#36 심리적 안전감은 리더의 따뜻함보다 ‘반응 방식’에서 만들어질까?

불편한 말이 나온 직후, 리더가 보이는 반응이 다음 발언의 안전을 결정합니다.. “언제든 편하게 말해 주세요”라고 말하는 리더가 있습니다. 평소 말투도 부드럽고 구성원을 챙깁니다. 그런데 회의에서 일정 지연 가능성이 보고되자 표정이 굳고 이렇게 묻습니다. “그

#30 실수를 말하게 하면서 책임도 지게 할 수 있을까?

실수 보고를 안전하게 만들면서도 회복 행동의 책임을 분명히 하는 리더의 대화 순서를 제안합니다.. “왜 더 일찍 말하지 않았어요?” 문제가 커진 뒤 리더가 자주 하는 질문입니다. 구성원은 대개 답을 알고 있습니다. “말하면 결국 제 잘못이 될 것 같아서요.” 그런데 며칠 뒤 리

#21 '착한 팀'이 성과를 못 내는 이유: 심리적 안전감에 대한 위험한 오해

"우리 팀은 분위기가 정말 좋아요. 서로 배려하고 갈등도 거의 없죠." 많은 HR 담당자들이 꿈꾸는 조직의 모습일지도 모릅니다. 하지만 역설적이게도 이런 '무갈등' 조직이 가장 위

#8 신규 입사자 온보딩의 딜레마: 조직문화를 심는 첫 번째 순간

첫 출근날, 여러분은 무엇을 기억하고 있으신가요? 저는 신입 사원으로 첫 출근을 하고 19년이 지났는데요. "회사에 빨리 적응해야 한다"는 압박감이 가장 컸던 것 같습니다. 아마도

#5 조직 가치의 혼재: 말과 행동이 다를 때 생기는 문제들

경영진은 “우리 조직의 핵심 가치를 명확히 정의했는데 왜 직원들이 따르지 않는지 모르겠다”고 답답해하고, 반대로 직원들은 “회사가 말하는 가치와 실제 행동이 다르다”고 지적합니다.