[세일즈 톡 레터 No.27] 관심은 있는데 고객이 신청하지 않는 이유 3가지

안녕하세요.

영업 담당자와 1인 비즈니스 운영자분들이 현장에서
바로 적용할 수 있는 내용을 보내드리는 
「세일즈 톡 레터」입니다.

지난 26호에서는 “바쁜데 상담·문의가 늘지 않을 때 점검할 3가지” 를 이야기했습니다.

오늘은 그 다음 이야기입니다.

고객 관심은 있는데,  왜 신청이나 문의로 이어지지 않을까요?

웹에서 읽고 계신 분께

이 글을 검색이나 링크로 읽고 계신 분이라면,

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뉴스레터를 읽었지만, 움직이지 않는 사람들

지난 주 뉴스레터는 130명 이상이 읽었습니다.

읽는 사람은 늘고 있습니다.

하지만 중요한 행동인 신규 구독 신청은 없었습니다.

이 숫자를 보면서 다시 확인했습니다.

읽는 것과 구독하는 것은 다릅니다.

관심과 행동은 다릅니다.

영업도 똑같습니다.

고객이 설명을 들었다고 해서 바로 신청하지 않습니다.

견적서를 봤다고 해서 바로 계약하지 않습니다.

블로그 글을 읽었다고 해서 바로 문의하지 않습니다.

관심을 보인 고객이 움직이려면 세 가지가 필요합니다.

1.행동할 이유가 보여야 합니다.

고객은 관심이 있어도
이유가 약하면 움직이지 않습니다.

“좋은 내용이네.”
“나중에 봐야겠다.”
“필요하면 다시 찾아보지.”

이렇게 생각하고 지나갈 수 있습니다.

그래서 단순히 “구독해 주세요.”

 “문의 주세요.” 라고 말하면 약합니다.

고객은 행동하기 전에 묻습니다.

“내가 이것을 하면 무엇이 달라지지?”

구독이라면 무엇을 받을 수 있는지 보여줘야 합니다.

상담이라면 무엇을 해결할 수 있는지 보여줘야 합니다.

강의라면 수업 후 무엇이 남는지 보여줘야 합니다.

2. 요청 문장이 구체적이어야 합니다.

많이 쓰는 문장이 있습니다.

“관심 있으시면 연락 주세요.”

“필요하시면 문의 주세요.”

“생각해 보시고 연락 주세요.”

틀린 말은 아닙니다.

하지만 고객 입장에서는 무엇을 해야 할지 애매합니다.

요청은 작고 구체적이어야 합니다.

예를 들면 이렇게 바꿉니다.

기존 문장 “관심 있으시면 문의 주세요.”

수정 문장 “상담 후 다시 연락할 문장이 필요하시면

이 메일에 ‘문장 자료’라고 답장해 주세요.”

고객이 바로 따라 할 수 있어야
행동 가능성이 높아집니다.

3. 신청 후 결과가 분명해야 합니다.

고객은 막연한 약속보다

분명한 결과에 반응합니다.

“좋은 강의입니다.”

“많은 도움이 됩니다.”

“AI를 배울 수 있습니다.”

이런 표현은 약합니다.

고객은 이렇게 알고 싶어 합니다.

“끝나고 나에게 무엇이 남나요?”

그래서 다음 주에 진행하는

AI 블로그 글쓰기 강의도 목표를 하나로 정했습니다.

90분 동안 내 블로그 글 초안 1편을 만드는 것.

AI 기능을 많이 배우는 수업이 아닙니다.

내 경험과 고객의 궁금증을 정리하고,

ChatGPT와 대화하며 블로그 글 초안으로
바꾸는 수업입니다.

고객은 기능보다 결과를 봅니다.

무엇을 배우는가보다 수업 후
무엇이 남는가가 중요합니다.

이번 주 인사이트

이번 주 핵심은 이것입니다.

관심은 행동이 아닙니다.

읽었다고 해서 구독한 것은 아닙니다.

설명을 들었다고 해서 신청한 것도 아닙니다.

견적서를 봤다고 해서 계약한 것도 아닙니다.

관심 이후에는 다음 행동을 설계해야 합니다.

행동할 이유.

구체적인 요청 문장.

신청 후 얻는 결과.

이 세 가지가 분명해야 고객은 움직입니다.

이번 주 강의 안내

AI 블로그 글쓰기 강의

ChatGPT를 켜 놓고도

무엇을 질문해야 할지 몰라 멈춘 적 있으신가요?

이번 강의의 목표는 분명합니다.

90분 동안 내 블로그 글 초안 1편을 만드는 것.

수업에서는 아래 세 가지를 정리합니다.

그 다음 ChatGPT 를 활용해

제목, 글의 순서, 본문 초안을 만듭니다.

이번 주 강의 안내는 아래와 같습니다.

AI 기능을 더 많이 배우는 것보다

내 고객에게 보여줄 블로그 글
한 편을 직접 만들어 보고 싶다면

아래 신청 링크에서 내용을 확인해 주세요.

► AI 블로그 글쓰기 강의 신청하기 [신청 링크 삽입]

이미 구독 중인 분들은

이 메일에 “블로그 강의 안내”라고 답장해 주셔도 됩니다.

이번 주 Action Plan

이번 주에는 고객에게 보내는
요청 문장 하나만 점검해 보세요.

아래 세 가지를 확인하면 됩니다.

문장 하나만 바꿔도 고객의
다음 행동은 달라질 수 있습니다.

기존 구독자 분들에게

이미 뉴스레터를 구독 중인 분들은

아래 문장 중 하나를 골라 이 메일에 답장해 주세요.

짧게 한 문장만 보내주셔도 됩니다.

상황을 보고

다음 행동으로 이어지는 문장을
함께 정리해드리겠습니다.

감사합니다.

세일즈 마케팅 연구소

오지홍 드림