[세일즈 톡 레터 No.26] 바쁜데 상담 · 문의가 늘지 않을 때 점검 할 3가지

안녕하세요.
지난 23년간 세일즈와 마케팅 현장에서
얻은 인사이트 중에서 영업 담당자와
1인 비즈니스 운영자분들이 바로 적용할 수 있는
내용을 보내드립니다.

매주 월요일 오전,

영업 현장에서 다시 꺼내볼 수 있는
뉴스레터 「세일즈 톡 레터」를 발행하고 있습니다.

지난 25호에서는 “영업 실패를 다음 주 행동으로 바꾸는 주간계획표 작성법”을 이야기했습니다.

오늘은 그 다음 이야기입니다.

바쁘게 일했는데 상담 · 문의·  매출로
이어지지 않을 때 무엇을 점검해야 할까?

이번 주, 바쁘기만 하지는 않았나요?

한 주 동안 많은 일을 했는데도 금요일이 되면
이런 생각이 들 때가 있습니다.

“이번 주도 바빴는데,
실제로 다음 기회로 연결된 것은 무엇이지?”

고객 상담을 했습니다.

견적서를 보냈습니다.

강의를 했습니다. 글도 썼습니다.

SNS에도 올렸습니다.

그런데 다음 행동이 없다면 그 일은 기록으로만 남습니다.

영업에서 중요한 것은 무엇을 많이 했는지가 아닙니다.

한 일을 다음 기회로 연결했는가입니다.

일은 했는데, 다음 행동이 없다면

저도 이번 주에 ChatGPT 오프라인 강의,

고객 제안서 작성,

세일즈 글쓰기,

브런치 작가 선정 같은 일이 있었습니다.

하지만 이 내용을 그냥 나열하면 활동 보고서입니다.

중요한 것은 그 일이 다음 행동으로 연결되는가? 입니다.

강의를 했다면 후기와 다음 강의 안내로 연결해야 합니다.

제안서를 작성했다면 비슷한 고민을 가진
고객에게 보여줄 사례로 정리해야 합니다.

글을 썼다면 블로그,

뉴스레터, SNS로 다시 활용해야 합니다.

상담을 했다면 다시 연락할 날짜와 문장을 남겨야 합니다.

일은 했는데 다음 행동이 없다면
영업 기회는 만들어지지 않습니다.

점검 질문 3가지

이번 주를 돌아볼 때 아래 세 가지만 적어보세요.

1. 이번 주에 실제로 한 일은 무엇인가?

막연하게 “이번 주도 바빴다”라고 쓰면
다음 행동이 나오지 않습니다.

구체적으로 적어야 합니다.

고객 상담을 했다.

견적서를 보냈다.

강의를 진행했다.

블로그 글을 썼다.

고객에게 다시 연락했다.

먼저 한 일이 보여야 다음 기회도 보입니다.

2. 그 일은 다음 행동으로 연결되었는가?

상담을 했다면 다시 연락할 날짜를 정했나요?

견적서를 보냈다면 확인 문자를 보냈나요?

강의를 했다면 후기나 다음 강의 안내로 연결했나요?

글을 썼다면 다른 채널에 다시 활용했나요?

여기서 멈추는 경우가 많습니다.

일은 했지만 다음 행동을 정하지 않으면
영업은 이어지지 않습니다.

3. 다음 주에 바꿀 행동은 무엇인가?

많이 바꾸려고 하지 않아도 됩니다.

하나만 정하면 됩니다.

상담 후 24시간 안에 다시 연락하기.

견적서를 보낸 고객에게 확인 문자 보내기.

이번 주 쓴 글을 블로그와 SNS에 다시 활용하기.

강의 후 후기를 요청하고 다음 안내 보내기.

작게 정해야 실행할 수 있습니다.

영업은 큰 계획보다
다음 행동 하나에서 다시 시작됩니다.

이번 주 인사이트

이번 주 핵심은 이것입니다.

바쁘게 일한 것과 영업 기회가 생긴 것은 다릅니다.

일을 많이 했다고 해서 자동으로 상담이나 문의가

늘어나지는 않습니다.

고객에게 다시 연락하고,

후기를 요청하고,

다음 안내를 보내고,

글을 다시 활용해야 합니다.

영업은 활동량만으로 만들어지지 않습니다.

활동을 다음 행동으로 연결할 때 만들어집니다.

이번 주 Action Plan

이번 주에는 아래 세 문장만 적어보세요.

예를 들면 이렇게 적습니다.

이번 주 한 일 고객 상담을 했다.

다음 기회 상담 후 필요한 정보를
다시 정리해 보낼 수 있다.

다음 행동 월요일 오전에 후속 연락 문장 1개를 보낸다.

이 정도면 충분합니다.

완벽한 계획보다 다음 행동 하나가 더 중요합니다.

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영업 소책자  「클로징의 기술」 을 준비 했습니다.

이 자료는 고객을 밀어붙이는 방법이 아닙니다.

상담 후 마지막 제안 단계에서
고객이 부담 없이 다음 행동을

선택하도록 돕는 문장과 흐름을 정리한 자료입니다.

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이번 주 질문

이번 주에 한 일 중에서

다음 주 영업 기회로 연결할 수 있는 것은 무엇인가요?

아래 문장 중 하나를 골라 이 메일에 답장해 주세요.

짧게 한 문장만 보내주셔도 됩니다.

상황을 보고 다음 행동을 함께 정리해드리겠습니다.

감사합니다.

세일즈 마케팅 연구소 오지홍 드림