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우리는 지금 AI의 확산과 함께 그 어느 때보다 빠르게 변화하는 환경을 마주하고 있습니다. 이 과정에서 디지털 고객 경험은 더욱 중요한 기준이 되었고 UI·UX 디자인 역시 단순한 시각적 요소를 넘어 고객 경험을 설계하는 하나의 핵심 언어로 자리 잡고 있습니다. 이처럼 복잡해지는 환경 속에서 우리가 무엇을 기준으로 선택하고 판단해야 하는지 그 공통의 관점을 함께 고민해 보고자 리포트를 준비하게 됬습니다. “이것이 정답이다”라는 결론 보다는 “이런 방향으로도 충분히 생각해볼 수 있지 않을까?”라는 제안으로 여러분 일상의 경험을 조금 다른 시선으로 바라보는 계기가 되기를 바라는 마음을 담아 공유드립니다.
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HANWHA GENERAL INSURANCE • DX Strategy Team
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Digital Service Weekly #006
버티컬 AI Agent 시대의 UX. 버티컬 AI Agent 시대의 UX 인터넷과 모바일이 우리의 정보 탐색과 생활 방식을 바꾸며 새로운 디지털 문화를 만들었듯 AI 역시 하나의 기술을 넘어 새로운 서비스 경험과 문화
Insurance Digital Service Weekly #005
보험사는 가입 이후 고객과 어떻게 관계를 유지하는가. 보험사는 가입 이후 고객과 어떻게 관계를 유지하는가 주요 손해보험사 앱 구조 분석 보험은 가입하는 순간 끝나는 상품처럼 보이지만 보험사에게 가입은 오히려 고객과 관계를 시작하는 시
UI/UX INSIGHT REPORT No.007
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Insurance Digital Service Weekly #004
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Insurance Digital Service Weekly #003
보험사 다이렉트 채널 첫 화면 비교분석. 보험사 다이렉트 채널 첫 화면 비교분석 이번 위클리는 보험사 다이렉트 채널의 첫 화면을 대상으로 주요 특징과 구성 방식을 분석합니다. 손보사 채널들은 동일한 다이렉트 자동차보험을
UI/UX INSIGHT REPORT No.006
AI 시대, 인터페이스의 미래 - From Google I/O 2026. 글로벌 빅테크 트렌드 AI 시대, 인터페이스의 미래 From Google I/O 2026
Insurance Digital Service Weekly #002
삼성화재의 디지털 채널 - ‘가입’과 ‘생활형 서비스’ 역할 분리 강화. 삼성화재의 디지털 채널 ‘가입’과 ‘생활형 서비스’ 역할 분리 강화 삼성화재가 최근 디지털 서비스 구조를 목적 중심으로 재편하는 것으로 보입니다. 기존 ‘삼성화재 APP’이 계약·
Insurance Digital Service Weekly #001
보험사 디지털 채널 운용 현황 분석. 보험사 디지털 채널 운용 전략 분석 국내 주요 손보사 디지털 채널 운용 방식은 고객의 방문 목적 '가입'과 '보상' 그리고 ‘추가 혜택'을 어떻게 활용하느냐에 따라 채널별로 차이가
UI/UX INSIGHT REPORT No.005
AI 시대 디지털 프로덕트 생산 공정의 미래 - 디자인 시스템의 진화 • 가장 중요한 순간, 신뢰하는 사람과 연결 - ChatGPT ‘Trusted Contact’ 기능 신설 • 한국인이 가장 많이 사용하는 전문몰 - 에이블리만의 여성 특화 전략 . 금융&라이프 UI/UX ...
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UI/UX INSIGHT REPORT No.004
고물가 시대 사용자 참여형 플랫폼-‘거지맵’ 서비스 경험 설계 전략 • 상품이 아닌 '시간'을 점유하다-올리브영, 컬리, 다이소가 제시하는 UX 전략 • 안심하고 맞기는 키즈 게임-넷플릭스 플레이그라운드. 금융&라이프 UI/UX 동향 고물가 시대 사용자 참여형 플랫폼 ‘거지맵’ 서...
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