얼굴 없이 키운 계정에 팬이 안 생기는 이유

스토리 팬덤은 사람에게 붙는다

세 번째 고민은 서울의 좋은 공간을 소개하는 채널을 운영하는 분이었습니다. 이분은 이미 정보에 스토리를 얹어 가고 있었습니다.

스토리 팬덤은 그 사람과 함께 있는 것 자체를 행복해하고, 강한 동질감을 느낍니다. 그래서 나중에 "아무도 못 가 본 곳에 다섯 명을 초대합니다, 1인 10만 원" 하고 모집 글을 올려도 옵니다. 같이 있고 싶으니까요.

마침 이분도 공간에 사람을 모으고 티켓을 함께 파는 걸 계획하고 있었습니다. 다만 조건이 하나 있습니다. 그 자리에 그 사람이 있어야 합니다. "여러분, 여기 가 보세요"만으로는 사람들이 가지 않습니다.

이분이 예전에 회사에서 겪은 일도 같은 이야기였습니다. 서포터즈를 뽑을 때 블로그만 올리는 사람 대신 인간적인 이야기가 보이는 사람 100명을 뽑았고, 직원들이 땀 흘리며 정성껏 파티를 열어 줬습니다. 몇 건을 올려 달라는 요구 없이 제품만 보냈는데, 1년 동안 2~3천 건의 후기가 저절로 올라왔습니다. 10년 뒤 다른 모임에서 우연히 만난 그때의 서포터즈는 여전히 그 브랜드를 좋게 기억하고 있었다고 합니다.

20분 만에 100만 뷰, 그리고 비공개

이분은 매장만 찍던 채널을 자신의 일상으로 넓혔습니다. 그러다 길에서 만난, 온라인에서 이미 알려진 한 분과 대화하는 영상을 찍었습니다. 촬영 동의도 받았습니다. 채널 성격과 맞지 않아 한동안 묵혀 두었다가, 다른 참여자의 권유로 올렸습니다.

조회수가 무섭게 오르고 댓글이 쏟아지기 시작했습니다. 밤이라 잠시 내려 두었다가 다음 날 저녁 다시 공개했더니, 10분에 10만 뷰씩 오르더니 20분도 안 돼 100만 뷰를 넘겼습니다.

댓글 100개 중 70~80개는 그분의 패션 이야기였습니다. 그런데 10개쯤은 "이걸 올려도 되는지 생각해 보셨으면 좋겠다"는 글이었고, 거기에 하나둘 악플이 붙기 시작했습니다. "남의 얼굴로 조회수 빠네"라는 말도 나왔습니다.

이분은 결국 영상을 비공개로 돌렸습니다. 그리고 결론을 내렸습니다.

“내가 등장해야겠다.”

내가 함께 나왔더라면 이렇게까지 되지는 않았을 것이고, 무엇보다 누군가의 얼굴로 조회수를 얻는 느낌이 스스로도 좋지 않았다고 했습니다. 지금 이분은 얼굴을 드러내고 촬영합니다. 그러자 촬영 중에 관심을 보이는 사람들과 어울리는 장면이 또 콘텐츠가 되고, 이야기가 계속 이어지고 있습니다.

조회수는 얼굴이 없어도 나온다

그 자리에서 다른 참여자가 물었습니다. "얼굴이 나와야 조회수가 나오는 건가요? 저는 혼자 떠드는 영상을 올려도 늘 몇 천은 나오거든요."

조회수는 얼굴과 관계가 없습니다. 유튜브 쇼츠는 무엇을 올려도 기본으로 주는 트래픽이 있습니다. 제 경험으로는 천 단위는 웬만하면 나오고, 1만 이하는 그냥 나오는 숫자입니다. 사람들이 정말 좋아할 때 10만 단위가 됩니다. 인스타그램은 기본 트래픽을 잘 주지 않아서 오히려 조회수가 더 정확한 편입니다.

그러니 몇 천 뷰를 보고 얼굴 때문이라고 판단할 필요는 없습니다. 다만 조회수와 팬은 다른 이야기입니다.

팬의 감정과 파는 물건이 맞아야 한다

섹시한 콘셉트로 뜬 계정에는 대개 이성 팬이 모입니다. 그 팬들이 느끼는 감정은 연인에 가까운 스토리 팬덤입니다. 연인 같은 행동에는 돈을 쓰지만, "이 화장품 좋아요, 사 주세요"에는 움직이지 않습니다. 반대로 동성 팬이 압도적으로 많은 사람이 화장품이나 옷을 소개하면 불티나게 팔립니다.

유명하다고 다 팔리는 게 아닙니다. 팬이 어떤 감정으로 모였는지가 팔리는 물건을 정합니다.

협찬 50만 원이 팬덤을 갉아먹는 구조

이분이 더 유명해졌다고 해 봅시다. 물건을 파는 사람이 아니라 스토리 팬덤을 가진 사람입니다. 돈을 좀 벌어 보고 싶던 차에 한 식당에서 연락이 옵니다. "와서 드셔 주시면 50만 원 드릴게요." 가서 찍고, 맛있다고 올립니다.

그 순간, 오랫동안 모은 팬덤을 50만 원에 몰아준 겁니다. 몇 번 하고 나면 팬덤이 소진되고, 수익이 줄어드니 또 협찬을 찾는 악순환이 생깁니다.

다행히 이분은 이미 이걸 알고 있었습니다. 팔로워가 5천 명도 안 되는 지금도 바와 술집에서 협찬 연락이 오지만, 같은 술집이라도 결이 다르다며 여러 번 거절했다고 했습니다. 협찬을 받지 않고 내 돈으로 간 곳만 소개하는 채널이 결국 책을 내고, 사람들이 그 책을 사고 싶어 하는 것도 같은 이유입니다. 이 사람이 고른 곳이라면 믿을 수 있으니까요.

정리

네 편에 걸쳐 소모임 이야기를 정리했습니다. 정체성을 먼저 세우는 루미닝으로 시작하고, 정보에 나의 관점과 이야기를 얹고, 그렇게 쌓인 마음을 아껴 쓰는 것. 순서는 느리지만 오래 갑니다. 모임 이야기는 앞으로도 계속됩니다.

📺 이 이야기는 유튜브 「매력학자 동건」의 크리에이터 소모임 질의응답 3편에서 영상으로 볼 수 있습니다 → https://youtu.be/0xxzQosAyw4
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참여자분들의 이야기는 이름과 채널을 밝히지 않고 옮겼습니다.