AI는 기업용 오젬픽(비만 치료제)입니다.

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만약 당신이 굶지 않고 살을 뺄 수 있는 마법의 약이 있다면, 한 달에 1,000달러를 지불할 의향이 있나요? 아마 그럴 겁니다. 그렇다면, 비용은 줄이면서 매출을 늘릴 수 있는 '마법'을 기업에게 제안한다면, 그들은 얼마를 투자할까요? 바로 이 질문이 '기업의 오젬픽'이라 불리는 AI 혁명의 핵심입니다.

한 달에 1,000달러, 그것은 날씬해지기 위한 대가입니다. 그렇다면, 기업이 비용은 줄이고 매출은 늘리는 '기적'을 이룰 수 있다면, 그 가치는 얼마일까요? 마케팅 전문가 스콧 갤러웨이 교수는 이 '기적'을 '기업의 오젬픽', 바로 AI라고 말합니다.

그렇다면 AI가 어떻게 '기업의 오젬픽'이 될 수 있을까요? 오젬픽은 GLP-1 유사체로, 뇌에 작용하여 포만감을 높이고 식욕을 억제합니다. 즉, 굶주림이라는 고통 없이 체중 감량을 가능하게 합니다. 갤러웨이 교수는 AI가 기업에게 이와 유사한 역할을 한다고 봅니다. 반복적이고 비효율적인 업무들을 자동화함으로써, 마치 식욕을 억제하듯 불필요한 인력, 즉 '군살'에 대한 욕구를 줄여준다는 것입니다.

여기서 '군살'이란, 기업 운영에서 비효율성을 야기하는 요소들입니다. 예를 들어, 반복적인 데이터 입력, 서류 작업, 단순 고객 응대와 같은 업무들이 AI 자동화의 주요 대상입니다. AI는 이러한 업무들을 인간보다 훨씬 빠르고 정확하게 처리함으로써, 기업이 인건비를 절감하고 핵심 업무에 집중할 수 있도록 돕습니다.

실제로, 최근 미국의 CEO는 실적 발표에서 AI 도입의 효과를 강조했지만, 그것이 인력 감축으로 이어졌는지에 대한 질문에는 직접적인 답변을 피했습니다. 또 다른 예로, UPS는 AI 기반 자동화 시스템을 도입한 후 수백 명의 직원을 해고했지만, 공식 발표에서는 AI와의 연관성을 언급하지 않았습니다. 이처럼 많은 경영진들이 AI를 사용하여 일자리를 대체하고 있다는 사실을 공개적으로 인정하기를 꺼리고 있습니다. 이는 마치 사람들이 체중 감량을 위해 오젬픽을 사용한다는 사실을 숨기는 것과 유사합니다.

그러나 갤러웨이 교수는 AI가 모든 일자리를 대체할 것이라는 극단적인 예측에는 동의하지 않습니다. 오히려 AI는 단순 반복적인 업무를 자동화하여 인간 직원을 '보완'하고, 그들이 더 창의적이고 전략적인 업무에 집중할 수 있도록 도울 것이라고 말합니다. 물론, AI로 인해 일부 일자리가 사라질 수 있지만, 동시에 AI 관련 새로운 직무들이 생겨날 것이며, 기존 직원들은 AI를 활용하여 생산성을 높일 수 있을 것입니다.

갤러웨이 교수가 "향후 1년 내에 경영진들이 AI를 사용하여 사람들을 대체한다는 사실을 더 개방적으로 인정할 것"이라고 단언하는 이유는 AI 기술의 발전 속도와 기업들의 투자 규모에 있습니다. 이러한 추세를 고려할 때, AI가 기업의 인력 구조에 미치는 영향은 앞으로 더욱 뚜렷해질 것이며, 'AI가 기업의 오젬픽'이라는 사실은 모두에게 분명해질 것입니다.

아래는 갤러웨이 교수의 글을 번역했습니다.

AI는 기업용 비만 치료제 입니다.

AI가 어떻게 비즈니스를 재편하고 있는지 이해하고 싶다면, 우리 시대의 또 다른 거대한 혁신인 GLP-1 약물을 떠올려 보세요. 두 가지 모두 식욕을 억제하여 체중을 줄이고, 기존의 불평등을 심화시키면서(즉, 부자는 더 부자가 되는) 더 광범위한 번영을 창출합니다. 그리고 둘 다 초기 사용자들은 사용 사실을 인정하기를 꺼려하기 때문에 예상보다 더 큰 영향을 미치고 있습니다.

시크릿 소스

제가 아는 사람 중에는 오젬픽을 사용하는 사람이 없습니다. 하지만, 제가 아는 거의 모든 사람이 오젬픽을 사용하고 있습니다. 그렇지 않다면, 글루텐 프리 식단이 갑자기 이전에 들어본 적 없는 기하급수적인 결과를 가져오고 있는 것이기 때문이죠.

사람들은 마지막 15파운드를 빼기 위해 약물이 필요하다는 것을 인정하기를 꺼려합니다. 다이어트 성공이 자제력과 상관관계가 있다고 주장하는 이야기와 맞지 않기 때문이죠.

GLP-1 사용의 가장 흥미롭고 실망스러운 특징 중 하나는 1인당 처방이 가장 많은 지역이 (잠깐만요) 가장 마른 지역이라는 것입니다. 이것은 말이 안 되는 것 같지만... 사실입니다. 맨해튼의 어퍼 이스트 사이드에는 날씬함에서 마른 체형으로 가기 위해 한 달에 1,000달러를 쓸 수 있는 사람들로 가득합니다. 요약하자면, GLP-1 약물은 (아직) 정말로 필요한 지역 사회에는 전달되지 않고 있습니다. 하지만 저는 결국 그렇게 될 것이라고 믿습니다. 공중 보건과 경제적 이점이 그만큼 엄청나기 때문입니다.

기업용 오젬픽 (비만 치료제)

마찬가지로, 제 주장은 기업(특히 테크 회사들)도 체중 감량 약물을 발견했고, 그것에 대해 숨기고 있다는 것입니다.

최근의 금융 뉴스에는 두 가지 이야기가 나옵니다. 해고와 기록적인 이익. 이 두가지 현상은 서로 연결되어 있습니다.

표면적으로는 더 파볼 이야기가 없습니다. 회사가 인력의 5%, 10% 또는 25%를 해고하고, 퇴직금과 비용이 손익계산서를 통해 처리된 6~12개월 후에 영업 이익률이 새로운 정점에 도달할 수 밖에 없습니다. 궁극적인 '땅콩버터와 초콜릿' 같은 주주를 위한 달콤한 조합은 메타입니다. 메타는 4분기에 독보적인 명예의 전당에 오를 분기를 만들어 냈습니다.

모두 합쳐서, 테크 회사들은 2022년에 165,000명, 2023년에 260,000명을 해고했으며, 2024년에는 270,000명을 해고할 예정입니다.

언론의 이야기는 이 회사들이 팬데믹 기간 동안 늘어난 과체중을 줄이고 있다는 것입니다. 원격 근무, 경기 부양책, 사회적 고립의 충돌은 기술 분야에서 역사적인 매출 가속화와 반사적인 고용 폭증을 촉발했습니다.

그리고 우리는 지금 그 조정 과정을 보고 있습니다. 이 현상은 부인할 수 없습니다. 2019년과 2022년 사이에 아마존은 인력을 두 배로 늘렸고, 5년 만에 기업 인력을 세 배로 늘렸습니다. 아마존의 팬데믹 고용은 역사상 전쟁이 아닌 민간 고용 기반의 가장 큰 확대일 수 있습니다. 그러나 모든 주요 기술 기업이 규모를 늘렸습니다. 신중한 애플조차도 인력을 20% 늘렸습니다.

과도한 팬데믹 고용은 2022년 말 테크 분야의 해고에 대한 합리적인 설명이었습니다. 그러나 18개월 후, 인력을 줄일 수 있는 충분한 시간이 있었습니다. 회사가 이 과정을 천천히 진행할 이유는 없습니다. 해고의 점진적인 공급은 회사 사기를 저하시킵니다. 뭔가 다른 일이 일어나고 있습니다.

사업 실적도 더 깊은 삭감을 설명하지 못합니다. 이 회사들은 훌륭한 성과를 내고 있습니다. 메타의 매출은 2023년에 16% 증가했고, 알파벳은 9% 증가했습니다. 마이크로소프트의 가장 최근 분기 매출은 2020년 같은 분기보다 72% 더 많았으며, 이는 그때까지 가장 높은 매출을 기록한 분기였습니다.

따라서, 빅 테크의 주가는 사상 최고치를 기록하고 있으며, 매그니피선트 7(대형 테크주 [애플, MS, 아마존, 알파벳, 엔비디아, 테슬라, 메타])은 S&P의 마초 리브레의 해(24% 상승)의 70%를 책임졌습니다. 수치를 기준으로 볼 때, 팬데믹 고용 폭증은 실수가 아니라 사업의 단계적 변화에 대한 올바른 대응이었습니다. 그들은 이 사람들이 필요했습니다... 그들이 필요하지 않을 때까지. 해고는 더 이상 경제 상황의 신호가 아니라 혁신입니다.

이 현상은 테크 산업에만 국한하지 않습니다. 전반적인 경제를 확인해보면, 안정적인 일자리 성장과 낮은 실업률을 누리고 있음에도 불구하고(50년 만에 가장 긴 4% 미만의 실업률 기간), 많은 회사들이 지난 6개월 동안 1,000명 이상의 직원을 해고했다고 발표했습니다 — UPS, CVS, 그리고 Hasbro가 그 중 일부입니다.

정말 무슨 일이 일어나고 있는 걸까요? 저는 AI가 CEO들이 인정하는 것보다 해고에 더 큰 역할을 하고 있다고 생각합니다. 힌트가 있었습니다. IBM의 최고 경영자는 회사가 AI로 대체될 수 있는 직책에 대한 채용을 중단할 계획이라고 말했고, UPS는 AI가 최근 해고에 영향을 미쳤다고 인정했습니다. 그러나 일반적으로 CEO는 실적 발표에서 역사상 가장 빠르게 성장하는 기술이 이미 "최고 매출에 영향을 미치지 않고 직원을 해고할 수 있는 능력"을 제공하고 있다고 말하기를 꺼려할 것입니다.

이는 투자자 관계 또는 기업 커뮤니케이션 그룹이 직면한 적이 없는 메시지 미로를 만듭니다. UPS의 CEO가 해고와 관련하여 AI를 언급한 직후, 대변인은 "AI가 근로자를 대체하는 것이 아니다"라고 해명했습니다. IBM에서도 비슷한 실적 발표 후 해명이 있었습니다. 성장과 직원 규모가 반비례하는 경우는 드뭅니다. 그리고 그것은 좋은 전체 회의 이야기가 아닙니다. "우리는 기록적인 분기를 보냈고, 여러분 중 더 적은 수가 필요할 것입니다."

바로 그 부정이 제 안테나를 세웠습니다. "우리는 AI가 역할을 빼앗고 있기 때문에 구조 조정을 하는 것이 아닙니다."라고 알파벳의 최고 비즈니스 책임자인 필립 쉰들러는 회사의 가장 최근 실적 발표에서 분석가들에게 말했습니다. 그것은 기술 분야의 "나는 글루텐을 끊었다"와 같습니다.

식욕 갈망 억제

오젬픽 및 기타 GLP-1 약물은 우리가 먹는 것에 대해 보상하는 뇌 화학을 억제함으로써 작용합니다. 그것은 우리를 직접적으로 날씬하게 만드는 것이 아니라 음식에 대한 갈망을 줄여줍니다. 동일한 신경 화학 물질이 다른 갈망을 유발하기 때문에, GLP-1 약물은 우리의 과잉으로부터 비롯된 많은 사회적 병폐를 해결할 수 있는 엄청난 가능성을 가지고 있습니다. AI는 기업의 갈망에 유사한 영향을 미칠 수 있습니다. 그리고 소비자들이 갈망 없이 체중을 줄이기 위해 한 달에 1,000달러를 지불할 의향이 있다면, 기업은 이전에 생각할 수 없었던 일을 달성하기 위해 얼마를 지불할까요? 즉, 비용을 줄이면서 매출을 늘리는 것입니다.

제가 이 글을 쓰는 동안, 엔비디아는 2월 21일 실적 발표 후 16% 상승하여 거의 2조 달러의 가치를 기록했습니다. 달리 말하면, 실적 발표 후 60분 동안 엔비디아는 포드, 페라리, GM의 가치를 시가 총액에 추가했습니다. 어쩌면 더 인상적인 것은, 이 회사가 지난 6주 동안 테슬라의 가치를 추가했다는 것입니다. 엔비디아 GPU는 기업을 위한 합법적인 성능 향상 약물입니다. 메타는 이러한 PED(엔비디아 GPU)의 최대 기업 구매자로서 마이크로소프트와 동률을 이루고 있으므로, "1980년대 동독 올림픽 선수"를 메타에 할당된 별명 중 하나에 추가하세요.

우리는 모든 것이다

우리 모두 안에는 모든 별의 조각이 있습니다. 우리는 우주이고, 우주의 근본적인 명령은 확장하는 것입니다. 제가 운영자로서 계속해서 저지르는 초보적인 실수는 과도한 고용입니다. 그리고 제가 아는 대부분의 CEO도 같은 실수를 저지릅니다. 그것은 우주의 사이렌의 부름과 같습니다... 그냥 성장하세요. 그리고 신규 직원은 여러분이 확장하고 있다는 환상을 제공합니다. 여러분은 그들을 본사 복도에서 볼 수 있습니다. 그들은 고위 관리자의 개별 영지를 구축하고 더 많은 제품, 기능, 영업 전화 및 수익을 창출합니다. 모든 것이 더 많아지는 것은... 성장처럼 느껴집니다.

어려운 부분은 투입보다 산출이 더 큰 사업을 구축하는 것입니다. 그러나 산출이 눈에 보이고 증가하는 한, 여러분은 우주를 더 나은 곳으로 만드는 역할을 하고 있다고 느낍니다. 이제 이사회 이사로서 저는 대개 야심 찬(즉, 미친) 고용 계획에 반대하는 사람이고, 비용 절감을 제안하는 첫 번째 사람입니다. 그것이 제 스타트업 중 많은/대부분이 살아남은 이유일 수 있지만, 저는 또한 10억 달러 규모의 회사를 만들 수 없었습니다. 분명히 말씀드리지만, 미친 성장을 추구하는 데는 (때로는) 엄청난 가치 창출의 기회가 있습니다. 그것은 새로운 세대의 사업(AMZN, NFLX 등)을 만들어 냈습니다. 그러나 제가 CEO들에게 말하듯이, 여러분은 아마존이 아니라고 가정하세요.

다른 이름의 AI

언론은 AI의 영향을 일대일 명제로 묘사합니다. 즉, 카피라이터 메리가 ChatGPT에게 일자리를 잃는 것입니다. 그러나 그것은 AI가 기업 아메리카를 줄이는 방식이 아닙니다. 대신, 개별 작업을 선택하고 더 많은 기능을 갖춘 팀을 보강하고 있습니다. 골드만삭스는 AI가 오늘날 인간이 수행하는 작업의 약 4분의 1을 수행할 수 있지만, 일자리의 3분의 2가 어느 정도 AI 자동화에 노출되어 있다고 추정합니다. 그 자동화는 다양한 형태로 이루어지고 있습니다. UPS는 계약 제안 가격을 결정하는 데 AI를 사용하고 있습니다. 올스테이트의 AI는 내부 교육 프로그램을 개발하여 한때 3주가 걸리던 일을 하루 만에 완료합니다.

일자리가 사라지고 있지만, 보강이 더 광범위한 이야기가 될 것입니다. 카피라이터 메리가 일자리를 잃는 대신, 메리의 회사는 초안을 생성하고, 승인된 제품 카피를 가져와 카탈로그, 웹 및 소셜 사용으로 변환하고, 기타 작업을 간소화하는 AI 도구에 대해 그녀를 교육할 것입니다. 따라서 메리의 관리자는 그녀가 같은 시간에 세 배의 카피를 생성할 것으로 기대할 것입니다.

관리자는 더 많은 사람을 고용하는 골칫거리 없이 새로운 이니셔티브와 영역을 맡을 수 있습니다. 그것은 칼로리 없는 성장입니다. 저는 두 개의 전략 회사(Prophet 및 L2)를 설립했고 고객과 직원을 제외한 모든 것을 좋아했습니다. 추가 고용은 복잡성을 야기하고 따라서 위험을 증가시킵니다. AI 혁명은 지속 가능성에 도달하는 데 더 적은 인력(즉, 더 적은 위험)이 필요하기 때문에 더 낮은 유아 사망률을 가진 스타트업의 황금 시대를 고무할 것입니다.

수줍음

CEO들은 적어도 공개적으로는 이 점에 대해 수줍어하고 있습니다. AI의 용감한 신세계에 대한 두려움의 감각이 있기 때문입니다. 지금 실리콘 밸리의 마술사의 속임수는 언론이 저쪽(지방을 줄이는 것)을 보도록 하는 동안 그들은 여기에 토끼를 모자에 채우고 있습니다(AI로 대체). 그러나 다음 몇 분기 동안, 저는 CEO들이 실적 발표에서 나와서 "우리는 AI 덕분에 더 많은 사업을 하는 더 작은 회사가 될 것입니다."라고 직설적으로 말할 것이라고 생각합니다. 전문가들은 주가가 폭발할 때까지 잠시 진주를 움켜쥐고 숨겨진 비밀이 모든 사람에게 보이게 될 것입니다. 그것은 기업용 오젬픽입니다. 그것은 빵을 덜 먹는 것이 아니라 빵에 대한 갈망을 줄이는 것입니다. 즉, 사람을 고용하는 것입니다.

이것은 아무도 일자리를 찾을 수 없는 디스토피아에 대한 우려를 (정확하게) 제기할 것입니다. 그러나 AI는 궁극적으로 일자리를 창출할 것입니다. 기업 거인에 대한 새로운 공격 창구가 있을 것이기 때문입니다. AI는 현재 젊음을 다시 느끼고 싶어하는 성숙한 기업을 위한 호르몬 요법입니다. 그러나 곧 AI의 모유로 자란 새로운 세대의 기업은 여전히 말을 타고 싸우는 더 큰 군대를 공격할 준비가 된 슈퍼 솔저 군대를 만들 것입니다. 저는 그것을 지지합니다.