#42 내 팀의 성과만 높이면 조직 전체는 왜 더 느려질까?

팀별 목표를 달성해도 고객이 기다리는 시간이 길어지는 이유를 살펴봅니다.. “우리 팀은 목표를 달성했습니다. 지연된 건 다른 부서의 일이에요.” 영업팀은 계약 목표를 넘겼습니다. 개발팀도 계획한 기능을 기한 안에 출시했습니다. 그런데 고객이 서비스를 제대

#37 같은 리더십 방식이 어떤 팀에서는 통하고 어떤 팀에서는 멈추는 이유

리더의 스타일을 평가하기 전에 팀이 해결해야 할 문제와 협업 구조를 살펴봅니다.. 성과를 낸 팀의 리더가 다른 팀으로 이동했는데, 같은 방식이 기대만큼 작동하지 않는 장면을 종종 봅니다. 매주 목표를 명확히 점검하고, 구성원에게 권한을 주며, 문제를 빠르게 토론

#32 변화의 병목은 중간관리자의 태도일까, 역할 설계일까?

변화가 느릴 때, 중간관리자의 의지보다 역할 설계를 먼저 점검해야 하는 이유를 살펴봅니다.. 새 제도를 도입하거나 업무 방식을 바꾸려 할 때, 경영진이 자주 하는 말이 있습니다. “중간관리자들이 변화를 제대로 밀어주지 않습니다.” 변화 설명회에도 참석했고, 교육 자료도 전

#25 직무기술서는 벌써 낡았을까? 스킬 중심 조직의 가능성과 함정

스킬 중심 전환이 직무를 없애는 일이 아닌 이유와 HR이 놓치기 쉬운 세 가지 함정을 살펴봅니다.. 한 HR 회의를 떠올려 봅시다. “앞으로는 직무보다 스킬을 봐야 합니다.” 스킬 사전과 진단 체계 구축 계획이 빠르게 논의됩니다. 그런데 정작 누가 어떤 결과를 책임지는지, 어디까

#23 AI 에이전트가 팀원이 되면, HR은 누구의 성과를 평가해야 할까?

AI가 만든 결과를 직원의 성과로 봐야 할까요? 개인·업무 시스템·관리자 설계를 나눠보는 평가 기준을 제안합니다.. 분기 성과평가 회의에서 이런 질문이 나왔다고 해보겠습니다. “김 대리가 만든 보고서의 절반은 AI 에이전트가 작성했는데, 모두 김 대리의 실적으로 봐야 할까요?” 한...