안녕하세요 ^^
🕘 매주 월요일 오전에 📩 세일즈 톡 레터를 발행합니다.
오늘은 그 두번째 이야기 입니다.
👋 저는 20년 넘게 현장에서 직접 고객을 만나며 성과를
만들어온 영업 전문가 오지홍이라고 합니다.
오늘은
최신 영업 트렌드 3가지와 함께,
"진심을 팝니다" 의 책에서 인상 깊은 사례를 소개드리며
지금 고객이 원하는 '세일즈의 본질' 에 대해 생각해보려 합니다.
트렌드 1. '빠른 응답' 이 매출을 좌우합니다.
요즘 고객은 빠릅니다.
질문을 남기고 1시간 이내 답변이 없으면 바로 떠납니다.
한 중소 IT 기업은 "30분 이내 응답 시스템" 을 구축한 후
리드 전환율이 30% 이상 높아졌습니다.
실전팁 :
" 빠른 회신 드릴게요" 보다는
" 오늘 오후 4시까지 견적서 보내드리겠습니다" 처럼
구체적인 약속을 합니다.
자주 쓰는 답변은 미리 저장해 놓고 템플릿처럼 사용하세요.
트렌드 2. 고객은 '자료' 보다 '요약' 을 원합니다.
상세한 제안서를 보내도 고객은 잘 안 봅니다.
중요한 건, 읽기 전부터 신뢰를 줄 수 있는 요약 입니다.
실전팁 :
- 제안서나 소개 자료 앞에 핵심 요약을
딱 3줄만 써보세요.
예) 1. 귀사와 유사한 3개 기업에서 제품 도입 완료
2. 평균 도입 기간 3주
3. 비용 대비 고객 만족도 92% 이상
트렌드 3. AI 가 '영업 도우미' 로 자리를 잡는다.
요즘 영업팀은 Chat GPT를 이렇게 사용합니다.
- 제안서 초안 작성
- 고객 응대용 답변 문장 추천
- 이메일 요약 및 리마인드 메시지 자동 생성
실전팁 :
"우리 회사는 중소기업 대상 교육
프랫폼을 운영합니다. HR 담당자가
신뢰를 느낄 수 있는 제안서를 첫 문장을 써줘"
-> 3개 정도의 멘트가 바로 생성이 됩니다.
이걸 다듬으면 시간을 단축하고,
퀄리티는 높일 수 있습니다.
세일즈 책에서 배우는 영업 "진심을 팝니다."
"진짜 영업은 '팔기'가 아니라, '이해하기' 에서
시작됩니다."
저자는 대기업 영업 현장에서 '실적' 이 아닌 '관계' 를
중심으로 일을 해왔습니다.
어떤 고객은 1년 가까이 구매를 망설이다가
결국 계약했습니다.
그 이유는 단 하나,
"그 사람은 내 상황을 진심으로 이해하려고
노력했기 때문" 이었습니다.
📖 책에서는 이렇게 말합니다.
- 제품이 아닌 사람을 파세요.
- 가격보다 먼저 신뢰를 주세요.
- 영업은 기술이지만, 먼저 마음을 여는 일입니다.
💬 저 역시 영업 경력 약 20년을 돌아보면,
결국 거래는 "좋은 사람' 과 이루어졌습니다.
당장 매출을 내는 것도 중요하지만,
진심이 담긴 관계가 오래가는 실적을 만든다는 것을
알게되었습니다.
✅ 이번 주 실천 과제
1. 고객 문의에 1시간 안에 회신하기
2. 제안서에 "3줄 핵심요약" 넣기
3. Chat GPT 로 제안서 첫 문장 써보기
4. "진심이 전달되는 대화" 한 번 실험해 보기
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매주 월요일 아침, 여러분의 한 주를 시작하는
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