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⚖️ 양자택일이 아니라 균형을 찾아야 할 때
매출과 고객, 그 사이의 미묘한 균형을 찾는 방법 . 비즈니스 환경에서 논쟁이 끊이지 않는 주제 중 하나는 아마도 “매출 중심 관점과 고객 중심 관점, 둘 중 무엇을 우선시해야 하는가?”가 아닐까 싶어요. 매출 중심 관점은 결과(재무
고객 중심 가치는 어떻게 측정할 수 있을까?
고객 중심 가치를 지표로 정의하기 . 대부분의 기업의 소개 혹은 채용 페이지에 작성되어 있는 핵심가치에는 ‘고객의 만족을 최우선으로 일합니다.'라든지, ‘고객 중심으로 사고합니다.’와 같은 문구들이 있는 것을 많이 볼
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