스타트업에 마케팅 인턴으로 입사해 퇴사하기까지 8년을 한 회사에서 보냈다. 인턴으로 시작해 여러 역할을 거치는 동안 회사도 달라졌고, 내가 하는 일도 계속 달라졌다.
문득 이 과정을 정리해보고 싶다는 생각이 들었다. 스타트업 리더의 경험담을 별도로 풀어내고는 있지만, 그보다 더 크게 '스타트업 커리어'라는 관점에서 나의 경험과 느낀 점을 기록하고 싶다는 마음이었다.
그 시간을 한 번에 정리하기보다는, 기억에 남아 있는 장면들을 간간이 꺼내 보려고 한다.
첫 번째는 블로그 글을 쓰는 마케팅 인턴으로 입사한 내가 마케팅 팀을 맡아보겠냐는 제안을 받기까지의 이야기다.
8년 전, 마케팅 인턴으로 입사한 내게 처음 주어진 일은 블로그 발행과 광고 기획, 운영이었다.
일 자체는 복잡하지 않았다. 이미 만들어진 템플릿이 있었고, 그 형식에 맞춰 글을 써서 발행하고, 구글과 페이스북에 돌릴 광고를 만들면 됐다. 정해진 일을 그대로 반복했다면 나는 그 일을 더 빠르고 익숙하게 해내는 마케팅 실무자가 되었을지도 모른다.
그런데 일을 하다 보니 템플릿보다 그 뒤에 있는 목적이 궁금해졌다. 우리는 왜 이 글을 쓰고, 왜 이 광고를 운영하고 있을까. 결국 당시 회사에 가장 중요했던 앱 설치 고객을 무료로, 또는 더 적은 비용으로 확보하기 위해서였다.
목적을 알고 나자 그동안 당연하게 따랐던 방식이 다르게 보이기 시작했다.
대부분 우리 서비스를 모르는 사람이 블로그에 들어올 텐데, 이 표현을 어렵게 느끼지는 않을까. 내가 고객이라면 앱 설치 배너가 글의 흐름에 맞게 놓여 있을 때 조금 더 자연스럽게 눌러보지 않을까. 우리 서비스는 이미지 몇 장만으로 설명하기 어려운데, 차라리 튜토리얼 영상을 광고 소재로 쓰는 편이 낫지 않을까.
처음에는 템플릿에 맞춰 글을 썼지만, 어느 순간부터는 템플릿 자체를 바꾸기 시작했다. 블로그의 표현과 배너의 위치를 고치고, 광고 소재도 다르게 시도했다.
다행히 이런 고민과 실행은 정체되어 있던 앱 설치수와 CPI에 변화를 만들었다. 당시 10평 남짓한 사무실 안에는 큰 모니터가 있었고 구글 애널리틱스 대시보드를 띄워두었었는데, 그 수치가 뛸 때마다 기분 좋은 도파민이 솟구쳤다.
내가 바꾼 작은 선택들이 회사의 중요한 숫자를 움직이는 경험은 꽤 강렬했다. 주어진 일을 끝내는 것보다, 그 일이 해결하려던 문제를 직접 풀어내는 데 더 큰 재미를 느꼈다.
물론 순수한 호기심만 있었던 것은 아니다.
남들이 아니라 내가 하면 다른 결과를 만들 수 있다는 걸 증명하고 싶은 욕심도 있었다. 그리고 그 증명이 하나씩 실현될 때마다 어떻게 하면 이런 경험을 더 크고 강렬하게 할 수 있을까를 고민했다.
하나의 숫자를 바꾸고 나면 더 근본적인 숫자가 궁금해졌다. 회사에서 지금 가장 중요한 지표가 무엇인지 묻기 시작했고, 이보다 더 중요한 지표가 무엇이 있을까 찾기 시작했다. 분명한 지표가 없다면 공부해서 새로 정의해 보기도 했다.
그렇게 스타트업의 신입 마케팅 인턴은 어느새 회사의 우상향 그래프를 만드는 일에 중독되어 있었다.
그러던 어느 날, 대표님이 물었다.
“마케팅 팀을 맡아볼래요?”
블로그 문장과 광고 소재를 고민하던 인턴에게, 이제는 팀이라는 새로운 문제가 주어졌다. 내가 풀어야 할 문제의 종류와 크기가 달라지는 순간이었다.
스타트업 인턴부터 팀장을 거쳐 CSO가 되기까지의 커리어 여정을 궁금해하시는 분들이 계셔서, '스타트업 리더노트' 외에 '스타트업 커리어노트'라는 이름으로도 레터를 보내보려 합니다.
스타트업 입사부터 퇴사까지 8년 동안 기억에 남는 장면들 중심으로, 최대한 시간순으로 적어보려 합니다.
짤막짤막한 글로 적어보려 합니다.
스타트업에서의 커리어 성장을 고민하는 분들께 자그마한 도움이 되었으면 합니다.
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