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고객이 “아니요”라고 답했는데, 매출이 올랐다
홀모지가 쓰는 업셀은 딱 네 가지입니다. 뜯어보니 전부 같은 기술이었습니다. 그리고 그 기술에는 쓰면 안 되는 순간이 있습니다.. 미국의 한 모피 코트 가게 이야기로 시작하겠습니다. 이 가게는 이런 광고를 냅니다. “코트를 맡기시면 귀마개를 무료로 드립니다.” 값비싼 모피 코트는 ...
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