새 도구나 새 업무 방식 교육을 받은 직원 가운데 그 방식을 꾸준히 쓰는 사람은 41%였습니다. 52%는 새 방식을 따르다가도 가끔 예전 방식으로 돌아갔고, 8%는 아예 예전처럼 일했습니다. 교육 플랫폼 회사 TalentLMS가 지난 9월, 1년 안에 교육을 받은 미국 정규직 1,500명에게 물은 결과입니다. 보고서는 익숙한 방식을 붙들고 놓지 않는 이런 모습을 '습관 붙들기(habit hugging)'라고 불렀습니다.
차이는 팀장에게서 크게 났습니다. 직속 팀장이 새 방식으로 일하는 직원은 49%가 그 방식을 꾸준히 썼고, 팀장이 예전 방식 그대로인 직원은 22%만 꾸준히 썼습니다. 팀장이 보는 모습과 실제도 달랐습니다. 응답자의 42%는 팀장이 이미 바뀌었다고 생각하는 도구나 절차를 여전히 쓰고 있다고 답했습니다.
예전 방식으로 돌아가는 이유는 더 익숙해서(55%), 더 빨라서(48%), 마감과 업무량 때문에(30%)라는 답이 많았습니다. 회사가 보내는 신호도 같은 쪽을 가리켰습니다. 60%는 우리 회사에서는 새 방식보다 결과가 더 중요하다고 답했고, 배우는 동안 생산성이 조금 떨어져도 된다는 여유를 받았다는 응답은 41%였습니다. AI는 꾸준히 쓰는 비율이 28%로 더 낮았고, 중요한 일에는 AI를 믿기 어렵다(32%)는 이유가 가장 많았습니다.
그런데 교육이 끝난 뒤 회사가 챙기는 것은 여전히 이수 쪽에 가까웠습니다. 이수 여부를 추적한다는 응답은 41%, 배운 것을 실제로 쓰는지 확인한다는 응답은 36%였습니다. 교육 업체가 낸 조사이고, 팀장 효과도 함께 나타난 결과일 뿐 원인을 증명한 것은 아닙니다. 그래도 전사 교육을 마친 뒤 이수율 보고서로 마무리해 온 조직이라면, 다음에 볼 것이 무엇인지는 짐작할 수 있습니다. 팀원이 도구로 만든 결과물을 팀장이 예전 양식으로 다시 받고 있다면, 두 번째 교육보다 팀장의 그 양식을 바꾸는 일이 먼저일 수 있습니다.
오늘의 질문: 우리 회사는 교육이 끝난 뒤, 팀장이 그 방식으로 일하는지 보고 있나요?
📎 원문: TalentLMS — Habit hugging: When old habits block new ways of working (2026-10-27)
https://www.talentlms.com/research/habit-hugging-report
📎 해설: HR Dive — Workers are 'habit hugging' despite new training, survey finds (2026-10-30)
https://www.hrdive.com/news/workers-are-habit-hugging-despite-new-training/873252/
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