가장 확실한 30분 만들기

가장 확실한 30분 만들기

우리는 여기 저기서 쏟아지는 업무 때문에 혼란한 상황에 갇히고, Flow state(몰입 상태)에 도달하지 못하는 경우가 있습니다. 우리보다 더 혼란한고 불안한 상황속에서도 성과를 달성해내는 사람들이 있습니다. 바로 60빌딩 창문을 닦은 박명수님과 네이비씰같은 특수부대 입니다.

네이비씰은 전쟁지역에서 불타는 건물에 진입하고, 총알이 빗발치는 상황에 동료들이 총에 맞아 쓰러지기도 하는 등 극심한 혼란과 불확실성 속에서도 임무를 완수합니다. 그들은 그런 상황에서 5분이라도 확실성을 찾는 훈련을 통해서 집중력을 유지하고 성과를 낸다고 합니다.

일반인에게도 중요한 확실성

우리에게도 확실성은 중요합니다. 아무리 작더라도 어느정도의 확실성이 없으면, Flow state(몰입 상태)에 도달할 수 없습니다. Flow state는 명확하고 확실한 목표에 완전히 집중할 때만 발생합니다.
완전한 집중과 명확한 목표는 몰입을 만들수 있는 요소이고, 확실성이 없으면 두 가지는 활성화되지 않습니다. 네이비씰처럼 최소한의 실행 가능한 확실성(minimum viable certainty) 을 만들어내야 합니다.

Rian doris는 글로벌 기술 기업의 임원들과의 대화를 통해서 그들의 일상이 신경학적인 관점에서 네이비씰과 비슷한 상황이라고 판단했습니다.

7개의 긴급 이메일, 3명의 즉시 회신해야 할 사람, 몇 시간 내에 진행 상황을 보고해야 할 대규모 프로젝트, 13개의 문자 메시지 등 끊임없이 긴급한 업무에 시달리는 상황
한 가지 업무에서 다른 업무로 계속 옮겨 다니지만, 어떤 것도 충분히 오래 집중하여 완료하기 전에 또 다른 긴급한 일이 발생하는 상황

임원들에게 하루에 얼마나 몰입 상태에 도달하냐고 물었을 때, 웃으면 한 대답은 "몰입할 시간이 없다. 업무 우선순위가 하루 종일 너무 자주 바뀐다. 목표가 계속 움직인다" 였다고 합니다.

확실성 범위에 대해서도 질문했다고 합니다.

일주일 단위의 우선순위 확실성 : 일주일에도 수십 번씩 업무 우선순위가 바뀐다.
하루 단위의 우선순위 확실성 : 하루 단위로도 너무 많은 변화가 너무 빨리 일어난다.
반나절 단위의 우선순위 확실성 : 일부는 반나절 단위에서 확실성을 가질 수 있었다.
1시간 단위의 우선순위 확실성 : 더 많은 임원이 확실성을 가질 수 있었다.
30분 단위의 우선순위 확실성 : 30분 동안은 혼돈 속에서도 한 가지 일에 대한 확실성을 유지할 수 있는지 묻자, 모든 임원들이 고개를 끄덕였다고 합니다.

확실성 창 (Certainty Window)

주변의 불확실성에도 불구하고 특정 작업에 전념하기로 약속하는 정의된 기간

뇌과학에서의 과제-긍정 네트워크(Task-Positive Network, TPN) 과 관련 있습니다.
TPN은 인지적 집중과 단기 기억을 요구하는 목표 지향적 활동에 참여할 때 활성화되는 뇌의 신경망입니다.

무엇을 해야 할지 끊임없이 논쟁하는 인지적 환경에서 벗어나게 합니다.
모든 선택지를 제거하고, 단일 결정에 집중하며, 행동을 실행하게 합니다.
즉각적이고 중요한 업무에 집중하도록 돕고, 불필요한 자극을 걸러냅니다.
계획이 갑자기 변경될 때, 전장이든 회의실이든 뇌가 새로운 우선순위와 업무에 빠르게 재조정하고 적응하도록 도와 불확실성 속에서도 통제력을 유지하게 합니다.

불확실성을 헤쳐나가는 방법은 확실성 창 내에서 마이크로 미션을 실행하는 것입니다.

마이크로 미션 (Micro Mission)

확실성 창 내에서 집중하기로 선택한 특정 활동

예시. 앞으로 30분(확실성 창) 동안 프레젠테이션 서론을 작성(마이크로 미션)하겠다.

확실성 창 내에서는 마이크로 미션에 초집중합니다. 방해 요소를 차단하고, 환경 내에서 더 중요할지도 모른다고 느끼는 감각을 무시해야 합니다.

확실성 창 사이의 재평가

확실성 창과 창 사이에서는 잠시 우선순위를 재평가하고 재조정해야 합니다.
메시지, 할 일 목록, 달력을 확인하고 다음 확실성 창과 다음 마이크로 미션을 선택합니다.

긍정적 피드백 루프

마이크로 미션을 달성하면 도파민이 분비되어 집중력과 동기부여가 향상됩니다. 확실성 창 내에서 완료된 각 미션은 긍정적인 피드백 루프를 강화하여 추진력을 얻습니다. 그래서 스스로 생성한 확실성 창에 계속 집중하고 전념하기만 하면 됩니다. 확실성 창을 찾고 그 안에서 실행하고, 완료하면 다시 찾아서 실행하는 패턴을 반복합니다.

확실성 창 설정 및 유지 방법

확실성 창 설정하기

5분 동안 모든 이메일, 슬랙 메시지, 해야 할 일 등 현재 처리해야 할 모든 것을 평가합니다.
가장 중요하고 긴급하다고 생각되는 것을 선택합니다.
그 일에 얼마나 오랫동안 확실성을 가지고 집중할 수 있을지 시간 블록을 추정합니다.

환경과 확실성 창의 길이

업무 환경이 혼란스러울수록 확실성 창은 짧아집니다. 하지만 핵심은 확실성 창을 높은 빈도로 업데이트하는 것입니다.

불확실성의 문제점

대부분의 사람들이 확실성을 찾아도 금방 사라질것이라고 생각합니다. 하지만 확실성 창이 전혀 없는 것과 30분짜리 확실성 창을 갖는 것의 차이는 엄청납니다. 확실성 창이 전혀 없으면 불확실성에 마비되어 하루 종일 아무것도 하지 못하거나, 모든 알림에 반응하여 여러 방향으로 끌려다니다가 아무것도 이루지 못할 수도 있습니다.

확실성 창 유지하기

각 확실성 창 내에서 마이크로 미션에 몰두할 때, 다른 곳으로 벗어나는 것을 금지해야 합니다.
확실성 창에 몰두한 지 10분 만에 잘못된 일을 하고 있다고 확신하거나, 빨리 응답해야 할 메시지나 이메일을 받았다는 것을 기억하더라도 계속해야 합니다.
직관에 반하지만, 우선순위가 실제로 바뀌었더라도 확실성 창을 계속 유지해야 합니다. 그렇지 않으면 확실성 창의 목적을 훼손하게 됩니다.
확실성 창의 핵심은 주변의 외부 불확실성에도 불구하고 확실성을 유지하는 것입니다.