#40 큰 비전이 구성원의 오늘 업무와 연결되지 않는 이유

조직이 원하는 미래를 구성원의 업무와 우선순위에 연결하는 방법을 살펴봅니다.. “우리 회사의 비전은 알겠는데, 그래서 오늘 무엇을 다르게 해야 하나요?” 회사는 타운홀에서 ‘고객의 일상을 바꾸는 기업’이라는 비전을 발표합니다. 구성원들도 그 방향에 공감합니다

#39 핵심가치는 벽에 붙어 있는데 의사결정에는 왜 보이지 않을까?

선언된 가치를 실제 선택의 기준으로 연결하는 HR의 역할을 살펴봅니다.. “고객 중심”은 회의실 벽에 크게 적혀 있습니다. 그런데 출시 일정이 늦어질 상황이 되자, 회의의 질문은 곧바로 “이번 분기 매출 목표를 어떻게 맞출 것인가”로 좁혀집니다. 고객이

#36 심리적 안전감은 리더의 따뜻함보다 ‘반응 방식’에서 만들어질까?

불편한 말이 나온 직후, 리더가 보이는 반응이 다음 발언의 안전을 결정합니다.. “언제든 편하게 말해 주세요”라고 말하는 리더가 있습니다. 평소 말투도 부드럽고 구성원을 챙깁니다. 그런데 회의에서 일정 지연 가능성이 보고되자 표정이 굳고 이렇게 묻습니다. “그

#32 변화의 병목은 중간관리자의 태도일까, 역할 설계일까?

변화가 느릴 때, 중간관리자의 의지보다 역할 설계를 먼저 점검해야 하는 이유를 살펴봅니다.. 새 제도를 도입하거나 업무 방식을 바꾸려 할 때, 경영진이 자주 하는 말이 있습니다. “중간관리자들이 변화를 제대로 밀어주지 않습니다.” 변화 설명회에도 참석했고, 교육 자료도 전