[Vol.30] 조직 내 인재를 관리하고 지속적으로 성장시키는 법

2024.12.17 Vol.30

많은 조직은 인재를 '어떻게 데려올까'에만 집중합니다.

물론 뛰어난 인재를 확보하는 것은 중요합니다.
그러나 더 중요한 질문은 바로 이것입니다 :

“우리 조직에 맞는 인재를 어떻게 키우고 유지할 것인가?”

데려오는 순간이 끝이 아닙니다.

적절한 관리와 성장이 없다면 좋은 인재도 언제나 쉽게 전락할 수 있습니다.
반대로, 평범한 인재도 체계적인 지원과 환경이 있다면, 훌륭한 성과를 만들어낼 수 있습니다.

그렇다면, 조직이 해야 할 일은 무엇일까요?

바로 인재를 성장시키고 유지하는 시스템을 갖추는 것입니다.

1. 인재를 끌어오는 조직에서 키우는 조직으로

McKinsey Global Institute의 Performance through People 보고서에 따르면, 성공적인 조직은 인재를 외부에서 데려오는 데 그치지 않고 내부에서 성장시키는 시스템을 갖추고 있습니다.

이러한 조직의 특징은 다음과 같습니다:

이러한 투자와 지원을 통해 인재는 더 높은 만족도와 장기적인 성과로 연결됩니다:

결론적으로, 성공하는 조직은 인재를 활용하는 곳이 아니라, 키우고 유지하는 곳입니다.

2. 그렇다면, 왜 많은 조직이 실패할까?

대부분의 조직은 여전히 인재를 단순히 '활용'하는 데 집중합니다.

"우수한 인재를 데려와 필요한 만큼 쓰고 떠나보낸다"는 접근법은
장기적으로 조직과 인재 모두에게 부정적인 영향을 미칩니다.

문제 1: 성장 없는 조직에 머물고 싶은 사람은 없다 

인재는 지속적인 성장 욕구를 가진 사람들입니다.

만약 조직이 이들에게 성장의 기회를 제공하지 않는다면, 그들은 더 나은 기회를 찾아 떠날 것입니다.

문제 2: 내부 성장이 없는 구조는 지속 가능하지 않다 

외부에서 데려온 인재만으로는 조직의 장기적인 성과를 보장할 수 없습니다.

문제 3: 조직 문화와 시스템의 부족 

많은 조직은 직원들에게 "우리는 성장할 기회를 제공한다"고 말하지만,
실제로는 이를 지원하는 시스템과 문화가 없습니다.

이는 직원들에게 실망감을 주고 이직률 상승으로 이어집니다.

이처럼 체계적인 인재 관리 시스템이 없는 조직은
결국 성과, 신뢰도, 그리고 지속 가능성에서 손해를 보게 됩니다.

3. 티키타카로 해결하는 인재 관리의 과제

체계적인 인재 관리 시스템을 구축하는 것은 쉽지 않습니다.

티키타카는 이러한 문제를 해결할 수 있도록 돕는 도구입니다.

티키타카는 다음과 같은 방식으로 조직이 인재를 성장시키고 유지할 수 있도록 돕습니다 :

티키타카를 도입한 기업들은 이직률 감소, 성과 향상, 직원 만족도 개선을 경험하고 있습니다.

조직과 인재, 함께 성장하세요

조직의 성공은 결국 사람에게 달려 있습니다.

티키타카와 함께 인재를 키우고 유지하는 시스템을 구축해 보세요!

티키타카로 인재 관리 체제 마련하기

원온원, 꼭 필요한걸까요? 

저희 회사는 규모가 그렇게 크지도 않고,
전사회의, 팀 주간회의를 통해서 팀간/팀내 싱크가 이미 잘 맞춰져 있다고 생각합니다. 

굳이 1:1을 추가로 진행하는 것이,
우리 조직에게 어떤 긍정적인 효과를 가져다 줄 수 있을까요? 

중요하다는 얘기는 많이 들었고, 요즘은 더더욱 많은 기업들이 하고 있는 것으로 알고 있는데요, 

하지 않던 새로운 것을 시도하려니 겁도 조금 나고,
무엇을 위해, 어떤 방식으로 해야할지 감이 잘 오지 않습니다. 

들어가며

최근 원온원 미팅은 단순한 구성원과의 대화를 넘어,
리더십의 핵심 도구로 자리 잡고 있습니다.

원온원은 구성원의 성장을 이끌고 팀 성과를 극대화하기 위한 필수적인 리더십 툴입니다. 

팀 싱크(미팅)를 이미 이루고 있다는 판단 하에
원온원을 굳이 진행하지 않는 회사들도 많은데요, 

팀싱크와 원온원 미팅은 그 목적과 성격을 다르게 생각하시는 것이 좋습니다. 

팀미팅은 정보의 공유가 주된 목적입니다. 

반면 구성원 한명 한명의 업무를 디테일한 단계까지 드릴다운하거나, 
구성원의 개별 업무의 프로그레스와 고민을 점검하기에는 적합한 자리가 아닙니다. 

또한, 팀미팅은 구성원을 칭찬하거나 인정을 공유하는 자리로는 이상적이지만, 
개선과 성장에 대한 피드백을 주기에는 역시 적절하지 않은 자리이기도 합니다.

원온원의 가치

원온원은 이를 보완할 수 있는 훌륭한 기회입니다.

팀싱크와는 다른 색깔의,
다음과 같은 크게 3가지의 중요한 가치를 담고 있습니다. 

1. 디테일한 업무 점검: 누락 방지와 문제 해결 

원온원은 구성원이 맡고 있는 업무의 진행 상황을 꼼꼼히 점검할 수 있는 기회입니다. 

원온원을 통해 팀 미팅에서 간과할 수 있는 세부적인 과제를 챙기며, 
중요한 업무가 누락되지 않도록 관리할 수 있습니다. 

리더도, 구성원도, 모두 사람이기에, 완벽할 수는 없습니다.

원온원을 통해

한 구성원이 프로젝트에서 일정 지연을 겪고 있다고 가정해보겠습니다. 

팀 미팅에서는 단순히 "진행 상황에 차질이 있다" 정도로 공유될 수 있지만,
원온원에서는 지연의 구체적인 원인(예: 리소스 부족, 우선순위 혼란)에 대해서 솔직하게 얘기하고,
해결 방안을 함께 논의하며 챙길 수 있습니다.

2.구성원의 스트레치를 통한 성장 유도 

1:1 미팅은 구성원이 현재의 역할을 넘어
더 많은 것을 고민하고 성장할 수 있도록 자극하는 중요한 시간입니다.

리더는 구성원이 스스로 더 나은 해결책을 고민하도록 질문을 던지고,
새로운 목표를 설정하도록 도울 수 있으며, 도와야만 합니다.

구성원이 "이 정도면 충분하다"라고 느끼는 지점에서 한 걸음 더 나아갈 수 있도록 도와줘야 합니다.

예를 들어, 루틴하게 돌아가는 동일한 업무의 반복이 주된 업무의 구성원이 있다고 생각해 보겠습니다. 

리더는 어떻게 하면 이 업무의 생산성을 개선할 수 있을지,
이 반복된 업무보다 더 난이도 있고, 더 많은 가치를 만들어 낼 수 있는 일을 부여할 수 있을지에 대해 고민해야 합니다.

그리고, 이런 기회의 부여와 기회의 결과물에 대한 솔직한 피드백을 줄 수 있는 가장 좋은 자리가 원온원입니다. (팀싱크 미팅에서 과연 이런 논의가 가능할까요?)

3. 퍼스널 터치: 커리어를 포함한 구성원 한명, 한명을 더 잘알 수 있는 좋은 기회 

회사에는 다양한 유형의 사람들이 있습니다. 

그룹에 속해 있을 때 이야기를 잘 하는 사람도 있는 반면, 그렇지 못하는 유형의 사람도 많죠. 

팀은 제한된 숫자로 구성이 되고,
팀을 책임지는 리더는 구성원 모두가 최적의 상태로 일을 할 수 있도록 도와야 합니다. 

2주 전 뉴스레터에서 “개인화된 구성원 동기부여전략”에 대해 말씀드린 바가 있습니다. 

사회는 점점 더 개인화 되고있으며, 사람마다 동기부여되는 지점 역시 모두 다릅니다. 

쉽지 않겠지만, 리더는 구성원 각자의 동기부여 포인트를 찾아내야하며,
원온원은 그것을 위한 좋은 자리가 될거라고 확신합니다. 

리더로서 구성원의 Next Career에 대한 고민도 함께 해줄 수 있는 좋은 기회입니다. 

구성원들은 가보지 않은 길에 대한 두려움과 걱정이 있습니다.

그 길을 먼저 가본 선배로서 해줄 수 있는 조언이 많을 것이며,
그 조언은 구성원에게  긍정적인 효과로 작용해서 더 열심히, 효율적으로 일할 수 있는 기회가 될 겁니다. 

좋은 원온원은 좋은 템플릿 위에 있다 

원온원 미팅이 효과를 발휘하려면 체계적인 준비와 구조가 필요합니다. 

“오늘은 무슨 이야기를 하지?”와 같은 고민을 해소하지 못한 채로 시작한다면,
결코 좋은 원온원이 될 수 없습니다.

나눠야 할 이야기 및 주제들이 채워진  템플릿이 구성되어있다면,
리더도 구성원도 매번 일일이 고민을 하지 않아도 될 것입니다.

각자의 회사와 팀의 상황에 맞는 템플릿을 미리 만들어 두시기를 추천합니다. 

아래는 간단한 예시입니다. 

1. 아이스브레이킹 

가벼운 대화로 미팅을 시작하여 구성원이 부담 없이 이야기를 꺼낼 수 있도록 유도합니다.

"주말은 어땠어요?" 또는 "최근 가장 흥미로웠던 일은 무엇인가요?" 같은 질문으로 대화를 열어보세요.

2. 지난주 했던 일 / 이번 주에 할 일 

가로축은 지난주에 했던 일과 이번 주에 해야할 일,
세로축은 챙겨야 하는 업무 영역을 리스트업 해두면 좋습니다. 

각각의 업무 영역에서 놓치면 안 되는 것들을 항목별로 리스트업하고,
우선순위를 기반으로 점검합니다. 

나열되어 있는 업무들 중에서 중요하지 않은 업무는 스킵해도 괜찮습니다. 

중요한 업무에 많은 시간을 쓰시고,
구성원이 힘들어하고 있는 일들의 장애물을 치워주는 도움을 주세요. 

구성원 입장에서도 어려운 일을 원온원을 통해서 하나, 둘씩 해결하면
원온원의 효용을 느끼고 더 기대하는 마음으로 참여할 수 있게 됩니다. 

3. 의사결정에 관한 논의 

구성원이 스스로 결정한 사항과 리더의 의사결정이 필요한 사항을 구분해보세요. 

그리고, 이번주 원온원에서의 분류는 적절했는지 피드백하시고,
이 과정을 통해 구성원의 위임 수준을 점진적으로 높여가며 성장의 기회를 제공해보세요. 

4. 구성원이 리더에게 하고 싶은 말 

구성원이 자유롭게 건의, 개선 아이디어, 개인적 고민, 커리어 조언 등을 공유할 수 있도록 독려합니다. 

“요즘 힘든 일은 없나요? / 하고 싶은 말은 없나요?”와 같은
형식적인 질문에는 구성원들이 쉽게 마음을 열지 않습니다. 

정말 마음을 열 수 있도록 다양한 각도로, 다양한 온도로 많은 질문을 해보세요. 

점차 마음이 열리면, 속에 담아두었던 하고 싶었던 이야기들이 봇물 터지듯이 쏟아질 겁니다. 

경청해주시고, 공감을 통해 구성원의 신뢰를 얻고,
구성원이 위로받고 도움을 받을 수 있는 따뜻한 조언을 해주세요. 

원온원 미팅을 통해 팀장님들의 리더십을 한 단계 더 강화하실 수 있기를 응원합니다.

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