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공들여 쓴 보도자료가 기자보다, 고객보다 먼저 AI에게 읽힌다면 어떨까요? 🤔
요즘 들려오는 소식들을 보면 사람에게 정보가 닿기 전, AI가 한 단계 앞에 서는 장면이 점점 늘고 있어요. 이번 주 theGEO.ONL에서는 그 '한 단계 앞'을 각자 다른 각도에서 다룬 글 세 편을 준비했습니다.
메시지와 사람 사이에 AI가 들어왔습니다 🧭
PR은 오랫동안 메시지, 매체, 관계라는 방정식으로 움직여 왔어요. 무엇을 말할지, 어디서 말할지, 누구를 통해 말할지를 설계하는 일이었죠. 그런데 이제는 기자가 보도자료를 읽기 전에, 투자자가 IR 자료를 열기 전에 AI가 먼저 요약하고 설명합니다. 그 과정에서 AI는 단순히 전달만 하지 않아요. 요약하고, 비교하고, 다시 씁니다. 어제 낸 새 메시지보다 3년 전 기사 수십 건이 더 강한 신호로 남아 회사를 설명할 수도 있고요. 이번 글에서는 AI 답변 시대에 PR이 새로 봐야 할 네 가지 변수인 정보 범위, 신호 강도, 문장 전달, 경쟁 구도를 정리하고, PR의 관리 단위가 캠페인에서 정보 생태계로 넓어져야 하는 이유를 짚어봅니다.
무엇을 물어야 할지, 이제 AI가 먼저 정해줍니다 💬
지난 9월 24일 라인야후가 뉴스 서비스 라인뉴스에 생성 AI 기능 '쵸이시리(ちょい知り)'를 선보였어요. 기사를 읽으면 AI가 '왜 화제가 되고 있는지' 같은 후속 질문을 먼저 제안하고, 하나를 누르면 라인 채팅방에서 답을 보여주는 방식이에요. 검색창을 열고 검색어를 떠올리던 과정이 사라지는 거죠. 답변의 재료는 웹 전체가 아니라 라인야후와 생성 AI 활용 계약을 맺은 매체의 기사이고, 배포 전에는 편성팀이 질문과 답변을 함께 확인합니다. 일본 내 월간 이용자가 1억 명을 넘는 라인 안에서 벌어지는 일인 만큼, 브랜드가 살펴야 할 지점도 달라지는데요. '답변에 나오는가'보다 한 칸 앞, 질문이 만들어지는 단계에서 무엇을 봐야 하는지 본문에서 확인해보세요.
안드로이드의 첫 화면, AI어시스턴트에게도 열릴까요 📱
지난 9월 23일 영국 경쟁시장청(CMA)이 구글의 검색 서비스 선택화면을 손보는 수정안을 공개했어요. 핵심은 일정 요건을 갖춘 AI어시스턴트도 선택화면에 오를 수 있게 하자는 거예요. 1월 규정안에 있던 '일반검색이 서비스의 핵심이어야 한다'는 조건이 이번에 빠졌거든요. 기기를 처음 설정할 때뿐 아니라 1년에 한 번씩 다시 묻고, 화면에 오르는 서비스는 콘텐츠 출처를 분명히 표시해야 한다는 요구도 담겼습니다. 구글은 매년 다시 묻는 방식이 이용자를 성가시게 할 거라며 반대하고 있고, CMA는 이달 9일까지 의견을 받아 연내 최종 결정을 내릴 예정이에요. 출처 표기가 편의 기능이 아니라 '검색 서비스의 자격 요건'으로 다뤄지기 시작했다는 점이 무엇을 의미하는지, 본문에서 정리해드립니다.
세 편의 글을 나란히 놓고 보면 AI가 서는 자리가 조금씩 달라요. PR 글에서는 AI가 메시지를 먼저 읽고, 라인뉴스에서는 AI가 질문을 먼저 던지고, 영국의 선택화면에서는 AI가 검색의 첫 관문 후보로 올라섭니다. 자리는 달라도 공통으로 남는 질문은 하나예요. AI가 우리 브랜드를 설명할 때 어떤 출처를 근거로 삼는가. 이번 주에는 우리 회사에 대한 오래된 설명이 어디에 남아 있는지, 공식 메시지와 외부 기사가 같은 방향을 가리키고 있는지 한 번 살펴보시길 권해드려요.
그럼 다음 레터에서 또 만나요! 👋
