월간 S.O.C(2025년 11월호)

📌 이용 시간대: 11월 12일 오전 8시 20분경
📍 발생 장소: 제주국제공항 주차장 내 주차타워

🗣️ 고객 주장 요지:
주차타워 입구 직원이 고객의 설명을 듣지 않고 짜증 섞인 태도로 응대해 매우 불쾌했으며, 다른 주차장 직원은 친절히 안내한 것과 대비됨. 해당 직원에 대한 고객 응대 교육 요청

📌 이용 시간대: 11월 12일 오후 12시 50분
📍 발생 장소: 제주국제공항 주차장 내 주차타워

🗣️ 고객 주장 요지:
주차타워에 여유가 있음에도 불구하고 주차 직원이 고객의 차량만 입차를 막았고 차량 사진을 촬영한 것에 대한 불쾌함 표시

📌 이용 시간대: 11월 13일 오후 9시 45분경
📍 발생 장소: 제주국제공항 1층 택시 승강장 2번홈

🗣️ 고객 주장 요지:
짐 적재 문제로 다른 승객을 태우려 하자 주차 직원이 욕설과 폭언을 했고, 폭행 직전 상황까지 발생함. 해당 직원에 대한 별도 조치 요구

📌 이용 시간대: 11월 23일 오후 6시 30분경
📍 발생 장소: 제주국제공항 게이트 1번 횡단보도

🗣️ 고객 주장 요지:
게이트 1번 주차장 쪽에서 공항 본건물로 횡단보도를 건너는 과정에서 신호가 남아 있어 뛰어 건넜으나, 교통질서 직원이 마이크로 반말과 고압적인 표현을 사용하며 질책한 것에 대한 불쾌함

📌 이용 시간대: 11월 23일 오후 9시 30분경
📍 발생 장소: 김해국제공항 순환버스

🗣️ 고객 주장 요지:
고객이 목발을 짚고 서있는 상태에서 출발해 넘어질 뻔한 위험한 상황을 만들었고, 사과도 없었다며 강하게 항의하며 조치 요청

📌 이용 시간대: 11월 24일 오후 4시경
📍 발생 장소: 제주국제공항 P2 주차장

🗣️ 고객 주장 요지:
평소보다 주차요금이 과다 부과되어 주차고객센터로 전화했으나, 직원이 기본 정보도 묻지 않고 불성실하고 불친절하게 응대하여 불쾌함을 느낌