#33 목표는 합의했는데 평가 결과에만 이견이 생기는 이유

목표 합의와 평가 기준의 합의는 왜 달라질까요?. 연초에는 대화가 비교적 순조롭습니다. 리더와 구성원은 올해의 목표를 정합니다. “매출을 15% 높이겠습니다.”, “신규 프로젝트를 일정 안에 마무리하겠습니다.”, “고객 이슈를 줄

#23 AI 에이전트가 팀원이 되면, HR은 누구의 성과를 평가해야 할까?

AI가 만든 결과를 직원의 성과로 봐야 할까요? 개인·업무 시스템·관리자 설계를 나눠보는 평가 기준을 제안합니다.. 분기 성과평가 회의에서 이런 질문이 나왔다고 해보겠습니다. “김 대리가 만든 보고서의 절반은 AI 에이전트가 작성했는데, 모두 김 대리의 실적으로 봐야 할까요?” 한...

#15 평가 피드백의 역설: 부정적 영향을 최소화하는 심리학적 접근

한 해를 마무리하는 지금과 같은 시점에서 HR 담당자에게 가장 중요하고 때로는 가장 부담스러운 일 중 하나는 바로 성과 평가 피드백을 전달하는 것입니다. 최근 한 기업에서 팀장 교

#14 성과 목표 설정, 실효성을 높이고 실행의 어려움을 극복하는 법

"저희도 OKR(목표 및 핵심 결과)을 도입하려고 노력했습니다. 매 분기 회의를 열어 목표를 세우지만, 직원들은 '결국 뭘 해야 하는지 모르겠다'거나, '일상 업무와 따로 노는 거

#11 원격·유연근무자 평가의 새로운 기준 수립: '시간' 대신 '영향' 측정하기

"팀장님, 솔직히 저는 일할 때 자리에 앉아있는 시간이 중요한 게 아니라고 생각해요. 재택근무를 하면서도 정해진 목표를 초과 달성했고, 주간 보고서에도 다 나와 있는데, 왜 '자리

#4 성과관리의 새로운 패러다임: 평가와 피드백의 조화로운 균형

성과관리에 대한 고민은 더 이상 새로운 이슈가 아닙니다. 리더들은 "평가 시즌만 되면 직원들이 불만을 토로한다"고 말하고, 반대편에서는 "1년에 한 번 하는 평가가 무슨 의미가 있

#2 “그냥 잘하셨어요”, 이건 피드백이 아닙니다

한 기업의 성과 면담에서 있었던 일입니다. 리더가 부하직원에게 이렇게 말했습니다. “수고 많았어요. 계속 그렇게 하세요.”

#1 성과평가, 발표만 했는데 왜 분위기가 싸늘해졌을까?

몇 년 전, 한 제조기업에서 이런 일이 있었습니다. 대표가 전사 타운홀 미팅에서 이렇게 선언했죠. “내년부터 성과평가를 전면 도입하겠습니다. 연차나 호봉이 아니라 실력으로 보상합니