품을 제공함으로써 실제로 경쟁 수준이 낮은 소규모 시장에서 경쟁하고 있습니다.

뿐만 아니라 마이크로 SaaS 솔루션은 최소한의 리소스로 빠르게 개발 및 출시할 수 있습니다. 따라서 개발자는 고객의 요구, 기술 발전 또는 시장 변화에 신속하게 대응할 수 있는 큰 이점을 누릴 수 있습니다.

08.RevOps

시장 역학 관계의 급격한 변화 속에서 SaaS 비즈니스는 수익성을 유지하면서 성장하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 영업 및 마케팅 운영을 전략적으로 관리하지 않으면 막대한 초기 투자, 경쟁, 까다로운 고객 유지로 인해 성공에 타격을 입을 수 있습니다.

수익 운영 도구의 줄임말인 RevOps는 영업 및 마케팅 부문을 위한 예측 및 예측 분석의 차세대 도구로 인식되고 있습니다. 하나의 SaaS 앱에 end-to-end 통합된 RevOps 도구는 모든 비즈니스 개발자가 원하는 비즈니스 전반에 관한 통찰을 제공합니다.

머신 러닝 및 AI 기능과 연계된 이 최첨단 ReOps 솔루션을 통해 사용자는 다음을 수행할 수 있습니다:

큰 인기를 끌고 있는 성공적인 RevOps 솔루션을 꼽으라면 고객 행동에 기반한 고급 lead-scoring 시스템을 들 수 있습니다. 머신러닝 알고리즘을 기반으로 하는 lead-scoring 플랫폼은 영업 전문가에게 전환 가능성이 높은 타겟 리스트를 제공할 수 있습니다.

이 SaaS 트렌드는 강력한 분석 기능을 통해 팀의 생산성을 간소화하고 향상시킬 수 있는 RevOps 클라우드 플랫폼 출현에 주목하고 있습니다.

09.유연한 API 기반 인프라

SaaS 트렌드를 결정하는 요소 중 하나가 기술 발전이라고 말씀드린 것을 기억하시나요? 과장이 아닙니다. SaaS 솔루션의 뿌리 깊은 기능(및 이점) 중 하나는 더 빠르고 쉬운 제품 확장입니다.

하지만 제품 개발 초기 단계에서 향후 확장성을 신중하게 계획 해야만 이러한 이점을 활용할 수 있습니다.

오늘날의 SaaS 세계는 SaaS 제품 제작에 광범위하게 사용 되는 솔루션 우선의 관점에서 사용자 피드백을 기반으로 확장 궤적을 그리는 유연한 아키텍처를 포함하는 문제 해결 방식으로 전환하고 있습니다.

이는 무엇을 의미할까요? 5년 단위의 제품 로드맵을 만드는 것은 더 이상 실행 가능한 옵션이 아닙니다. 반면에 마이크로 서비스 기반의 API 연결 인프라는 가능합니다. 그리고 이는 현재 가장 인기 있는 시장 트렌드 중 하나 입니다.

왜 그럴까요? 클라우드 기반 소프트웨어 솔루션에 더 큰 확장성과 더 빠른 시장 출시 시간을 제공하기 때문입니다.

10.BI 기반 SaaS 도구

2030년까지 SaaS BI 솔루션 시장은 357억 1,000만 달러에 달할 것으로 예상되며, 이는 개발자에게는 아직 개발되지 않은 엄청난 기회가 있다는 것을 분명히 보여 줍니다. 시장을 선도하는 기업들을 살펴보고 그들의 고객 유지 및 확보 노력을 분석해 보면 한 가지 패턴을 발견할 수 있는데, 바로 조직이 데이터에 의존하여 강력한 고객 불만 사항을 파악하고 이를 중심으로 기능을 개발한다는 점입니다.

온프레미스 솔루션과 달리 SaaS 앱은 소스에서 바로 데이터를 추출할 수 있다는 고유한 이점이 있습니다. 이것이 바로 이러한 시장 트렌드가 서비스형 소프트웨어 산업에 잘 맞는 이유입니다.

인공 지능 기술 및 머신 러닝 알고리즘과 결합된 BI 기반 SaaS 도구는 사용자에게 더 나은 운영 자동화로 이어질 수 있는 정보와 기회를 제공할 수 있습니다.

또한, 독립형 BI 솔루션을 구축하는 것이 이 시장 기회를 활용하는 좋은 방법이지만, 이것이 유일한 길은 아닙니다. 기존 SaaS 시스템에 BI 기능을 추가하여 더 큰 가치를 제공하고 비즈니스 수익성을 높일 수 있습니다.

11.임베디드 금융

2024년의 최신 결제 트렌드 중 하나는 임베디드 결제(🐶 임베디드 금융은 금융 서비스를 비금융 서비스에 통합하는 것을 말합니다. 임베디드 금융의 예로는 보험을 제공하는 전자상거래 판매자, 원클릭 결제를 제공하는 커피숍 앱, 백화점의 브랜드 신용 카드 등이 있습니다.-참고-)입니다. 임베디드 결제의 통합은 고객의 전반적인 결제 경험을 간소화하여 거래를 더욱 편리하고 효율적으로 만듭니다.

디지털 결제의 인기 증가와 함께 긱 이코노미의 놀라운 성장, 신흥 시장에서 대체 결제 수단에 대한 수요 증가가 이러한 트렌드의 출현을 설명합니다.

주요 업체와의 강력한 파트너십을 통해 SaaS 기업은 자체 금융 인프라를 구축 및 유지 관리할 필요 없이 고객에게 더 다양한 결제 옵션을 제공할 수 있습니다.

12.노코드/로우코드 플랫폼

여전히 코드가 지배적이지만, 노코드 및 로우코드 플랫폼이 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 로우 코드 및 노 코드 플랫폼은 비즈니스 소유자에게 유연성과 효율성이라는 두 가지 주요 이점을 제공합니다.

이러한 솔루션을 통해 비즈니스 소유자는 복잡하고 시간이 많이 소요되는 프로그래밍 작업에 집중하지 않고 고객 경험과 성장 전략에 더 집중할 수 있습니다.

데스크톱 및 모바일 애플리케이션을 모두 개발하고 더 빠른 소프트웨어 개발을 위해 오픈 API를 사용하는 데 이상적인 이러한 솔루션은 기업이 복잡한 운영을 간단하게 자동화하고 수익성을 크게 높일 수 있도록 지원합니다.

노코드/로우코드 트렌드 덕분에 SaaS 시장은 더 이상 프로그래머의 세계가 아닙니다.

주간 SaaS 에 대한 피드백(익명)을 남길 수 있어요