안녕하세요.
지난 23년간 세일즈와 마케팅 현장에서 얻은 인사이트
중에서
영업 담당자와 비즈니스 실무자분들이 현장에서
바로 적용할 수 있는 내용을 선정해 보내드립니다.
매주 월요일 오전,
영업 현장에서 다시 꺼내볼 수 있는 뉴스레터
「세일즈 톡 레터」 를 발행하고 있습니다.
지난 24호 뉴스레터에서는
“고객에게 다시 연락할 때 묻지 말아야 할 말 3가지”에 대해 이야기했습니다.
상담 후 연락의 목적은
고객의 결정을 재촉하는 것이 아니라
고객이 판단하기 쉽게 돕는 것이라고 말씀드렸습니다.
오늘은 그 다음 이야기입니다.
영업이 계획대로 되지 않았을 때
그 실패를 이번 주 행동으로 바꾸는 방법입니다.
계획대로 되지 않은 영업은 그냥 지나가면 반복됩니다.
한 주를 돌아보면
계획대로 된 일도 있지만
계획대로 되지 않은 일도 있습니다.
고객에게 다시 연락하려고 했는데 못 했을 수
있습니다.
영업 전화를 하려고 했는데 미뤘을 수 있습니다.
블로그나 SNS 홍보를 하려고 했지만 못 했을 수
있습니다.
새로운 과외나 강의 안내를 준비하려고 했지만
뒤로 밀렸을 수도 있습니다.
문제는 실패 자체가 아닙니다.
진짜 문제는
그 실패를 기록하지 않고 지나가는 것입니다.
기록하지 않으면
다음 주에도 비슷한 일이 반복됩니다.
저는 먼저 구글 캘린더에 일정을
넣습니다.
저는 현재 업무 일정을 구글 캘린더에 먼저
넣어두고 있습니다.
글쓰기 30분,
직접 영업 30분,
뉴스레터 작성,
블로그 작성,
영상 촬영,
고객 연락처럼 시간이 필요한 업무는
먼저 캘린더에 배치합니다.
이렇게 해두면
오늘 무엇을 해야 하는지 머릿속으로만
기억하지 않아도 됩니다.
특히 영업 활동은
“시간이 나면 해야지”라고 생각하면 밀리기 쉽습니다.
그래서 먼저 시간을 잡아두는 것이 중요합니다.
그리고 다이어리에 다시 적습니다.
캘린더에 일정을 넣었다고 해서
모든 일이 끝나는 것은 아닙니다.
저는 다시 다이어리에 적습니다.
왜냐하면 손으로 적으면
이번 주에 무엇을 실행해야 하는지
한 번 더 확인하게 되기 때문입니다.
여기서 중요한 것은
계획표를 예쁘게 쓰는 것이 아닙니다.
중요한 것은
내가 실제로 사용하고 있느냐입니다.
좋아 보이는 계획표보다
계속 보고, 고치고, 체크할 수 있는 계획표가
더 중요합니다.
실제 하루 일정도 마찬가지입니다.
하루에 할 일이 많을수록
머릿속으로만 정리하면 금방 밀립니다.
그래서 저는 오늘 해야 할 일을
시간대별로 나누어 적습니다.
완벽하게 지키지 못해도 괜찮습니다.
중요한 것은
어디에서 밀렸는지 보고,
다음 날이나 다음 주 행동으로 다시 바꾸는 것입니다.
새롭게 시작하는 일본어 과외도
계획에 넣습니다.
이번 주에는
새롭게 시작하는 일본어 과외도 주간계획표에
넣어보려 합니다.
일본어 과외는
중학생도 할 수 있고,
성인도 기초부터 시작할 수 있습니다.
하지만 여기서 중요한 것은
일본어 과외를 한다는 사실 자체가 아닙니다.
중요한 것은
새로운 일을 시작할 때도
그 일을 실제 일정에 넣고 있는가입니다.
예를 들어 이렇게 적을 수 있습니다.
일본어 과외 안내 글 작성하기.
중학생 대상 안내 문장 만들기.
성인 기초 일본어 안내 문장 만들기.
상담 신청 방법 정리하기.
새로운 일을 시작할 때
머릿속으로만 생각하면 실행이 늦어집니다.
캘린더에 넣고,
다이어리에 적고,
다음 행동 하나로 바꿔야 움직일 수 있습니다.
실패를 다음 행동으로 바꾸는 질문 3가지
이번 주를 돌아볼 때
아래 세 가지를 적어보세요.
첫째, 이번 주에 계획했지만 못한 일은 무엇인가?
예를 들면 이렇게 적습니다.
고객 1명에게 후속 연락을 하지 못했다.
영업 전화 5통을 하지 못했다.
블로그 홍보 글을 작성하지 못했다.
일본어 과외 안내 글을 올리지 못했다.
둘째, 왜 못했는가?
이유는 길게 쓸 필요 없습니다.
시간을 정하지 않았다.
문장을 미리 준비하지 않았다.
전화할 고객을 정하지 않았다.
체력이 떨어져 뒤로 미뤘다.
셋째, 이번 주에 바꿀 행동은 무엇인가?
중요한 것은 작게 정하는 것입니다.
월요일 오전 10시에 고객 1명에게 후속 연락하기.
통화 후 3분 안에 기록하기.
블로그 제목 3개 먼저 적기.
일본어 과외 안내 문장 1개 작성하기.
작게 정해야 실행할 수 있습니다.
이번 주 인사이트
이번 주 핵심은 이것입니다.
영업 실패는 기록하지 않으면 반복되고,
기록하면 다음 행동으로 바꿀 수 있습니다.
계획표는 보여주기 위해 쓰는 것이 아닙니다.
내가 실제로 쓰고 있는가.
다음 행동이 보이는가.
실행 여부를 확인할 수 있는가.
이 세 가지가 더 중요합니다.
영업은 큰 결심보다
작은 행동을 반복하는 사람이 오래갑니다.
이번 주 Action Plan
이번 주에는
주간계획표에 아래 3가지만 적어보세요.
이번 주에 못한 행동 1가지.
그 이유 1가지.
다음 주에 바꿀 행동 1가지.
예를 들면 이렇게 적습니다.
못한 행동
: 상담 후 고객에게 다시 연락하지 못했다.
이유
: 보낼 문장을 미리 준비하지 않았다.
이번 주 행동
: 월요일 오전에 후속 연락 문장 1개를 먼저 작성한다.
이 정도면 충분합니다.
중요한 것은
완벽한 계획표가 아니라
다음 주에 실제로 할 수 있는 행동입니다.
실행습관 체크리스트
이번 주에는 체크리스트에
거창한 목표를 적지 않아도 됩니다.
아래 3가지만 적어보세요.
- 이번 주 못한 행동 1가지
- 그 이유 1가지
- 다음 주에 바꿀 행동 1가지
그리고 다음 주에는
그 행동을 했는지 O / X로 표시해보세요.
영업 습관은 머릿속 결심보다
눈으로 확인할 수 있는 기록에서 만들어집니다.
이번 주 세일즈 마케팅 연구소 일정
이번 주에는
세일즈 마케팅 연구소 온라인 강의 일정은 없습니다.
대신 이번 주에는
영업 습관 체크리스트와 주간계획표를 활용해
이번 주 행동 계획을 정리해보시면 좋겠습니다.
또한 새롭게 시작하는 일본어 과외 안내도
준비 완료 했습니다.
중학생도 시작할 수 있고,
성인도 기초부터 시작할 수 있는 방식으로
준비했습니다.
일본어 과외와 관련된 내용은
아래 블로그 링크를 통해서 확인 할 수 있습니다.
▶︎ 일본어 과외, 중학생이 히라가나부터 시작할 때 확인할 3가지
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여가까지 읽어 주셔서 감사합니다.
세일즈 마케팅 연구소
오지홍 드림
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