[연재2]고객에게 맞는 오퍼는 어떻게 설계할까?

고객의 현재 상태부터 상품의 역할, 행동별 안내, 비교 대안까지 연결하는 4단계. ※ 이번 글은 어제 발행한 연재 칼럼과 이어집니다. 어제 글에서는 ‘누구에게 무엇을 말할 것인가’를 다뤘습니다. 먼저 읽고 오시면 오늘 내용이 더 잘 연결됩니다. 물론 오늘 글부터

[연재1] 고객이 “내 이야기다”라고 느끼는 메시지 만드는 법

누구에게 말할지 정하고, 고객의 말에서 시작해 혜택까지 연결하는 4단계. ‘누구나 고객’에서 벗어나 고객이 알아듣는 첫 메시지를 만드는 4단계 타깃 설정 → 고객의 언어 → 확인 질문 → 고객 혜택 “우리 상품은 좋은데, 막상 광고나 콘텐츠를 쓰려고 하

우리는 왜 배워도 달라지지 않을까요?

배운 지식을 내 문제와 연결하고 행동으로 바꾸는 세 가지 과정. 우리는 수많은 것을 배웁니다. 책을 읽고, 강의를 듣고, 영상을 봅니다. 좋은 글을 저장하고 중요한 문장을 메모합니다. 그런데 이상한 일이 생깁니다. 분명히 많이 배웠는데 현실은