일머리 있는 사람들은 알고 있는 '성과를 숫자로 말하는 법'

월요일 아침입니다.

연말이 다가오면 올해 성과를 말해야 하는 자리가 생깁니다. 팀장과의 면담, 인사 평가, 연봉 협상입니다. 이때 많은 분이 "열심히 했는데 뭐라고 말하지?"에서 막힙니다.

성과가 없어서 막히는 것이 아닙니다. 일하는 동안 숫자를 기록해 두지 않았기 때문에, 연말에 기억에 의존해서 정리해야 합니다. 기억은 시간이 지나면 빠지거나 실제보다 좋게 바뀌기 쉽습니다.

이번 호에서는 성과를 숫자로 말하기 위해 일하는 동안 무엇을 기록해야 하는지, 그 기록을 어떻게 한 문장으로 바꾸는지 다룹니다.

여러분, 지금 몸값 올릴 준비 되셨나요?

01 결과가 아니라 원인의 숫자를 고릅니다

"이번 달 매출 20% 증가", "구독자 1,000명 증가".성과라고 하면 이런 숫자가 먼저 떠오릅니다.그런데 이 숫자들은 일이 끝난 뒤에 나오는 결과입니다. 이미 나온 결과 숫자는 바꿀 수 없습니다.

결과 숫자에는 내가 정할 수 없는 일도 섞여 있습니다. 구독 버튼을 누를지는 시청자가 정합니다. 계약서에 서명할지는 고객이 정합니다.

그래서 숫자를 두 종류로 나눠서 봅니다.

일하는 동안 내가 매일 바꿀 수 있는 것은 선행지표입니다. 결과가 아니라 원인 숫자를 고르면, 오늘 내가 무엇을 고쳐야 하는지가 정해집니다.

06 기록한 숫자를 한 문장으로 말합니다

숫자를 고르고 기록해 두었다면, 마지막은 그 숫자를 말로 바꾸는 일입니다. 네 칸을 순서대로 채웁니다.

경력기술서에 흔히 쓰는 문장과 비교해 보겠습니다.

이 문장은 무엇을 해서 무엇이 얼마나 바뀌었는지 읽는 사람이 알 수 없습니다.

네 칸을 채우면 이렇게 바뀝니다.

읽는 사람은 이 문장에서 성과가 우연이었는지 아닌지를 확인합니다. 우연히 낸 성과는 다시 나오지 않을 수 있기 때문입니다. 원인과 조치가 적혀 있으면, 다른 회사에서도 같은 방법으로 다시 낼 수 있는지 판단할 근거가 생깁니다.

기록한 숫자를 네 칸으로 한 문장에 담아 말하면, 읽는 사람이 무엇을 해서 무엇이 바뀌었는지 바로 알 수 있습니다.

네 칸을 채우려면 현상, 원인, 조치, 결과마다 내 숫자가 있어야 합니다.그 숫자를 만드는 과정은 오프더레코드 멤버십에서 따라 해볼 수 있습니다.

선행지표를 고르는 질문 2개와 기록표를 쓰고, 하루 두 번 기록하는 법과 가설을 버리는 기준을 익히고, 처음부터 끝까지 이어지는 사례를 읽고, 이번 주 요일별 실행 순서대로 해볼 수 있습니다. 한 달 5,500원입니다.

📩 오프더레코드 멤버십: https://maily.so/modoosasoo?pop=up

이번 호에서 다룬 내용은 『결국 해내는 사람의 일의 공식』 LEVEL 3 성과 관리에 정리해 두었습니다.

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