What I read this week #2 - Unsexy Business

1) 다른 사람이 못하거나, 하기 싫어하는 서비스를 제공해라.
디자인, 카피라이팅, 세일즈, 코딩, 노코드, 광고 관리 등이 될 수 있다. 너가 잘하는 걸 해라. 카피라이팅이라고 가정하고 이야기 해보겠다.

2) 니치한 영역을 찾아라너가 진심으로 좋아하고 이해할 수 있는 좁은 영역을 찾아야 한다.
예를 들어 피트니스 장비라고 해보자.
A : 나는 좋은 광고 문구를 만들 수 있어요! => 경쟁력 없음
B : 나는 D2C 피트니스 브랜드를 위한 광고 문구를 작성해요 => 경쟁력 있음
가능한 가장 좁은 영역을 찾아라.
예를 들면 "여성 피트니스 장비를 판매하는 초기 DTC 브랜드"

3) 무시하지 못할 가치를 제시해라.
초반에 클라이언트 레코드가 없을 때가 제일 힘들다. 그때 무료로 일을 제공하지 말아라. 대신 작업을 통해 발생한 추가 세일즈의 2%를 가져가는 것과 같은 구조를 만들어라.

4) 항상 서비스를 판매할 준비를 해라.
노션이나 웹플로우로 가격 페이지를 만들고 판매해라. 나는 6000만원 MRR이 나오는 서비스를 노션 페이지로 만들어서 운영했다. 그리고 가장 어려운 파트인데, 매일 100개의 세일즈 메일을 보내야 한다. 처음에는 지인에서 시작해 콜드메일 보내는 것으로. 나는 Apollo를 사용해서 콜드 메일을 보냈다.

5) 모든 고객을 너의 유일한 고객인 것처럼 대해라. 자주 커뮤니케이션하고 명료하게 해라.

모든 P&G 광고에는 '증언의 순간'이 있다. 화장지 샤르망 광고에는 한 여자가 그 제품의 부드러움을 증언하기 위해 샤르망을 꽉 눌러본다. 또 어떤 주부는 의류용 세제 에라가 기름 얼룩을 제거하는 모습을 보여주기 위해 노력한다. 만일 욕실에서 사용하는 제품을 광고한다면 실험실이 아닌 욕실에서 제품을 시연해 보여주는 것이다. 대게 그들이 만든 광고는 말이 많다. 어떤 광고는 30초에 100단어 이상을 사용하기도 한다.

사람들은 신문에서 무엇을 읽는가? 연재만화? 사설? 날씨? 주식시장? 스포츠 섹션? 칼럼? 갤럽이 이 문제를 조사하기 전까지 신문 편집인들은 누가 무엇을 읽는지 전혀 짐작하지 못했다. 갤럽은 열독률을 측정하는 방법을 개발했다. 그는 몇몇 독자들을 샘플로 골라 신문을 쭉 읽게 했고 그들이 무엇을 읽었는지 지적해 보라고 했다. 사설을 읽는 사람보다 만화를 읽는 사람이 더 많고, 기사보다는 사진 아래에 있는 캡션을 더 많이 읽었다.

리더에 대한 마지막 시험은 회사를 마치고 그와 헤어졌을 때 여러분이 갖게 되는 느낌이다. 의기 양양해지고 자신감이 생겼는가?

이: 한국에서 왜 그동안 테크니컬 SEO가 경시됐다고 보세요?
조경상: 한국에서는 네이버 점유율이 높잖아요? 그런데 SEO는 주로 구글에 맞춰 발전했어요. 네이버는 상대적으로 검색 결과 변동이 최신 콘텐츠에 민감했고 ‘바이럴’이라 불리는 분야가 발전했죠. 그런데 최근 네이버도 검색결과에, 자사 블로그뿐만이 아닌 외부 웹페이지 노출이 늘어나고 있어요. 결과적으로 구글과 마찬가지로 웹 검색결과 SEO가 중요해졌습니다.

이: 그러면 어떤 기업에 테크니컬 SEO가 중요하다 생각하십니까?
조경상: 테크니컬 SEO는 웹사이트 전반적으로 검색엔진에 노출되는 페이지의 숫자와 랭크를 높이는 작업입니다. 예로 테크니컬 SEO를 통해 랭크가 높아졌고 노출 빈도가 기존보다 10% 늘었다고 쳐요. 이때 우리 회사 페이지가 10개다, 이들 10개 페이지가 조금 더 노출된다고 큰 변화는 없을 겁니다. 그런데 우리 회사 페이지가 10만개다, 이 10만개가 10% 더 노출된다면 엄청난 레버리지 효과를 얻습니다. 커머스 있잖아요. 무신사나 오늘의집 페이지 얼마나 많아요? 아마 백만 단위는 그냥 넘어갈 것 같은데요? 플랫폼도 마찬가지입니다. 부킹닷컴, 야놀자, 여기도 항공, 호텔, 식당, 모텔 하나하나가 다 페이지예요. 이들이 조금씩만 더 노출돼도 엄청난 효과가 있는 거죠.