여러분도 이런 경험 있으시죠?
회의에서 발표를 듣다가 이해가 잘 안 됐는데,
차마 질문을 못 해서 그냥 넘어간 적.
혹은 업무 지시를 받으면서도
“이게 정확히 어떤 의미일까?” 싶었지만,
괜히 눈치 없어 보일까 봐
말 못 하고 고개만 끄덕였던 순간.
그런데 시간이 지나면 어떻게 되나요? 정확히 이해하지 못한 채 일을 시작하게 되고, 결국 방향이 틀려서 다시 고치거나, “왜 제대로 확인 안 했냐”는 지적을 듣게 되죠. 열심히 했는데도 신뢰를 잃고, 오히려 더 위축되는 악순환에 빠지게 됩니다.
사실 질문은 부족함을 드러내는 게 아니라, 성장의 도구입니다. 질문을 통해 배우고, 질문을 통해 신뢰를 쌓으며, 질문을 통해 협업의 속도가 달라집니다. 오늘은 바로 이 “질문하는 법”에 대해 깊이 다뤄보려 합니다.
여러분, 지금 몸값 올릴 준비 되셨나요?
질문의 정의
질문이란 무엇일까요?
단순히 “모른다”는 신호가 아닙니다. 질문은 두 가지 역할을 합니다.
1. 정보 탐색 – 모르는 걸 메우는 도구
2. 사고 전개 – 이미 있는 지식을 연결·확장하는 촉매제
즉, 좋은 질문은 나의 사고 수준을 드러내는 언어이고, 동시에 상대의 사고를 끌어내는 도구입니다.
OFF THE RECORD
질문의 종류
1. 확인형 질문 – “제가 이해한 게 맞을까요?” (정확성 확보)
2. 탐색형 질문 – “이 부분이 이렇게 된 배경은 무엇인가요?” (맥락 이해)
3. 확장형 질문 – “이걸 다른 상황에 적용하면 어떤 결과가 나올까요?” (응용력)
4. 피드백형 질문 – “이 과정에서 개선할 수 있는 점이 있을까요?” (성장 지향)
질문에도 단계와 수준이 있습니다. 질문을 어떻게 던지느냐가 곧 당신의 일머리를 보여줍니다.
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