🚨Netflix(넷플릭스) : iOS 앱 '버튼' 추가의 의미

오늘은 iOS앱에 회원 가입 버튼을 추가할 예정이라는 Netflix(넷플릭스) 소식으로 시작 하고요. App Store(앱스토어) 운영 정책의 변경 사례를 알아볼게요.

1.📢Netflix(넷플릭스) : iOS앱에 '버튼' 추가 할 거에요!

Netflix(넷플릭스)가 iOS 앱에 회원 가입을 위한 '버튼'을 추가 할 계획이라고 해요.

😗지금까지는 없었어?!

iOS 디바이스에서 넷플릭스 신규 회원 가입은요, 넷플릭스 '앱'이 아닌 '웹 사이트' 에서만 할 수 있어요 :

비회원이 일단 넷플릭스 앱에 접속 했다고 가정을 해 보면요. 회원 가입을 위해 넷플릭스 웹사이트로 방문 해야만 해요. 여기서 문제가 되는 포인트가 있어요. 외부로 연결되는 웹 링크를 앱 내에 노출 시키는 것은 애플 정책에 따른 금지 사항 이었거든요.

앱에 접속한 비회원이 웹으로 이동하는 과정 자체도 불편한 프로세스에요. 뿐만아니라, 회원 가입을 하기 위해서는요. 넷플릭스 회원 가입이 웹에서만 가능하다는 사실을 사전에 '인지'하고 있어야 해요. 앱 내에서는 애플의 기존 정책 때문에 해당 정보를 제공할 방법이 없었으니까요.

🔊어떻게 달라질까?

지난 3월의 일인데요. 외부 웹으로 연결되는 링크('버튼' 처럼)를 노출 시켜도 된다는 방향으로 애플의 정책이 업데이트 되었어요 :

버튼 추가의 효과로 넷플릭스 유료 구독자가 얼마나 증가 할 것인지는 두고 봐야 할 것 같아요. 버튼 추가로 달라질 가장 큰 차이는 신규 회원 가입 방법을 쉽게 '발견' 할 수 있다는 것이거든요. 웹 사이트 only 회원 가입 정책을 사전에 인지하지 못한 '비회원'들도 쉽게 회원 가입 방법을 발견 할 수 있는 것이죠.

일단 웹사이트 방문 이후 ~ 유료 구독 결제 까지의 과정에는 큰 변화가 없는 만큼, 절대적인 1) 신규 회원 가입수가 얼마나 증가하는지, 2) 그 회원들이 얼마나 유료 구독자로 전환되는지가 중요한 체크 포인트가 될 것으로 보여요.

2.🍎 Apple(애플) : '링크' 일부 허용해 줄게!

살펴 본 것 처럼올해 지난 3월, 앱 외부의  웹페이지로 연결되는 링크를 허용 하는 방향으로 Apple(애플)이 운영 가이드라인을 업데이트 한다고 밝혔어요. 이 변화 때문에 넷플릭스의 '버튼' 추가가 가능해진 것 이고요.

😎조건 있는 '변화'

외부 링크에 대한 확실한 정의가 필요해요. 허용되는 링크는 '외부 결제'와 관련된 링크가 아니라는 것이 핵심 포인트인데요 :  

Plus, 모든 앱 서비스가 웹 링크를 제공 할 수 있는 것은 아니에요. 'Reader apps(리더앱)'에 속한 앱들만 링크 기능을 사용 할 수 있는데요. 콘텐츠 구독형 성격의 앱이 리더 앱에 속한다고 해요 :

알아 본 것 처럼 버튼(링크)에 노출 할 수 있는 1) 문구에 대한 조건도 있고요. 연결 되는 웹페이지에서 제공 할 수 있는 2) 정보와 수행 할 수 있는 액션도 제한 되요.

그러니까 단순한 계정 관련 액션만 할 수 있는 링크를 앱내에 노출 시키는데 상당히 까다로운 조건이 적용 되는 것이죠. But..but 애플이 이 단순한 외부 링크 조차 허용 하지 않았다는 것을 고려해 보면 분명히 의미있는 변화라고 할 수 있어요.

3.FYI

안드로이드 디바이스에서도 넷플릭스 신규 회원가입은 '앱'에서 완료 할 수 없어요. 앱에 접속하면요 회원 가입을 위해 이메일을 등록 해야 하는데요. 등록한 이메일을 통해 신규 회원 가입 프로세스가 진행되요. 안드로이드도 결국은 '웹'에서 신규 가입이 가능 한 것이죠.

물론 웹 가입 프로세스의 목적은 웹에서 구독 결제 까지 유도하는 것이고요. 당연히 iOS와 마찬가지로 인앱 결제 수수료를 회피하기 위한 전략 이고요.