여러분도 이런 경험 있으시죠?
대답은 단순히 말을 주고받는 행위가 아닙니다. 대답은 곧 ‘내가 준비된 사람인지’, ‘신뢰할 만한 동료인지’, ‘앞으로 더 큰 책임을 맡길 수 있는 사람인지’를 드러내는 즉각적인 신호입니다. 한마디 대답이 상대의 신뢰를 얻고 기회를 여는 열쇠가 되기도 하고, 반대로 기회를 잃는 결정적 순간이 되기도 합니다.
이번 콘텐츠를 읽으시면,
• 좋은 대답과 그렇지 않은 대답의 차이가 무엇인지,
• 언제, 어떤 태도로 대답해야 상대가 신뢰를 느끼는지,
• 막혔을 때도 당황하지 않고 자연스럽게 넘어가는 방법까지
구체적으로 배우실 수 있습니다.
여러분, 이제 몸값 올릴 준비 되셨나요?
대답의 정의와 종류
대답이란 단순히 질문에 “예/아니오”로 응답하는 행위가 아닙니다. 대답은 상대가 던진 메시지에 나의 이해·판단·태도를 담아 되돌려주는 소통 행위입니다. 즉, “내가 당신의 말을 들었고, 이해했고, 여기에 이런 방식으로 반응합니다”라는 신호를 주는 것입니다. 대답에는 크게 네 가지 종류가 있습니다.
1. 사실 전달형 대답
• 단순히 사실을 그대로 알려주는 형태.
• 예: “네, 자료는 어제 공유드렸습니다.”
• 기본적 신뢰를 주는 대답이며, 정확성과 간결함이 핵심입니다.
2. 맥락 설명형 대답
• 단순한 사실을 넘어서, 상황과 이유까지 담아내는 형태.
• 예: “보고서가 늦어진 건 데이터 검증 과정에서 오류를 발견했기 때문입니다. 오늘 안에 수정해 제출하겠습니다.”
• 상대방이 이해하기 쉽게 ‘왜’와 ‘그래서’를 설명해주는 것이 중요합니다.
3. 해결·제안형 대답
• 문제 상황에서 단순 보고가 아닌, 대안과 해결책을 제시하는 대답.
• 예: “현재 시스템 오류가 있습니다. 제가 확인한 원인은 A이고, 우선적으로 B 조치를 취했습니다.”
• 이런 대답은 신뢰를 강화하고 “맡기면 된다”는 인상을 줍니다.
4. 관계 강화형 대답
• 사실이나 해결책보다 관계와 신뢰를 중시하는 대답.
• 예: “이번 프로젝트는 A팀 덕분에 일정 내에 끝낼 수 있었습니다.”
• 협업 상황에서 자주 사용되며, 함께 일하는 동료들에게 호감을 줍니다.
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