SAS's VOC
2025년 3월호
'이달의 VOC 요약'
🏷️칭찬VOC(5건): 김해지점 미화(3), 김해지점 기계(1), 제주지점 건축(1)
🏷️불편불만VOC(3건): 제주지점 카트(2), 제주지점 주차(1)
🩷🩷🩷구독구독 ME, 팔로팔로 ME🩷🩷🩷
👏👏👏이달의 칭찬 VOC
🌟 친절한 안내와 따뜻한 배려를 '김해지점 미화 직원'
(2025.3.24.)
🌟 복도를 환하게 만든 깔끔한 페인트 작업에 깊은 감사를 '제주지점 건축팀' 🖌️🖌️🖌️🎨
(2025.3.24.)
🌟 버려질 뻔한 보조배터리, 친절한 도움에 감동 '김해지점 미화 직원' 🔋🔋🔋📦📦📦
(2025.3.10.)
🌟 자동차 문이 잠겨버린 위기의 순간, 도움의 손길을 내민 '김해지점 기계 직원' 🚗🚗🚗🗝️🗝️🗝️
(2025.3.12.)
🌟 쓰레기로 착각해 버려진 돈봉투, 수거 직전 찾아준 '김해지점 미화 직원'
(2025.3.23.)
🚨🚨🚨이달의 불편불만 VOC
🚫불친절한 태도로 고객을 응대한 주차 직원
(2025.3.4.)
📌 이용 시간대: 3월2일 8시경
🚨 불만 내용
주차를 하는데 선이 이중으로 그어져 있었음.
옆차가 하얀색선으로 주차칸에 주차를 하여 본인도 하얀칸에 주차를 했음.
직원분이 오시더니 “주차 이렇게 하면 안된다”고 하시며
다른 사람 주차한걸 보라고 말하며 화를 냄.
(이중선 중 짙은 회색선에 맞춰서 주차를 하게 되면 운전자가 내릴 수 없었음.)
고객이 직원에게 “다른 사람에게도 똑같이 이렇게 해야하는데,
저 차는 왜 보냈냐”고 하니 직원이 “본인에게 따지지말라.”며 화를 내시며 감.
🚫장애인 주차구역에 문의에 대한 오안내, 불친절한 태도로 응대한 주차 직원
(2025.3.24.)
📌 이용 시간대: 3월 21일 14시경
🚨 불만 내용
장애인 주차구역을 물어봤는데 직원이 너무 성의 없이 손가락으로 가리켰고,
가리킨 방향으로 가보니, 장애인 주차구역과 완전 반대 방향이었음.
왜 그렇게 안내를 했는지, 오안내와 직원 불친절한 응대 태도에 대한 불만
🚫고객에게 비속어를 사용한 카트 직원
(2025.3.24.)
📌 이용 시간대: 3월 21일 10시경
🚨 불만 내용
카트를 정리하는 직원이 본인에게 ㅇㅇ이라고 욕설을 했음.
바빠서 따지지 못하고 그냥 갔는데 생각할수록 너무 화가 나서 민원 접수함
