안녕하세요.
지난 23년간 세일즈(영업)와 마케팅 업무를 하면서
얻은 인사이트 중에서 꾸준히 읽으면 좋을 칼럼을
매주 월요일 오전에 이메일로 보내드립니다.
또한, 세일즈 마케팅 연구소 에서는 세일즈와 마케팅 역량을
위해서 멤버십, 세일즈코칭 , 기초일본어강의, 초급영어회화,
독서모임 및 일본어통역, AI 강의 등을 운영 중이니
참고해주시면 감사하겠습니다.
2025년 하반기, 우리는 거대한 변화의 물결 앞에 서
있습니다.
인공지능(AI)과 자동화는 더 이상 먼 미래가 아닌,
이미 우리 영업 현장에 깊숙이 들어와 있죠.
하지만 여기서 중요한 질문이 하나 있습니다.
"과연 기술만으로 충분할까요?"
저는 23년의 경험을 통해 확신합니다.
2025년 하반기 영업의 핵심은 '기술'과 '인간적 연결'
이라는 두 축이 균형을 이루는 것입니다.
2025년 하반기, 놓치지 말아야 할 3가지 영업 트렌드
1. AI를 적으로 보지 말고, 최고의 파트너로 만들어라.
"AI가 내 일자리를 빼앗아 갈까?"라는 걱정,
누구나 한 번쯤 해봤을 겁니다. 하지만 이는 완전한 오해
입니다.
AI는 여러분을 대체하는 것이 아니라, 여러분이 더 중요한
일에 집중할 수 있도록 돕는 강력한 조력자입니다.
실제 활용 사례:
- 스마트 한 리드 발굴 : CRM 시스템과 연동된 AI 는
고객의 웹사이트 방문패턴, 이메일, 열람률, 소셜미디어
활동을 분석해 구매의향이 높은 잠재고객을 찾아냅니다.
무작정 100통의 콜드콜 대신에, AI가 추천한 10명의
잠재 고객에게 집중합니다.
- 업무 효율성 극대화 : 미팅 일정조율, 후속 이메일발송,
견적서 작성 같은 반복적인 업무는 AI에게 맡기고,
여러분들은 고객과의 의미 있는 대화에만 집중하세요.
2. 기술이 발전할수록 '휴먼 터치'가 더 귀해진다
역설적이게도, 기술이 발전할수록 사람만이 할 수 있는
일의 가치는 더욱 커집니다.
2025년 하반기에는 "고객과의 '진정한 관계 구축 "에
승패가 달려 있습니다.
고객이 진짜 원하는 것 :
- 신뢰할 수 있는 조언자 : 단순한 제품 정보는
구글에서도 찾을 수 있습니다.
- 고객은 여러분의 경험과 전문성을 바탕으로 한
맞춤 조언을 원합니다.
- 문제해결 파트너 : "우리 회사 상황에서는
어떤 솔루션이 가장 효과적일까?"
라는 질문에 명확하게 답할 수 있어야 합니다.
실전 팁 : 매 미팅 전 최소 30분은 해당 고객사의
최근 뉴스, 업계 동향, 경쟁사 현황을 조사하세요.
이런 준비성이 여러분을 단순한 '제품 판매원'에서
'비즈니스 파트너'로 격상시킵니다.
3. '찾아가는 영업'에서 '끌어당기는 영업'으로
패러다임 전환
2025년의 영업은 발품을 팔며 고객을 찾아다니는
방식에서, 잠재 고객이 스스로 여러분을 찾아오게
만드는 '인바운드 세일즈(Inbound Sales)'로
진화하고 있습니다.
콘텐츠로 전문성 입증하기 :
- 업계 인사이트 공유 : 링크드인에 "2025년 제조업
자동차 트렌드 5가지" 같은 글을 주기적으로
포스팅하세요.
- 고객성공사례 스토리텔링 : "A사가 우리 솔루션 도입
후 생산성이 36% 향상을 이룬 방법" 같은 구체적인
성과를 공유하세요.
- 문제해결 가이드 : "중소기럽 ERP시스템 선택시 반드시
고려해야 할 7가지 체크리스트" 같은 실용적인 콘텐츠를
만드세요.
결과 : 잠재 고객이 여러분의 콘텐츠를 보고 "이 사람은
우리 업계를 정말 잘 아는구나"라고 생각하며 먼저
연락을 취하게 됩니다.
초보 영업인을 위한 현실적인 조언
영업의 세계에 첫발을 내딛는 분들께 23년 전 신입 시절의
제 모습을 떠올리며 몇 가지 조언을 드립니다.
첫 번째: 거절을 데이터로 받아들이세요.
- 거절 10번 중에서 1번의 성공이 나온다면, 거절
9번은 성공을 위한 필수 과정입니다.
- 각 거절에서 "왜 안 된 것일까?"를 분석하고
다음에 개선하세요.
두 번째: 고객보다 제품을 먼저 파악하세요.
- 자신이 파는 제품 또는 서비스의 장단점을 정확히
알아야합니다.
- 경쟁사 제품과 비교했을 때의 차별점을 명확히
설명할 수 있어야 합니다.
세 번째: 장기적 관점으로 관계를 맺으세요
- 오늘 계약이 성사되지 않더라고, 6개월 후 그
고객이 다시 연락할 수 있습니다.
- 정기적인 안부인사, 유용한 업계 정보 공유
등으로 관계를 유지하세요.
마무리: 2025년 하반기를 준비하는 여러분께
기술과 인간미를 겸비한 '영업 전문가'로 성장하는 것,
이것이 2025년 하반기를 성공적으로 보낼 수 있는
핵심입니다.
AI는 여러분의 효율성을 높여주는 도구로 활용하고,
그렇게 절약한 시간과 에너지는 고객과의 깊은 관계
구축에 투자하세요.
그리고 여러분만이 가진 경험과 노하우를 콘텐츠로
만들어 더 많은 잠재 고객에게 어필하세요.
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