안녕하세요.
지난 23년간 세일즈 (영업) 와 마케팅 업무를 하면서
얻은 인사이트 중에서 꾸준히 읽으면 좋을 칼럼 또는
책 소개 중 한 편을 선정해서 보내드립니다.
매주 월요일 오전에 이메일로 뉴스레터 "세일즈 톡 레터"를 보내드립니다.
비지니스 분야는 "온라인 교육과정" 및 "코칭 프로그램" 을
운영 중이니 참고해주시면 감사하겠습니다.
혹시 이런 고민, 해보신 적 있으신가요?
- 고객 앞에 서면 말문이 막히는 나
- 좋은 제품이나 서비스가 있어도 "팔아보라"는 말이 두려운 나
- 거절 한 번에 자신감이 무너진 나
많은 분들이 ‘영업은 외향적인 사람만 잘하는 일’이라고
생각합니다.
하지만 실제로는 소심한 사람도, 내성적인 사람도 충분히
잘할 수 있는 기술이 바로 영업입니다.
오늘의 책
「왜 나는 영업부터 배웠는가?」 – 도키 다이스케
저자 도키 다이스케 역시 소심하고 말수 적은 평범한 사람이었습니다.
그런 그가 세계적인 금융기업 골드만삭스 자산운용 대표까지
올라갈 수 있었던 힘은 무엇이었을까요?
바로 영업에서 배운 힘이었습니다.
그가 말하는 영업의 본질은 단순히 ‘팔기’가 아니라,
✅ 사람의 마음을 얻고
✅ 문제를 해결하며
✅ 삶을 주도적으로 살아가는 태도
즉, 삶을 바꾸는 힘이었습니다.
영업이 주는 세 가지 변화
1. 고객의 진짜 니즈 읽기 – ‘말’보다 ‘듣기’가 무기입니다.
대부분의 사람은 영업을 ‘말 잘하는 사람의 게임’이라고 생각합니다.
하지만 실제 성공한 영업인들은 '말'보다 ‘경청’이 80% 라고
입을 모읍니다.
- 고객은 '가격이 부담된다'라고 말하지만, 사실은 "이 선택이 내게 도움이 될까?"
라는 불안을 갖고 있을 수 있습니다.
- '생각해볼께요' 라는 말은 대개 거절이 아니라, 아직 제품에 대한 확신이 부족하다는
신호일 때가 많습니다.
영업을 배우면 단순한 대화를 넘어, 고객의 말 속에 숨겨진 진짜 욕구와 두려움을 읽어낼 수 있습니다.
이 능력은 영업뿐 아니라 협상, 팀워크, 가정생활까지 모든 인간관계에서 통하는 강력한 힘이 됩니다.
2. 문제 해결 능력 – 단순 판매자가 아닌 ‘컨설턴트’로 거듭납니다.
고객은 제품을 사는 게 아닙니다.
자신의 문제를 해결해 줄 해답을 사는 겁니다.
예를 들어,
- 고객은 화장품을 사는 것이 아니라 '자신감'을 사는 것이고,
- 온라인 강의를 수강하는 것이 아니아 '더 나은 커리어와 기회'를 사는 것입니다.
영업을 배우면 자연스럽게 “내가 무엇을 팔고 있는가?”가
아니라, “고객이 무엇을 얻고 싶은가?”라는 관점으로 전환됩니다.
이 전환이 이루어지는 순간, 당신은 단순 판매자가 아니라, 고
객이 신뢰하는 컨설턴트로 자리매김하게 됩니다.
이 능력은 직장에서 상사에게 보고할 때,
새로운 프로젝트를 설득할 때도 그대로 적용됩니다.
3. 거절에도 흔들리지 않는 회복 탄력성 – 실패를 성장의 자산으로
영업에서는 거절이 일상입니다.
하지만 영업을 통해 배운 사람들은 거절을 두려워하지 않습니다.
- 10번 중 7번은 거절 당할 수 있다는 사실을 알고,
- 그 속에서 다음 기회로 이어질 단서를 찾습니다.
중요한 것은, 거절이 나를 무너뜨리지 않는다는 점입니다.
오히려 거절은 내 메시지를 다듬고, 나의 강점을 키우는 훈련이 됩니다.
이 과정을 통해 얻게 되는 ‘멘탈 근육’이 강화됩니다.
- 창업자가 투자자를 만날 때
- 직장인이 승진 경쟁에 나설 때
- 프리랜서가 새로운 고객을 찾을 때도 반드시 필요합니다.
즉, 영업은 실패를 자산으로 바꾸는 회복 탄력성을 길러줍니다.
이 세 가지 변화는 단순히 매출을 올리는 기술이 아닙니다.
당신의 일, 관계, 인생 전체를 성장시키는 멘탈 훈련입니다.
제가 드리고 싶은 메시지
영업은 ‘특별한 사람’만의 영역이 아닙니다.
지금 이 순간에도 나의 커리어, 내 사업,
내 인간관계에 필요한 가장 강력한 무기입니다.
만약 지금도
- 나의 성장을 멈춘 듯한 답답함을 느끼고 있다면
- 고객 설득이 어려워 기회가 자꾸 미끄러지고 있다면
- 거절이 두려워 도전을 미루고 있다면
영업을 배우는 것이 바로 해결책입니다.
행동으로 옮기세요!
오늘 소개한 「왜 나는 영업부터 배웠는가?」는 단순한 책이 아닙니다.
당신의 일과 삶을 전환시킬 ‘첫 걸음’이 될 수 있습니다.
이번 주, 꼭 시간을 내어 읽어보시길 권합니다.
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