[안전보건백과 #7] 🔥무료 Q&A 정리본 배포! 보건관리자를 위한 직무 스트레스 관리 웨비나 핵심 요약

안녕하세요, 달램입니다. ☺️ 

올가을, 벌써 첫눈이 내렸다는 소식 들으셨나요? ❄️ 지난 10월 20일, 강원 설악산에 첫눈이 내렸다고 합니다. 이제 올해도 영업일 기준 두 달도 안 남았다고 합니다. 연말이 다가오며 업무는 점점 몰리고, 구성원들의 피로도도 높아지는 시기죠. 이럴 때일수록 직무 스트레스 관리가 무엇보다 중요해집니다. 

그래서 지난 10월 14일, 달램은 보건관리자분들을 위한 두 번째 웨비나를 열고 ‘감정노동자 직무 스트레스 관리 방안’을 주제로 깊이 있는 시간을 보냈습니다.

오늘은 〈안전보건백과 #7〉, '조직 직무스트레스 관리의 모든것'을 주제로 이야기 나눠보려 합니다. 17년 차 베테랑 보건관리자인 제주항공 이정희 차장님이 직무 스트레스의 기획·평가·관리 프로세스 전반을 실제 사례 중심으로 공유해주셨는데요.

100여명의 분들이 함께해주신 웨비나, 핵심 내용만 쏙 정리했으니 꼼꼼히 확인해주세요! 🔥

특히, 글의 마지막에는 현업 보건관리자분들이 Q&A 시간에 던진 실제 질문들과 이정희 차장님의 디테일한 답변을 한눈에 볼 수 있는 Q&A 정리본을 준비했습니다. 끝까지 놓치지 말고 받아가세요 🫶🏻

1. 직무 스트레스 관리, 왜 중요할까요?

2024년 충격적인 통계가 발표됐습니다. 40대의 사망원인 1위가 암에서 자살로 바뀌었다는 사실, 알고 계셨나요? 이는 사회활동이 가장 활발한 시기의 정신건강 관리가 얼마나 중요한지를 보여줍니다.

직무 스트레스와 자살의 직접적 인과관계는 확인할 수 없지만, 그 상관관계가 높다는 것은 수많은 연구를 통해 입증되고 있는데요.

📌 직무 스트레스란?

“업무 요구와 개인의 자원이나 능력이 불일치할 때 발생하는 신체적, 정서적 반응”을 말합니다.

직무 스트레스는 단순히 “개인의 문제”가 아닙니다. 이는 근로자 개인의 문제가 아닌 조직 구조와 시스템의 문제이기도 하다는 점을 꼭 기억해주세요!

😖 직무 스트레스의 주요 증상

사업주는 근로자의 정신, 건강 보호를 위한 조치를 취해야 하고, 보건 관리자는 그 실행의 중심에 있습니다. 직무 스트레스는 개인의 건강도 저해하지만, 조직의 성과와 직결됨으로 관리가 중요합니다.   

2. 직무 스트레스 평가 기획 및 시행의 6단계

차장님은 평가 기획 및 시행 단계를 6단계로 나눠서 설명해주셨습니다.

가장 효과적으로 평가를 기획하고 시행하는 방법은 사내 유관 부서와 협의체, 관리감독자 등 협력 체계 구축입니다. 경영진을 잘 설득하여 업무 추진력을 얻을 수 있다면 가장 좋을 것입니다. 

🔍 평가 도구 : KOSHA 가이드(KOSS 도구) 활용

업무 체계가 구축되어 있다면 활용하시고, 없다면 KOSHA에서 제시하는 KOSS 도구를 사용하여 유해요인을 평가하세요. 대상자 선정 → 직무 스트레스 평가→ 결과 분석의 단계로 진행됩니다.  

기본형, 단축형에 따라 설문 문항 수, 평가 기준이 다름을 인지해주세요! 

💡 실무 TIP

3. 직무 스트레스 결과 해석, 이렇게 하세요

📈 결과 분석 방법

💡 실무 TIP

🛫  제주항공 사례

이처럼 시기적 요인과 조직문화 변화를 함께 고려하여 해석해 보세요. 또한 결과를 토대로 성별, 세대별, 직군별 분석 자료 + 개선 제안 방안을 경영진에게 보고한다면, 실질적 관리계획 수립으로 연결될 수 있을 것입니다. 

4. 직무 스트레스 관리방안 : 조직과 개인의 노력

🏢 조직 차원 : 핵심 관리 방안

작업 환경 개선, 공정한 평가, 소통 문화 강화가 핵심입니다! ‘일 잘하는 문화’보다 ‘일을 지속 가능한 문화’로 만드는 것이 보건 관리자의 역할입니다.

💡TIP : 직무스트레스 우수 사례 검토항목을 체크하세요.

💁🏻‍♀️ 개인 차원 : 핵심 관리 방안

🚨 고위험군 관리 및 조기 개입 : 보건관리자가 가장 신경써야 할 대상으로, 체계적인 관리 시스템 구축이 필요합니다. 스트레스 수준이 높을 경우 혼자 감당하기 보다 조기에 건강증진실 방문 및 필요 시 상담을 안내하는 것이 중요합니다. 산재 예방에 필수적인 부분입니다.

💡 TIP : 제주항공의 경우 각 직군에 따른 상담 방식, 접근 방법을 차별화하여 진행하고 있습니다.

5. 직무 스트레스 예방 및 관리 프로그램

직무 스트레스 관리 프로그램은 체계적인 계획과 지속적인 운영이 필수적입니다. 효과적인 실행을 위해 ‘모든 과정을 혼자 수행하기’보다 전문 기관 및 외부 자원을 적극적으로 연계·활용하시길 권장드립니다. 

🎁 참여율 높이는 핵심 전략

무엇보다 ‘평가’가 가장 중요합니다! 참여율, 만족도, 스트레스 수준의 변화를 정량·정성적으로 측정하여 경영진도 예산 투입 시 그 효과를 가시적으로 볼 수 있어야 합니다.

이번 웨비나, 정말 알찬 시간인 게 느껴지시나요? ☺️

요약본이 이 정도라면, 실제 강의는 얼마나 유익했을지 상상이 되시죠 :) 무려 90명 이상의 보건관리자분들 Q&A 시간까지 빠짐없이 함께해주셨을 만큼, 현장의 질의응답도 뜨겁게 이어졌습니다.

그래서 참여하지 못하신 분들을 위해 특별히 준비했습니다.
현장에서 오갔던 질문들과 답변, 궁금하지 않으신가요?

💎 보건관리자 실무자를 위한 직무스트레스 관리 Q&A 정리본 배포 💎

오직 달램에서만 받아볼 수 있는 특별 자료 ! 보건관리자 실무자를 위한 직무스트레스 관리 Q&A 정리본을 준비했습니다. 이번 웨비나에서 현업 보건관리자분들이 직접 주신 24개의 질문들과 제주항공 이정희 차장님의 깊이 있는 답변을 한곳에 모아 정리했습니다.

👀 주요 질문 미리보기

현업에서 바로 적용 가능한 사례와 해결방안이 담겨 있는 자료입니다. 조직 내 직무스트레스 관리 방향을 고민하시는 보건관리자분들께 현실적인 도움이 될 가이드로 정리하였습니다. 

어디가서 확인하실 수 없는 자료이니, 보건관리자분들은 모두 받아가셔서 도움 받으시길 바라겠습니다. 🫶🏻

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현장의 건강과 안전을 고민하시는 여러분께 실질적인 도움이 되셨기를 바랍니다. 🫶🏻
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2주 뒤, 더 좋은 정보로 다시 인사드릴게요!

감사합니다.
달램 드림