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우리는 지금 AI의 확산과 함께 그 어느 때보다 빠르게 변화하는 환경을 마주하고 있습니다. 이 과정에서 디지털 고객 경험은 더욱 중요한 기준이 되었고 UI·UX 디자인 역시 단순한 시각적 요소를 넘어 고객 경험을 설계하는 하나의 핵심 언어로 자리 잡고 있습니다. 이처럼 복잡해지는 환경 속에서 우리가 무엇을 기준으로 선택하고 판단해야 하는지 그 공통의 관점을 함께 고민해 보고자 리포트를 준비하게 됬습니다. “이것이 정답이다”라는 결론 보다는 “이런 방향으로도 충분히 생각해볼 수 있지 않을까?”라는 제안으로 여러분 일상의 경험을 조금 다른 시선으로 바라보는 계기가 되기를 바라는 마음을 담아 공유드립니다.
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HANWHA GENERAL INSURANCE • DX Strategy Team
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