토스, 2800만 유저 돌파의 숨은 비법, 기념일 이벤트로 금융앱 역사를 쓰다?

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안녕하세요! 마케팅 레시피 둘리🐲주방장이에요. 오늘도 셰프님들을 위해 맛있는 마케팅 맛집을 찾아왔어요. 오늘의 마슐랭 가이드는 금융을 넘어 유저 일상에 스며들며 큰 사랑을 받고 있는 토스입니다!

최근 전국 곳곳에서 첫눈 소식이 들려왔다는 사실, 다들 아시죠? 첫눈이 주는 설렘처럼, 토스도 단순한 금융 앱을 넘어 일상 속에서 유저들에게 즐거움과 설렘을 선사해주고 있는데요!

최근 기념일마다 특별한 이벤트를 선보이며 사람들의 눈길을 사로잡고 있는 토스! 이번에는 한글날과 빼빼로 데이에 게임을 통해 현금을 지급하는 파격적인 캠페인을 진행해 유저들에게 재미와 보상을 모두 선사했어요.

이렇게 유저들의 마음을 사로잡으며 금융 앱 최초로 일일 활성 유저 수 1000만 명이라는 놀라운 기록까지 세운 토스의 마케팅 비법, 궁금하지 않으신가요?

토스만의 특별한 마케팅 비법부터 마슐랭 평가까지! 여러 비법 노트가 있을 예정이니 끝까지 읽어주세요🤗

💸 단순 송금 앱에서 금융 슈퍼앱으로! 토스

2015년 출시된 토스(Toss)는 기존 금융 서비스의 복잡한 과정을 단순화한 송금 기능 하나로 시작했어요. 당시 은행 앱마다 따로 설치와 인증이 필요했던 불편함을 해결하며, 몇 번의 터치로 송금을 완료할 수 있는 간편함을 유저들에게 제공했죠. 덕분에 금융 서비스에 익숙하지 않은 사용자들도 쉽게 서비스를 이용할 수 있었고, 출시 3년 만에 누적 송금액 30조 원을 기록했어요.

이후 토스는 신용 점수 조회, 계좌 통합 관리, 주식 및 외화 거래 등 다양한 금융 서비스를 추가하며 금융 슈퍼앱으로 진화했어요. 2021년에는 월간 활성 사용자 수(MAU) 1,241만 명을 기록하며 카카오뱅크를 제치고 금융 앱 사용자 수 1위에 올랐고, 현재도 금융 앱 시장에서 압도적인 1위 자리를 공고히 유지하며, 일상 속 필수 금융 플랫폼으로 자리 잡았어요.

👑 금융 고객 2명 중 1명이 토스! 국민 앱으로 등극

최근 토스는 금융 앱 최초로 일일 활성 사용자 수(DAU) 1,000만 명을 돌파하며 업계에서 독보적인 입지를 확고히 다졌는데요. 이러한 토스의 성공 비결은 사용자 경험(UX) 중심의 접근에서 찾아볼 수 있어요. 직관적인 인터페이스와 다양한 서비스를 통해 사용자가 금융 생활을 더 편리하게 느끼도록 설계된 점이 다른 금융 앱들과의 차별화를 가능하게 했어요.

뿐만 아니라, 토스증권은 최근 해외 주식 거래 시장에서도 두각을 나타내며 또 하나의 성과를 이뤄냈어요. 2024년 10월 해외 주식 거래 대금 기준으로 22조 원을 기록하며 기존 강자들을 제치고, 11월에는 점유율 1위에 올랐어요. 이는 개인 투자자들 사이에서 사용하기 간편한 모바일 트레이딩 시스템(MTS)으로 각광받은 결과로, 토스의 사용자 중심 전략이 금융 투자 분야에서도 효과를 발휘하고 있음을 보여주는 사례예요.

이와 함께 최근 발표된 '금융 앱 사용자 경험 리포트 2024'에서는 토스증권이 사용자 만족도 1위를 차지하며 또 한 번 경쟁력을 입증했어요. 주요 증권사 MTS 앱을 대상으로 한 조사에서 토스증권은 사용자 경험(UX) 점수와 유저 혜택 점수에서 모두 1위를 기록하며 사용성, 디자인, 상호작용 등 대부분의 평가 항목에서 우위를 차지했어요. 단순히 거래 시스템의 편리함을 넘어 사용자 경험을 극대화한 설계 덕분에 개인 투자자들 사이에서 확고한 입지를 다지고 있어요.

🍽️오늘의 마슐랭 플레이트 요약

⛰️티끌모아 태산! 토스의 소확행 캠페인

토스는 현재 단순 금융 앱에서 벗어나 ‘소확행의 고수’로도 불리고 있고 있는데요. 요즘 같은 고물가 시대에, 작은 보상으로도 커다란 즐거움을 주는 앱테크 캠페인을 잇따라 선보이며 사용자들의 앱 체류시간과 재방문율을 높이고 있어요.

그럼 지금부터, 토스가 펼친 앱테크 캠페인들에 대해 자세히 알아볼까요?

1) 내 주변엔 누가 있을까? 토스 친구 찾기 이벤트

토스의 '내 주변 친구 찾기' 이벤트는 사용자들에게 소소한 재미와 호기심을 자극하며 큰 인기를 끌었던 캠페인 중 하나예요. 사용자는 위치 정보를 활용해 근처에 있는 다른 토스 사용자를 확인하고, 친구를 추가하거나 소액 리워드를 받을 수 있었죠.

이벤트 참여 방식은 간단했지만, 친구를 찾는 과정에서 사용자가 앱을 여러 번 열어보게 되면서 자연스럽게 앱 체류 시간과 재방문율이 크게 증가했어요. 또, 친구와의 연결을 기반으로 한 이벤트 특성 덕분에 참여 확산 효과도 톡톡히 발휘되었죠. 이처럼 '내 주변 친구 찾기' 이벤트는 앱 내 소통과 재미를 강화하며 사용자와의 친밀도를 높이는 데 성공한 사례로 평가받고 있어요.

2) 걷기만 해도 리워드가?! 보상과 건강 챙겨주는 토스 만보기

토스의 '만보기 리워드'는 단순한 걷기 기록을 넘어, 사용자들에게 일상 속 작은 즐거움과 성취감을 선사하는 서비스로 자리 잡았어요. 최근 개편으로 최대 2만 걸음까지 목표가 확장되고, 걸음 목표 달성 시 랜덤으로 최대 1,000원까지 받을 수 있게 되었죠. 하루 포인트 횟수도 기존 3번에서 7번으로 늘어나 더 많은 참여 기회와 혜택을 제공했어요.

이러한 변화는 사용자들에게 건강한 습관을 형성하도록 도왔을 뿐 아니라, 토스 앱에 대한 친밀도와 재방문율을 크게 높였어요. 이제 만보기는 단순 금융 플랫폼을 넘어, 사용자의 일상과 자연스럽게 융화된 서비스로 자리 잡았으며, 걷기를 통해 사용자와의 연결고리를 강화한 대표적인 성공 사례로 평가받고 있어요.

3) 출석체크로 커피 한 잔, 고양이 키우기 이벤트

토스는 사용자와의 친밀도를 높이고, 자연스럽게 앱 방문을 유도하기 위해 ‘고양이 키우기 이벤트’를 진행했어요. 사용자는 매일 출석체크를 하거나 간단한 퀘스트를 수행하며 가상 고양이를 키울 수 있었는데요. 고양이가 성장할수록 커피 쿠폰이나 햄버거 같은 실질적인 보상을 받을 수 있었던 점이 큰 매력 포인트로 다가왔어요

특히, 성장한 고양이를 친구들에게 공유할 수 있는 기능 덕분에 사용자들에게 소소한 성취감을 주었어요. 이 이벤트는 현재 단순 리워드를 넘어, 일상 속 즐거움을 제공하며 토스만의 ‘힐링 캠페인’으로 자리 잡았어요.

⬇️ 토스의 앱테크 캠페인과 등장 배경이 궁금하다면? ⬇️

📅 재미 폭발하는 토스만의 기념일 이벤트

기념일은 단순히 무언가를 축하하는 날을 넘어, 사용자들과 더 깊게 소통할 수 있는 특별한 기회가 되기도 하는데요. 토스는 이런 기념일을 놓치지 않고, 참여형 이벤트를 통해 사용자들에게 색다른 즐거움을 선사하며 최근 큰 주목을 받았어요.

특히, 단순히 앱 사용을 유도하는 데 그치지 않고, 게임 요소를 더해 도전 욕구와 공유 본능까지 자극하며 이벤트 참여를 확산시킨 점이 돋보였어요.

그럼, 토스가 선보인 대표적인 기념일 이벤트들을 함께 살펴볼까요?

1) 한글날, 틀린 한글 맞추고 돈도 받는 날!

토스는 10월 9일 한글날을 맞아 사용자들에게 색다른 즐거움을 선사하는 ‘틀린 한글 찾기 이벤트’를 진행했어요. 이 이벤트는 총 5단계로 구성되어 있었고, 단계가 올라갈수록 난이도가 점점 높아졌는데요. 최종 5단계를 성공하면 세종대왕이 그려진 1만 원 리워드를 받을 수 있어 많은 사용자들의 도전 욕구를 자극했어요.

특히, 실패해도 친구들에게 이 이벤트를 공유하면 기회를 한 번 더 제공받을 수 있어 더욱 많은 사람들이 이 이벤트에 도전하게 되었어요. 이 덕분에 이벤트 관련 릴스가 단기간에 60만 조회수를 기록하는 등 사용자들 사이에서 폭발적인 관심을 끌며 큰 화제가 되었어요!

2) 친구들과 함께하는 토스의 빼빼로 줍기 대작전!

토스는 11월 11일 빼빼로 데이를 맞아 사용자들에게 유쾌한 즐거움을 선사하는 ‘빼빼로 줍기 이벤트’를 진행했어요. 이 이벤트는 화면에 나타나는 빼빼로를 제한 시간 내에 잡아 점수를 획득하는 간단한 게임 형식으로, 단계가 올라갈수록 난이도가 높아져 사용자의 도전 욕구를 자극했어요.

최종 5단계를 성공하면 11,111원의 리워드를 받을 수 있었지만, 난이도가 높아 성공한 사용자는 거의 없었다고 해요. 대신, 실패해도 친구들에게 이벤트를 공유하면 재도전 기회를 제공받는 구조 덕분에 이전보다 더 많은 사람들이 이벤트에 참여할 수 있었어요.

특히, 이 이벤트는 사용자들에게 소소한 재미를 제공하며 앱 방문을 유도했을 뿐 아니라, 공유와 도전이 반복되는 구조 덕분에 일일 활성 사용자 수(DAU) 1,000만 명 돌파라는 성과를 기록하는 데 크게 기여했어요.

토스의 성공은 결코 우연이 아니에요. 사용자 중심의 앱테크 캠페인과 기념일 이벤트는 사용자들의 참여를 이끌어내며, 토스를 단순한 금융 앱에서 일상 속 필수 도구로 자리 잡게 했어요.

걷기라는 소소한 활동부터, 고양이 키우기와 틀린 한글 찾기 같은 게임까지 작은 즐거움을 제공하는 세심함이 결국 사용자들과의 친밀감을 강화하고, DAU(일일 활성 사용자 수) 1,000만 돌파라는 성과로 이어진 것이 아닐까 싶어요.

특히, 리워드와 재미를 결합한 방식을 통해 단순한 참여 유도로 끝나는 게 아니라, 사용자들이 앱을 스스로 찾고 다시 방문하도록 유도하며 높은 체류 시간을 만들어낸 토스에게 마슐랭 5스타⭐를 드립니다!

둘리🐲 Zㅜ방장의 레시피 노트✍🏻

토스가 지금처럼 강력한 금융 플랫폼으로 자리 잡을 수 있었던 비결은 바로 사용자들과 끊임없이 소통하고, 참여를 유도하는 창의적인 캠페인을 펼쳐왔기 때문이에요. 만보기 리워드나 기념일 이벤트 같은 활동들은 단순히 금융 앱을 넘어, 사용자들에게 재미와 보상을 동시에 제공하며 앱에 대한 친밀도를 크게 높였어요.

앞으로 토스가 더욱 성장하기 위해선, 사용자의 목소리를 빠르게 반영하고, 재미와 실질적 가치를 결합한 마케팅이 더욱 중요할 거라고 생각해요. 특히 사용자 간 연결을 강화할 수 있는 소통형 이벤트를 늘려가는 것도 좋은 전략이 될 것 같아요😊

오늘 토스의 유저들을 사로잡는 마케팅 캠페인, 여러분들은 어떻게 보셨나요?

오늘의 마슐랭 가이드는 여기서 마치도록 할게요.

셰프님들의 즐거운 마케팅 맛집 탐방을 위한 다음 마슐랭 가이드는 마슐랭 가이드는 12월 16일(월)에 업로드 될 예정이니 기대해주세요. ❤️

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