#36 심리적 안전감은 리더의 따뜻함보다 ‘반응 방식’에서 만들어질까?

불편한 말이 나온 직후, 리더가 보이는 반응이 다음 발언의 안전을 결정합니다.. “언제든 편하게 말해 주세요”라고 말하는 리더가 있습니다. 평소 말투도 부드럽고 구성원을 챙깁니다. 그런데 회의에서 일정 지연 가능성이 보고되자 표정이 굳고 이렇게 묻습니다. “그

#3 세대 갈등의 본질은 ‘기대의 어긋남’입니다

조직 내 세대 갈등은 더 이상 낯선 이슈가 아닙니다. 리더들은 “요즘 MZ세대는 도무지 뭘 원하는지 모르겠다”고 말하고, 반대편에서는 “윗사람들은 왜 의미 없는 일을 시키는지 이해